Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Læs venligst følgende politik vedrørende levering af dine digitale køb.

Digital levering

1. Leveringsmetode: Der sendes ikke noget fysisk produkt til din adresse. Når betalingen er gennemført og dit køb er afsluttet, modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du downloader og får adgang til det eller de digitale produkter.  
2. Leveringstid: Vi bestræber os på at levere din/dine aktiveringslicens(er) så hurtigt som muligt. Normalt kan du forvente at modtage din/dine licens(er) inden for få minutter efter, at købet er blevet gennemført. I nogle tilfælde kan leveringstiden dog forlænges til maksimalt 24 timer. Dette kan skyldes stor efterspørgsel, tekniske problemer eller behov for yderligere verifikation.
3. Ordrebekræftelse: Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, når din betaling er blevet behandlet. Denne e-mail fungerer som dit købsbevis og bør gemmes til dine arkiver.
4. Tekniske problemer: Hvis du ikke modtager din aktiveringslicens inden for den angivne tidsramme i afsnit 2, skal du kontrollere din e-mails spam- eller junk-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, skal du straks kontakte vores kundesupportteam for at få hjælp. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forkerte e-mailadresser angivet af kunden. Hvis du støder på problemer under download eller adgang til dit digitale køb, skal du kontakte vores kundesupportteam. Vi er dedikerede til at sikre en problemfri og bekymringsfri oplevelse og vil straks hjælpe dig med eventuelle problemer vedrørende levering af dit digitale produkt.
5. Refusioner: På grund af vores produkters digitale karakter er alle salg endelige, og vi tilbyder ikke refusion eller ombytning. Hvis du imidlertid støder på problemer med dit produkt eller har spørgsmål til licensaktiveringsprocessen, bedes du kontakte vores kundesupport for at få hjælp. Vi vil samarbejde med dig for at løse eventuelle problemer til din tilfredshed.
6. Support: Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores forsendelsespolitik eller din ordre, bedes du kontakte vores kundesupport via e-mail eller vores live-chat.
7. Ændringer i forsendelsespolitikken: Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre denne forsendelsespolitik til enhver tid uden forudgående varsel. Din fortsatte brug af vores hjemmeside eller køb hos os efter offentliggørelsen af ændringer i denne forsendelsespolitik betyder, at du accepterer disse ændringer.

Ved at afgive en ordre accepterer du at være bundet af betingelserne i denne forsendelsespolitik. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til at give dig en problemfri digital leveringsoplevelse.