Politica sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2025
Esta Política de privacidad descrive como Creativate (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su informazioni personali al visitare o utilizzare i nostri servizi, al realizzare un acquisto en creativate .com (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de qualunque altro modo con riguardo al Sitio (denominato de manera colectiva como, los "Servicios"). Agli effetti della presente Politica sulla privacy, i termini "usted" e "su" fanno riferimento all'utente come utente dei Servizi, sia come cliente di qualità, visitando il sito web o come qualsiasi altro individuo di cui abbiamo ricevuto informazioni conformi alla presente Politica sulla privacy.
Leggere attentamente la presente Politica sulla privacy.
Cambiamenti nel presente Politica sulla privacy
Questa politica sulla privacy potrà essere aggiornata puntualmente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per qualsiasi altra ragione operativa, legale o normativa. Pubblicheremo la Politica sulla privacy rivista nel Sito, aggiorneremo la data di "Ultima attualizzazione" e tomaremo qualsiasi altra misura che possa esigere la legge applicabile.
Raccolta e utilizzo delle informazioni personali
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses informazioni personali sull'utilizzo di una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in funzione di come interagiamo con noi.
Oltre agli usi specifici che si stabiliscono di seguito, potremo utilizzare le informazioni che recupereremo per comunicare con noi, fornirle o migliorare i Servizi, compiere qualsiasi obbligo legale applicabile, fare compilare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Informazioni personali che recopilamos
I tipi di informazioni personali che otterremo sull'utente dipendono da come interagiamo con il nostro sito e da come utilizziamo i nostri servizi. Il termine "informazioni personali" viene utilizzato per fare riferimento alle informazioni che identificano o descrivono individualmente, così come alle informazioni che possono collegarsi o associarsi a noi. Le sezioni successive descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che recopilamo direttamente da noi
Le informazioni che ci invieremo direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere quanto segue:
- Dettagli di contatto: include il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e la posta elettronica.
- Informazioni sul pagamento: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correoelectrónico y número de teléfono.
- Informazioni sul conto: includono il nome dell'utente, la convenzione, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per le norme sulla sicurezza del conto.
- Informazioni di attenzione al cliente: includere le informazioni che si desidera includere nelle comunicazioni con noi, come, ad esempio, quando si invia un messaggio attraverso i Servizi.
Alcune caratteristiche dei Servizi potrebbero richiedere di fornirci direttamente alcune informazioni sull'utente. Puoi scegliere senza fornire questi dati; tuttavia, è possibile impedirle di utilizzare o accedere a queste funzioni.
Informazioni che raccogliamo sull'uso
Possiamo anche copiare automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (in precedenza, " Dati di utilizzo "). Per lui, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (in particolare, " Cookie "). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedere e utilizzare il nostro sito e il suo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul navigatore, informazioni sulla connessione di rete, sulla direzione IP e altre informazioni sull'interazione con i Servizi.
Informazioni che otterremo da terzi
Infine, possiamo ottenere informazioni sugli utenti di terzi, tra quelli che includono venditori e fornitori di servizi che possono copiare le informazioni a nostro nome, come ad esempio:
- Le aziende che hanno ripristinato il nostro sito e i nostri servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamento, che recuperano le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, direzione di fatturazione) per elaborare il pagamento con il fine di preparare i suoi pagamenti e fornire i prodotti o i servizi che ci hanno richiesto e, in questo modo, possiamo compilare il nostro contratto con l'utente.
- Visitando il nostro sito, aprendo o facendo clic sulle correzioni elettroniche che ci inviamo o interagendo con i nostri servizi o annunci, noi o i terzi con quelli che lavoriamo, potremo copiare automaticamente le informazioni determinate mediante tecnologie di monitoraggio online, come ad esempio pixel, immagini web, kit di sviluppatori di software, librerie esterne e cookie.
Tutte le informazioni che riceviamo dai terzi saranno trattate in conformità con la presente Politica sulla privacy. Consultare anche la sezione successiva, Siti web e collegamenti di terzi.
Utilizzo delle tue informazioni personali
- Prestazioni di servizi e prodotti. Usiamo le tue informazioni personali per prestarle i servizi e, in questo modo, compiliamo con il nostro contratto con noi, quello che include il processo dei tuoi pagamenti, la preparazione dei pagamenti, l'invio di notifiche relative al tuo conto, così come con i tuoi acquisti, spostamenti, modifiche o altre transazioni, con il fine di creare, mantenere e amministrare il conto, organizzare l'invio, facilitare le trasformazioni o i cambiamenti, oltre ad altre caratteristiche e funzionalità relative al conto. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto permettendo a Shopify di vincere il tuo conto con gli altri servizi di Shopify che hai utilizzato. In questo caso, Shopify elaborerà le tue informazioni in base a quanto stabilito nella Politica sulla privacy e nella Politica sulla privacy del consumatore.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali con fini promozionali e di marketing, come, ad esempio, per inviare comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing tramite posta elettronica, messaggi di testo o posta, così come per mostrarle annunci di prodotti o servizi. Questo può includere l'uso delle tue informazioni personali per adattare meglio i servizi e la pubblicità sia sul nostro sito che su altri siti web. Se es residente dell'AEE, la base giuridica di estas actividades de processamiento de los datas è di nostro interesse legittimo per la vendita dei nostri prodotti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, investigare o prendere provvedimenti riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un conto, sarai responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo conto. Ti consigliamo vivamente di non confrontare con nessuno il tuo nome utente, il tuo contratto o altri dettagli. Se credi che il tuo conto sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se si risiede nell'AEE, la base giuridica di queste attività di elaborazione dei dati è di nostro interesse legittimo per mantenere la sicurezza del nostro sito web, tanto per l'uso che per altri clienti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per prestare servizi di attenzione al cliente e migliorare i nostri servizi. Questo è il nostro interesse legittimo per poter rispondere prima dell'uso, così come per prestare servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con l'utente in conformità con l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
Biscotti
Come accade con molti altri siti web, il nostro sito utilizza anche i cookie. Per ottenere informazioni specifiche sui cookie utilizzati in relazione alla funzione della nostra azienda con Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies . Usiamo i cookie per operare e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), nonché per realizzare informazioni e statistiche e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i servizi (nel nostro interesse legittimo di amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie nel nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità del nostro sito e di altri siti web.
La maggior parte dei navigatori accetta i cookie automaticamente in un formato predeterminato, ma puoi scegliere di configurare il tuo navigatore per eliminare o recuperare i cookie attraverso i controlli del navigatore. Tieni presente che eliminare o bloccare i cookie può influenzare negativamente la tua esperienza di utente e può far sì che alcuni dei servizi, incluse alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo errato o siano già disponibili. Inoltre, è possibile che il blocco dei cookie non sia impida per condividere completamente le informazioni con terzi, come i nostri soci pubblicitari.
Il nostro sito web identifica anche il segnale di Control Global de la Privacy (GPC), che le consente di optare per non partecipare a determinati usi o divulgazione delle sue informazioni. Se notiamo la nostra preferenza attraverso il segnale GPC, tratteremo questo segnale come una richiesta di pagamento valida per non condividere/non ricevere pubblicità diretta per il navigatore o il dispositivo associato e, se potremo associare il dispositivo che invierà il segnale a un messaggio di Shopify, applicheremo anche la richiesta di pagamento volontario alla cuenta. Per ottenere ulteriori informazioni sul Control Global della Privacy, visitare https://globalprivacycontrol.org/ . A parte il controllo globale della privacy, non riconosciamo altri segnali di "No realizar seguimiento (DNT)" che puoi inviare dal tuo navigatore web o dispositivo.
Divulgazione delle tue informazioni personali
In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi con multe di adempimento dei contratti, multe legittime o altre ragioni in virtù della presente Politica sulla privacy. Le circostanze descritte possono includere le seguenti:
- Con fornitori o altri terzi che prestano servizi a nostro nome (ad esempio, gestione TI, elaborazione pagamenti, informazioni e statistiche dati, servizi di attenzione al cliente, memorizzazione sulla nube, preparazione e spedizione).
- Con soci commerciali e di marketing per mostrarle pubblicità e prestarle servizi a tuo vantaggio. I nostri soci commerciali e di marketing utilizzeranno le loro informazioni in base ai propri avvisi di privacy.
- Quando lo indichi, chiedi o acconsenti a qualsiasi altro modo in cui divulgheremo alcune informazioni a terzi, come, ad esempio, per inviare prodotti o tramite l'uso di widget di reti sociali o integrazioni di inizio sessione con il tuo consenso.
- Con le nostre filiali o con qualsiasi altra modalità nell'ambito del nostro gruppo aziendale, nel nostro interesse legittimo dirigere un'attività con successo.
- In relazione alle transazioni commerciali, come, ad esempio, fusioni o richieste, per adempiere agli obblighi legali applicabili (incluso il risponditore a citazioni, ordini di registrazione e sollecitudine simili), fare rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, così come i nostri derechos, los de nuestros usuarios y de otros.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo rivelato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali confidenziali sugli utenti per le sanzioni descritte in precedenza in "Ricopilazione e utilizzo delle informazioni personali" e "Divulgazione delle informazioni personali" :
| Categoria | Categorie dei destinatari |
|---|---|
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Non utilizzare ni divulgamos informazioni personali confidenziali senza il suo consenso o con il proposito di dedurre le caratteristiche dell'utente.
Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing come indicato di seguito.
Abbiamo "vendito" e "compartido" (intendendo questi termini come definiti nella legge applicabile) informazioni personali durante gli ultimi 12 mesi precedenti con la fine della partecipazione ad attività pubblicitarie e di marketing come indicato di seguito.
| Categoria delle informazioni personali | Categorie dei destinatari |
|---|---|
| Identificatori come il nome, la direzione della posta elettronica e il numero di telefono. | Società commerciali e di marketing. |
| Informazioni commerciali come registrazione di prodotti o servizi acquistati. | Società commerciali e di marketing. |
| Dati d'uso. | Società commerciali e di marketing. |
Siti web e collegamenti di terzi
Il nostro sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se si collega a siti non affiliati o che non sono sotto il nostro controllo, è necessario rivedere le politiche di privacy e sicurezza, così come altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di questi siti, inclusa l'esattezza, l'integrità o l'affidabilità delle informazioni che si trovano in essi. Le informazioni fornite su siti pubblici o semipubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme sociali esterne, possono anche essere visibili ad altri utenti dei servizi e/o utenti di tali piattaforme esterne, senza limitazione al loro utilizzo da parte nostra o da terzi. La nostra inclusione di questi link non implica, di per sé, nessun tipo di promozione del contenuto di queste piattaforme o dei suoi proprietari o operatori, ad eccezione di quello divulgato nei Servizi.
Dati dei bambini
Los Servicios non sono destinati all'uso da parte di bambini, poiché non raccogliamo in modo intenzionale nessuna informazione personale sui bambini. Se sei il padre o il tutor di un bambino che ci ha fornito le tue informazioni personali, puoi comunicare con noi attraverso i dettagli di contatto che ti vengono indicati per richiederne l'eliminazione.
A la fecha de entrada en vigor de la present Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (intendendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.
Sicurezza e conservazione delle informazioni
Tieni presente che nessun mezzo di sicurezza è perfetto o impenetrabile, perché non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, è possibile che le informazioni che ci vengono inviate non siano sicure mentre sono in transito. Pertanto, ti consigliamo di non utilizzare canali sicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali.
Il tempo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come, ad esempio, se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo conto, prestare i servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o fare compilare altri contratti e politiche applicabili.
I suoi diritti
A seconda di dove vivi, è possibile che tu abbia alcuni o tutti i diritti che verranno elencati di seguito riguardo alle tue informazioni personali. Sin embargo, tali derechos non sono assolutos, poiché ciò che può essere applicato solo in determinate circostanze, ciò che ci permetterà di rispondere alla tua sollecitazione in determinati casi e secondo lo permette la legge.
- Diritto di accesso/conoscenza : È possibile che tu abbia il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che abbiamo sul tuo utilizzo, inclusi i dettagli relativi alle forme in cui usiamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto di eliminazione : è possibile che tu abbia il diritto di sollecitare l'eliminazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
- Diritto di correzione : è possibile che tu abbia il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali errate che conserveremo su di te.
- Diritto di portabilità : è possibile che tu abbia il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e richiedi il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
- Derecho a darse de baja la venta, el uso condiviso o el envío de publicidad dirigida : Es posible que tenga derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su informazioni personali o que optemos por no processar su información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal come se definito en las leyes de privacyd aplicables. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di cancellazione del Control Global de Privacy abilitato, a seconda di dove ti trovi, questo sarà trattato come una richiesta di cancellazione della partecipazione al "venta" o all'"uso condiviso" delle informazioni per il dispositivo e il navigatore che utilizzi per visitare il Sito.
- Restrizione del processo : è possibile che tu abbia il diritto di sollecitare che tratteniamo o limitiamo il processo delle informazioni personali.
- Revoca del consenso : Se dipendiamo dal tuo consenso per elaborare le tue informazioni personali, è possibile che tu abbia il diritto di ritirare detto consenso.
- Ricorso : È possibile che tu abbia il diritto di appellare la nostra decisione se nos negamos a processar su solicitud. Per lui puoi rispondere direttamente alla nostra negazione.
- Gestione delle preferenze di comunicazione : possiamo inviare la posta elettronica promozionale e tu puoi darsela in basso in qualsiasi momento attraverso l'opzione per annullare l'abbonamento disponibile nella posta elettronica che ti inviamo. Se da basso, è possibile che ti inviamo anche la posta elettronica non promozionale, come i rapporti con il tuo conto o con i pagamenti che hai realizzato.
Puoi esercitare qualsiasi cosa su questi diritti laddove indicato nel nostro sito o al contatto con noi tramite i dettagli di contatto che ti vengono forniti.
Se l'esercizio di qualsiasi diritto non sarà motivo di nessun tipo di discriminazione da parte nostra. È possibile che abbiamo bisogno di raccogliere le tue informazioni per verificare la tua identità, come, ad esempio, il tuo indirizzo di posta elettronica o le informazioni sul tuo conto, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In base alle leggi applicabili, puoi rivolgerti a un agente autorizzato per realizzare richieste sul tuo nome per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare le sollecitazioni di un agente, ti chiederemo di proporti una prova di chi ti ha autorizzato ad agire con il tuo nome. Asimismo, è possibile che abbiamo bisogno di verificare la nostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua sollecitazione nel modo opportuno in modo da richiedere la legge applicabile.
Reclami
Se hai qualche richiesta su come procediamo con le tue informazioni personali, contattaci attraverso i dettagli di contatto che ti verranno forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della risposta che ti abbiamo fornito al tuo reclamo, a seconda di dove sei vivo, puoi dover prendere la nostra decisione rivolgendoci a noi attraverso i dettagli di contatto che sono indicati di seguito, o bien presentare il tuo reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione. dati. Per l'AEE, troverai un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati qui .
Utenti internazionali
Tieni presente che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali fuori dal paese in cui vivi. Le tue informazioni personali verranno elaborate anche da personale e fornitori di servizi di terzi e soci di diversi paesi.
Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, según corrispondente, a meno che il trasferimento dei dati si realizzi nei paesi che forniscono un livello di protezione adeguato.
Contatto
Se hai qualche domanda sulle nostre pratiche di privacy o sulla presente Politica sulla privacy, o se desideri esercitare qualsiasi dei tuoi diritti, puoi chiamarci via telefono, inviare una posta elettronica al customersupport@ creativate .com o metterci in contatto con noi attraverso l'indirizzo 300 2nd Ave South, Nashville, TN, 37201, US.
Agli effetti delle leggi di protezione dei dati applicabili, salvo che venga indicato esplicitamente il contrario, siamo i responsabili dei dati delle vostre informazioni personali.