Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La vostra privacy è importante per SVP Worldwide e per questo abbiamo sviluppato un'informativa sulla privacy che descrive le modalità di raccolta, utilizzo, divulgazione, trasferimento e conservazione dei vostri dati personali.

Vi invitiamo a familiarizzare con le nostre pratiche sulla privacy e a contattarci in caso di domande.

I. Raccolta e utilizzo dei dati personali

Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare una singola persona. È possibile che vi venga chiesto di fornire i vostri dati personali ogni volta che siete in contatto con SVP Worldwide o con una società affiliata. SVP Worldwide e le sue affiliate possono condividere questi dati personali tra loro e utilizzarli in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Possono anche combinarle con altre informazioni per fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità. L'utente non è tenuto a fornire i dati personali richiesti, ma se sceglie di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirgli i nostri prodotti o servizi o di rispondere alle sue domande.

Di seguito sono riportati i tipi di informazioni personali che SVP Worldwide ha raccolto dai propri clienti negli ultimi 12 mesi, il momento in cui vengono raccolte e il modo in cui possono essere utilizzate:

Quali informazioni personali abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi:

- Identificatori: Un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un indirizzo e-mail, un indirizzo IP (Internet Protocol), un nome di account o altri identificatori simili.

- Informazioni personali: Nome, firma, indirizzo, numero di telefono, numero di conto corrente, numero di carta di credito, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria.

- Informazioni commerciali: Registrazioni di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.

- Attività su Internet o su altre reti simili: Cronologia di navigazione, cronologia di ricerca o informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità.

- Dati di geolocalizzazione: Posizione fisica, in genere.

Raccogliamo informazioni personali dall'utente quando questi:

- Creare un account CREATIVATE™;

- Acquistare un prodotto SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® o CREATIVATE™;

- Scaricare un software o un aggiornamento da un sito web SVP su un prodotto SVP;

- Iscriversi a una newsletter su uno dei nostri siti web o tramite i social media;

· Iscriviti a un corso presso un Viking Sewing Negozio al dettaglio Gallery;

- Collegatevi ai nostri servizi;

- Registrare la garanzia della macchina;

- Presentare un modulo di rimborso;

- Contattateci; e/o

- Partecipare a un sondaggio, a una lotteria o a un concorso online.

 

 

Come utilizziamo i vostri dati personali:

Possiamo trattare i dati personali dell'utente per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con il consenso dell'utente stesso o quando abbiamo valutato che è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da SVP Worldwide o da una terza parte a cui può essere necessario divulgare le informazioni. Ad esempio:

- I dati personali raccolti ci consentono di tenervi informati sulle ultime vendite e promozioni di SVP Worldwide, sugli annunci dei prodotti, sugli aggiornamenti del software e sui prossimi eventi. Se non si desidera essere inseriti nel nostro elenco di contatti, è possibile cancellarsi in qualsiasi momento facendo clic su "Unsubscribe" in fondo a qualsiasi comunicazione o, nel caso di ricezione di un messaggio SMS, rispondendo "STOP".

- Utilizziamo inoltre le informazioni personali per aiutarci a creare, sviluppare, gestire, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità.

- Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente, compresa la data di nascita, per determinare i servizi appropriati. Ad esempio, il sito CREATIVATE™ non è destinato a utenti di età inferiore ai 16 anni.

- Di tanto in tanto, potremmo utilizzare i dati personali dell'utente per inviare comunicazioni importanti, come comunicazioni sugli acquisti e sulle modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche. Poiché queste informazioni sono importanti per la vostra interazione con SVP Worldwide, non potete scegliere di non ricevere queste comunicazioni.

- Possiamo anche utilizzare le informazioni personali per scopi interni, come la verifica, l'analisi dei dati e la ricerca per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di SVP Worldwide.

- Se l'utente partecipa a una lotteria, a un concorso o a una promozione simile, possiamo utilizzare le informazioni fornite dall'utente per gestire tali programmi.

II. Raccolta e utilizzo di informazioni non personali

Raccogliamo anche dati in forma tale da non consentire, di per sé, un'associazione diretta con un individuo specifico. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi scopo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni non personali che raccogliamo e di come possiamo utilizzarle:

- Possiamo raccogliere informazioni come la lingua, il codice postale, il prefisso e l'URL di riferimento per comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità.

- Possiamo raccogliere informazioni sulle attività dei clienti sul nostro sito web e su altri nostri prodotti e servizi. Queste informazioni vengono aggregate e utilizzate per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e per capire quali parti del nostro sito web, dei nostri prodotti e dei nostri servizi sono di maggiore interesse. I dati aggregati sono considerati informazioni non personali ai fini della presente Informativa sulla privacy.

- Possiamo raccogliere e memorizzare i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, comprese le query di ricerca. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi. Tranne che in casi limitati per garantire la qualità dei nostri servizi su Internet, tali informazioni non saranno associate al vostro indirizzo IP.

- Con il vostro esplicito consenso, possiamo raccogliere dati sull'utilizzo del vostro dispositivo e delle applicazioni per aiutare i nostri sviluppatori a migliorare le nostre applicazioni.

Se combiniamo informazioni non personali con informazioni personali, le informazioni combinate saranno trattate come informazioni personali per tutto il tempo in cui rimarranno combinate.

III. Cookie e altre tecnologie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti nel vostro computer dai siti web che visitate. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web, o per farli funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari del sito.

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti del nostro sito web sono state visitate, facilitano e misurano l'efficacia delle pubblicità e delle ricerche sul web, amministrano il sito, migliorano i nostri prodotti e servizi e ci permettono di raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. SVP Worldwide può utilizzare queste informazioni per i propri servizi di marketing e pubblicità.

Alcuni cookie sono temporanei e scompaiono alla chiusura del browser; altri sono persistenti e rimangono sul computer per un certo periodo di tempo. Di seguito è riportato un elenco dei tipi di cookie utilizzati sul nostro sito web con esempi di come sono incorporati nel sito:

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per:

- Ricordare cosa c'è nel carrello; e/o

- Ricordate a che punto siete del processo di ordinazione.

I cookie funzionali sono utilizzati per:

- Ricordare i dati di accesso;

- Assicurarsi di essere sicuri quando si effettua l'accesso; e/o

- Assicuratevi che il sito web abbia un aspetto coerente.

I cookie di prestazione sono utilizzati per:

- Migliorare le prestazioni del sito web; e/o

- Migliorare l'esperienza dell'utente.

I cookie di targeting sono utilizzati per:

- Consentire all'utente di condividere e mettere "Mi piace"; e/o

- Inviare informazioni ad altri siti web per personalizzare le loro pubblicità.

 

Se si sceglie di non utilizzare o di disabilitare i cookie durante la visita, si deve essere consapevoli che alcune funzioni e pagine non funzioneranno come previsto.

La maggior parte dei browser web consente di controllare la maggior parte dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Per evitare di essere tracciati da Google Analytics su tutti i siti web, visitare il sito http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Per saperne di più sui cookie, compreso come eliminarli, visitare il sito www.allaboutcookies.org.

IV. Divulgazione a terzi

Talvolta SVP Worldwide può rendere disponibili alcune informazioni personali a partner strategici che collaborano con SVP Worldwide per fornire prodotti e servizi o che aiutano SVP Worldwide a commercializzare i clienti. I dati personali saranno condivisi da SVP Worldwide solo per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità; non saranno venduti o condivisi con terze parti per i loro scopi di marketing.

I tipi di elaboratori terzi con cui possiamo condividere elementi delle vostre informazioni personali includono:

- Processori di pagamento da noi incaricati di memorizzare o gestire in modo sicuro le informazioni di pagamento, come i dati della carta di credito o di debito, o di estendere il credito necessario per facilitare l'acquisto dei prodotti;

- Fornitori di strumenti di gestione e distribuzione delle e-mail - ad esempio, se vi iscrivete per ricevere newsletter o altri messaggi di marketing, gestiremo l'invio di questi ultimi utilizzando uno strumento di distribuzione delle e-mail di terzi;

- Fornitori di servizi di sicurezza e di prevenzione delle frodi: ad esempio, utilizziamo questi fornitori per identificare agenti software automatizzati che potrebbero interrompere i nostri servizi o per prevenire l'uso improprio dei nostri siti;

- Fornitori di servizi software di aggregazione e analisi dei dati che ci consentono di monitorare e ottimizzare efficacemente la fornitura dei nostri servizi;

- Fornitori di servizi di evasione degli ordini che ci consentono di consegnarvi i prodotti;

- Fornitori di rappresentanti del servizio clienti per assistere l'utente nell'ordinazione dei prodotti; e

- Fornitori di servizi di condivisione sociale per consentirvi di condividere e mostrare il vostro interesse per i contenuti dei nostri siti web.

V. Protezione delle informazioni personali

SVP Worldwide prende molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali. Quando SVP Worldwide memorizza i dati personali degli utenti, utilizza sistemi informatici ad accesso limitato ospitati in strutture che adottano misure di sicurezza fisiche.

VI. Processo decisionale automatizzato

SVP Worldwide non prende decisioni che comportino l'uso di algoritmi o di profilazioni che influiscano in modo significativo sull'utente.

VII. Integrità e conservazione delle informazioni personali

SVP Worldwide semplifica il mantenimento di informazioni personali accurate, complete e aggiornate. Conserveremo le informazioni personali dell'utente per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy. Nel valutare questi periodi, esaminiamo attentamente la necessità di raccogliere informazioni personali. Se stabiliamo una necessità pertinente, conserviamo le informazioni personali solo per il periodo più breve possibile per realizzare lo scopo della raccolta, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo.

VIII. Accesso alle informazioni personali

L'utente (o il suo agente autorizzato) ha il diritto di richiedere l'accesso (compresa una copia) ai propri dati personali per qualsiasi scopo (compresa la richiesta di correggere i dati se inesatti o di cancellarli se SVP Worldwide non è tenuta a conservarli per legge o per scopi commerciali legittimi). Possiamo rifiutarci di elaborare richieste che mettono a rischio la privacy di altri, che sono estremamente impraticabili o per le quali l'accesso non è altrimenti richiesto dalla legge locale. Per effettuare una richiesta, si prega di utilizzare uno dei seguenti metodi di contatto: - Modulo di richiesta dati

- Telefono: 1-800-474-6437

- Email: privacy@svpworldwide.com

- Posta: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201

IX. Richieste di accesso ai dati

SVP Worldwide desidera assicurarsi che l'utente sia pienamente consapevole di tutti i suoi diritti in materia di protezione dei dati, tra cui i seguenti:

- Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere copie dei vostri dati personali. Per questo servizio potremmo addebitarvi un piccolo costo.

- Diritto di rettifica: L'utente ha il diritto di chiedere a SVP Worldwide di correggere le informazioni che ritiene inesatte. L'utente ha inoltre il diritto di chiedere a SVP Worldwide di completare le informazioni che ritiene incomplete.

- Diritto alla cancellazione: l'utente ha il diritto di richiedere a SVP Worldwide la cancellazione dei propri dati personali, a determinate condizioni.

- Diritto di limitare il trattamento: L'utente ha il diritto di chiedere a SVP Worldwide di limitare il trattamento dei propri dati personali, a determinate condizioni.

- Diritto di opporsi al trattamento: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte di SVP Worldwide, a determinate condizioni.

- Diritto alla portabilità dei dati: L'utente ha il diritto di richiedere che SVP Worldwide trasferisca i dati raccolti a un'altra organizzazione o direttamente all'utente, a determinate condizioni.

Se l'utente presenta una richiesta, abbiamo 30 giorni di tempo per rispondere se è residente nell'UE e 45 giorni per rispondere a tutte le altre richieste. Se desiderate esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo: - Modulo di richiesta dati

- Telefono: 1-800-474-6437

- Email: privacy@svpworldwide.com

- Posta: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Se la richiesta viene rifiutata e si desidera presentare un ricorso, è possibile farlo inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@svpworldwide.com entro 30 giorni e la richiesta verrà inviata al SVP Worldwide Chief Information Officer per la revisione. La risposta sarà fornita entro 45 giorni. Se il ricorso viene respinto e l'utente risiede in Virginia o nel Connecticut, ha il diritto di contattare il procuratore generale locale per presentare un reclamo.

X. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Possiamo trattare i vostri dati personali alle seguenti condizioni:

- Consenso: Avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per uno o più scopi specifici.

- Esecuzione di un contratto: la fornitura dei dati personali è necessaria per l'esecuzione di un contratto con l'utente e/o per eventuali obblighi precontrattuali.

- Obblighi legali: Il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui SVP Worldwide è soggetta.

- Interessi legittimi: Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da SVP Worldwide.

XI. Trasferimento dei dati a livello internazionale

Condividiamo i vostri dati personali all'interno di SVP Worldwide. Ciò comporta il trasferimento dei vostri dati personali ai nostri uffici, filiali e società associate in tutto il mondo.

SVP Worldwide adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e che non avvenga alcun trasferimento dei dati personali degli utenti a un'organizzazione o a un paese se non in presenza di controlli adeguati.

Ogni volta che trasferiamo i dati personali dell'utente all'interno di SVP Worldwide, garantiamo un livello di protezione analogo, assicurando l'attuazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

- Trasferiremo i vostri dati personali solo in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali.

- Nel caso in cui ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi, possiamo utilizzare contratti specifici approvati per l'uso nell'UE (o nel paese applicabile) che garantiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono nell'UE (o nel paese applicabile).

XII. L'impegno dell'azienda nei confronti della privacy

Per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, comunichiamo le nostre linee guida sulla privacy e sulla sicurezza ai dipendenti di SVP Worldwide e applichiamo rigorosamente le misure di salvaguardia della privacy all'interno dell'azienda.

XIII. Domande sulla privacy

In caso di domande o dubbi sull'Informativa sulla privacy di SVP Worldwide o sul trattamento dei dati, o se si desidera presentare un reclamo su una possibile violazione delle leggi locali sulla privacy, si prega di contattarci.

Quando riceviamo una domanda sulla privacy, abbiamo un team dedicato che gestisce i contatti e cerca di risolvere il problema o la domanda specifica che state cercando di sollevare. Se il problema è di natura sostanziale, possiamo richiedere ulteriori informazioni. Tutti i contatti di questo tipo ricevono una risposta. Se non siete soddisfatti della risposta ricevuta, potete presentare il vostro reclamo all'autorità di regolamentazione competente nella vostra giurisdizione. Se ce lo chiedete, faremo il possibile per fornirvi informazioni sulle vie di reclamo applicabili alla vostra situazione.

SVP Worldwide può aggiornare periodicamente la propria Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali alla politica, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web insieme alla politica sulla privacy aggiornata.

 

La presente Informativa sulla privacy di SVP Worldwide è stata aggiornata il 27 maggio 2025.