

Usein kysyttyä & tuki
CREATIVATE™ voi auttaa aina, kun luovuus jumiutuu. Täältä löydät keinoja koneesi vianmääritykseen, ohjelmistojen navigointiin, vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja paljon muuta.
Kaikki usein kysytyt kysymykset
Miksi en pääse käsiksi Cloud nettisivulta juuri nyt?
Työskentelemme parhaillaan tuodaksemme Cloud Pääset takaisin verkkosivustolle – kiitos kärsivällisyydestäsi, kun rakennamme tätä ominaisuutta uudelleen!
Sillä välin, älä huoli – sinun Cloud -yhteensopiva kone toimii edelleen hyvin ja synkronoi tallennettujen tiedostojesi kanssa.
Voit myös jatkaa tiedostojen lisäämistä Cloud kansio käymällä läpi Vault Valitse vain tiedosto Vault ja etsi sitten oikealta Tiedostoasetukset- valikko. Napsauta "..."- kuvaketta, niin näet vaihtoehdon ladata tiedosto palvelimellesi Creativate Cloud Kun se on ladattu, se synkronoituu automaattisesti koneellesi.
Tarvitsetko apua ? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse – autamme mielellämme!
Päivitys Cloud Tallennustilaa ilmaisille tileille
Jotta voimme jatkossakin tarjota luotettavan ja korkealaatuisen käyttökokemuksen kaikille, olemme joutuneet tekemään muutoksia ilmaisen tallennustilan jakamiseen.
Alustamme kasvaessa ja yhä useampien käyttäjien tallentaessa sisältöä, ylläpitokustannukset cloud infrastruktuuri on lisääntynyt.
Niille, jotka tarvitsevat lisätilaa, Essential jäsenyytemme – edullisin tilauksemme – palauttaa käyttöoikeuden täyteen 2 Gt:n tallennustilaan. cloud varastointi. Se sisältää myös:
- Kaikki uusimmat ohjelmistopäivitykset
- Täysi pääsy kattavaan suunnittelukatalogiimme, joka sisältää tuhansia luovia tiedostoja
Arvostamme jatkuvaa tukeasi ja olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa kysymyksissäsi. Kiitos, että olet arvokas jäsen yhteisössämme.
Tietokoneeni hajosi ja ostin uuden. Miten voin poistaa kaatuneen tietokoneen rekisteröinnin?
Voit poistaa rekisteröinnin kaatuneesta tietokoneesta seuraavasti:
- Käy osoitteessa CREATIVATE.com ja kirjaudu sisään (napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa "Login"-painiketta).
- Siirry Oma tili -osioon.
- Napsauta Koneet.
- EtsiCREATIVATE laitteet" -osiosta vanha tietokone ja valitse "Kirjaudu ulos tästä laitteesta".
- Kun ponnahdusikkuna tulee näkyviin, vahvista select Poista-painikkeella.
En näe Kirjonta malleja kansiossani, näen vain kuvakkeita. Mitä minun pitäisi tehdä?
Varmista, että olet ladannut ja asentanut Explorer-lisäosan tietokoneellesi. Löydät sen lataussivulta täältä. Jos ongelma ei poistu, varmista, että et ole yhteydessä OneDriveen.
Miten voin muuttaa osoitteeni?
Voit muuttaa osoitteesi Oma tili -sivulla.
- Mene CREATIVATE.com-sivustolle ja kirjaudu sisään (oikeassa yläkulmassa).
- Select Oma tili.
- select Henkilökohtaiset tiedot -kohdassa Muokkaa.
Mistä voin ladata CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto?
Siirry osoitteeseen Lataa CREATIVATE ja seuraa ohjeita ohjelmiston asentamiseksi.
On CREATIVATE Kirjonta ohjelmisto yhteensopiva MAC-tietokoneiden kanssa?
Kyllä! CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto toimii sekä PC:llä että MAC:llä. Voit halutessasi rekisteröidä ohjelmistosi enintään kahdelle laitteelle.
Saanko päivityksiä CREATIVATE Kirjonta ohjelmistoon?
Jäsenyyden myötä saat käyttöösi uusimmat ohjelmiston ominaisuudet jäsenyystasollesi, jos asennat uusimmat päivitykset.Pakkaukseen pakattu CREATIVATE Kirjonta ohjelmistoversio sisältää laatikossa luetellut ominaisuudet sekä virhe- ja ylläpitokorjaukset sekä päivitykset, jotka tukevat lisävarusteita, kuten renkaita tai koristelulaitteita.
Jos olen liittynyt kuukausittaiseen jäsenyysliittymään, uusitaanko se automaattisesti, jos luottokortti on tallessa, vai pitääkö minun uusia se joka kuukausi manuaalisesti?
Kuukausijäsenyys uusitaan automaattisesti.
Tarvitsenko CREATIVATE CREATIVATE käyttämiseen? Kirjonta ohjelmistoa?
Kyllä, voit helposti luoda ilmaisen CREATIVATE Basic -tilin hyödyntääksesi ilmaisia ominaisuuksia ja tilataksesi tai aktivoidaksesi CREATIVATE Kirjonta ohjelmiston, jonka olet ehkä ostanut kaupasta.
Kuinka usein ohjelmiston on muodostettava yhteys tilauksen tarkistamiseksi?
30 päivän välein.
Suosittelemme, että pysyt yhteydessä internetiin mahdollisimman usein, jotta voit hyödyntää elävää sisältöä, kuten CREATIVATE Design Catalog ja BlogVault ja automaattiset päivitykset CREATIVATE . Kirjonta Ohjelmisto.
Jos et ole ollut verkossa 30 päivän kuluessa, CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto käynnistyy "Basic"-tilassa.
Älä huoli, heti kun palaat takaisin verkkoon, se palautuu takaisin jäsenyytesi tasolle.
Sinun on myös oltava verkossa seuraavia asioita varten:
- Kun luot CREATIVATE , rekisteröidyt jäseneksi tai lunastat koodin kampanjasta tai jälleenmyyjän ostoksesta.
- Kun lataat CREATIVATE Kirjonta ohjelmistoa, asennusta ja aktivointia (sekä box- että tilausversiot).
- Kun asennat ja aktivoit CREATIVATE Kirjonta Jälleenmyyjän kautta ostettu ohjelmisto (laatikkoversio).
- Kun käynnistät CREATIVATE Kirjonta Ohjelmistoa ensimmäistä kertaa.
Miten poistan CREATIVATE ?
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Kirjaudu sisään (tai Oma tili, jos olet jo kirjautunut sisään).
- Napsauta 'Tilinhallinta' ja sitten 'Poista tili ja tilaus' -painiketta.
- Vahvista poistaminen napsauttamalla Vahvista poisto -painiketta, jotta prosessi saadaan päätökseen.
Kuinka monta tietokonetta voin aktivoida CREATIVATE Kirjonta ohjelmiston?
Kaksi. Jos yrität asentaa kolmannen laitteen, sinua pyydetään poistamaan toinen kahdesta muusta laitteesta käytöstä.
- Kirjaudu sisään CREATIVATE.
- Select Oma tili.
- Select koneet.
- select CREATIVATE laitteetCREATIVATE-kohdassa vanhan tietokoneen kohdalla "Kirjaudu ulos tästä laitteesta".
- Select poistopainike, kun ponnahdusikkuna tulee näkyviin.
Mitkä ovat jäsenyyden edut verrattuna ohjelmiston ostamiseen suoraan?
Ostaminen Kirjonta ohjelmiston avulla voit tehdä kertaluonteisen ostoksen, joten voit pitää sen ikuisesti ilman kuukausimaksuja. Toisaalta CREATIVATE valitseminen takaa, että sinulla on aina pääsy uusimpaan versioon ohjelmasta. Kirjonta ohjelmistosta, jossa on säännöllisesti parannettuja ominaisuuksia.
Onko koneellani CREATIVATE?
CREATIVATE Design Catalogin resurssit, CREATIVATE Vault siirrot, automaattiset laitepäivitykset ja jotkin muut toiminnot vaativat CREATIVATE -käyttöinen kone.
Seuraavat koneet ovat CREATIVATE koneita:
Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
Designer Epic™ 3 HUSQVARNA® VIKING®
Suunnittelija Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
Suunnittelija Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
Suunnittelija Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
luova kuvake™ 2 PFAFF®
luova kuvake™ PFAFF®
suorituskyvyn kuvake™ PFAFF®
Joissakin edellä mainituissa koneissa saattaa olla maininta, että mySewnet on käytössä, joko itse koneessa tai Ompelu laiteohjelmistossa. Älä huoli, mySewnet-toiminnolla varustetut koneet toimivat edelleen kaikkien CREATIVATE ja -ominaisuuksien kanssa.
Pitääkö minun syöttää luottokortti saadakseni ilmaisen CREATIVATE ?
Ei, luottokorttia tarvitaan vain maksullisia jäsenyystasoja varten.
Missä voin aktivoida CREATIVATE Kirjonta Ohjelmistokoodin?
Aktivoi CREATIVATE Kirjonta Ohjelmistokoodin, jonka saat ostoksestasi myymälästä täällä.
Miten saan Kirjonta malleja CREATIVATE Design Catalogista CREATIVATE Design Catalogiin. Kirjonta ohjelmistoon?
Jos sinulla on CREATIVATE , voit klikata "paperilentokone"-kuvaketta lähettääksesi Kirjonta malleja CREATIVATE laitteiden, CREATIVATE Design Catalogin ja CREATIVATE välillä. Kirjonta Ohjelmisto.
Yhdistää ja muokata useita Kirjonta malleja CREATIVATE ssa Kirjonta ohjelmistossa, helpoin tapa on tallentaa ne kaikki Vault ja käyttää niitä sieltä.
Miten voin vaihtaa jäsenyyttäni päivittääkseni tai alentaakseni jäsenyyttäni?
Kirjaudu sisään tilillesi ja valitse eri jäsenyydet tilisi kojelaudalta. Jos haluat päivittää laatikkoohjelmiston, ota yhteyttä suoraan jälleenmyyjään.
Sain päivitysilmoituksen CREATIVATE , mitä minun pitäisi tehdä?
Asenna päivitys täältä.
Miten voin rekisteröidä koneeni? Mikä on välttämätöntä?
Tarvitset koneen sarjanumeron, merkin ja mallin sekä ostopäivän, jälleenmyyjän ja alueen. Rekisteröi koneesi täällä.
Onko koneeni yhteensopiva?
CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto on yhteensopiva useimpien Kirjonta markkinoilla olevien koneiden kanssa. Voit viedä malleja seuraaviin tiedostomuotoihin:
Tiedostomuoto Tyypillisesti käytetyt konemerkit
.vp4HUSQVARNA® VIKING® ja PFAFF®.
.vp3HUSQVARNA® VIKING® ja PFAFF®.
.vipHUSQVARNA® VIKING® ja PFAFF®.shvHUSQVARNA® VIKING® ja PFAFF®.
.kplPFAFF®
.xxxSINGER®
.ompele Janome
.pes (v2-11) Brother, Baby Lock, Bernina
.pec Brother, Baby Lock, Bernina
.jef Janome
.husHUSQVARNA® VIKING®
.exp Melco
.dst Tajima
.10* Toyota CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto on yhteensopiva useimpien Kirjonta markkinoilla olevien koneiden kanssa. Voit viedä malleja seuraaviin tiedostomuotoihin:
Tiedostomuoto Tyypillisesti käytetyt konemerkit
.vp4HUSQVARNA® VIKING® ja PFAFF®.
.vp3HUSQVARNA® VIKING® ja PFAFF®.
.vipHUSQVARNA® VIKING® ja PFAFF®.
.shvHUSQVARNA® VIKING®
.kplPFAFF®
.xxxSINGER®
.ompele Janome
.pes (v2-11) Brother, Baby Lock, Bernina
.pec Brother, Baby Lock, Bernina
.jef Janome
.husHUSQVARNA® VIKING®
.exp Melco
.dst Tajima
.10* Toyota
Jos olen ostanut 12 kuukauden CREATIVATE jälleenmyyjältä, uusitaanko jäsenyys automaattisesti, jos luottokortti on tallessa, vai pitääkö se uusia manuaalisesti?
Jäsenyytesi päättyy ostetun 12 kuukauden jakson lopussa. Saat sähköpostitse muistutuksen, jossa pyydetään sinua käymään jälleenmyyjälläsi ostamassa uusi 12 kuukauden jäsenyys tai vaihtamaan kuukausijäsenyydeksi.
Miten voin rekisteröityä CREATIVATE ?
Tutustu jäsenyysvaihtoehtoihimme täällä ja löydä itsellesi sopivin vaihtoehto.
Tarvitsenko CREATIVATE voidakseni käyttää ostamaani ohjelmapakettia?
Ei, jos ostat CREATIVATE kopion Kirjonta Ohjelmisto 2021 omaksi, et tarvitse kuukausijäsenyyttä. Luo vain ilmainen Basic CREATIVATE -tili ja aktivoi kopiosi ladataksesi ja käyttääksesi sitä.
Onko minulla pääsy CREATIVATE Design Catalog -luetteloon, jos ostan CREATIVATE kopion? Kirjonta Software 2021 omistukseen?
Kyllä, voit aina käyttää CREATIVATE Design Catalog -luetteloa ilmaisella Basic-tilillä. Jos kuitenkin haluat käyttää kaikkia CREATIVATE Design Catalogin yli 9000 mallia täysin ja rajattomasti, tarvitset jäsenyyden.
Mistä löydän CREATIVATE käyttöohjeet? Kirjonta ohjelmistoa?
CREATIVATE ohjeisiin pääset yksityiskohtaisia ohjeita varten täältä. CREATIVATE Showcase -ohjelmiston avulla voit hyödyntää CREATIVATE parhaalla mahdollisella tavalla CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto.
Voinko käyttää CREATIVATE Kirjonta ohjelmistoa SINGER MOMENTO -leikkuukoneeni kanssa?
Ei. Tällä hetkellä, Kirjonta malleja ei voi lähettää leikattavaksi MOMENTO Craft Cutting -koneella.
On CREATIVATE Askartelu ohjelmisto on sama kuin CREATIVATE Kirjonta ohjelmisto?
Ne ovat samankaltaisia, mutta niitä ei voi käyttää keskenään. . Kirjonta ohjelmistoja ja malleja on käytettävä Ompelu kanssa. Uusi Askartelu ohjelmisto antaa SINGER MOMENTO -ohjelmistollesi mahdollisuuden käyttää Askartelu koneeseen.
Mitä teen, jos CREATIVATE Askartelu ohjelmisto ei tunnista konettani automaattisesti WiFin kautta?
Varmista, että sekä tietokone tai tabletti että laite on liitetty samaan WiFi-verkkoon.
Kokeile manuaalista WiFi-asetusta:
- Napauta koneesi oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta päästäksesi asetuksiin. Select WiFi nähdäksesi nykyisen verkon ja koneen IP-osoitteen.
- Jos et voi muodostaa yhteyttä langattomasti, voit aina muodostaa yhteyden USB-kaapelilla.
- Varmista, että olet yhteydessä 2,4 GHz:n WiFi-verkkoon - ei 5 GHz:n verkkoon.
Voinko käyttää CREATIVATE Askartelu ohjelmistoa useilla tietokoneilla ja/tai tableteilla?
Kyllä, koska projektit ja mallit voidaan tallentaa Vault , voit käyttää tallennettuja projektejasi ja kuviasi millä tahansa yhteensopivalla tietokoneella tai tabletilla, jolla voit kirjautua sisään CREATIVATE tili.
Voinko käyttää CREATIVATE Askartelu Ohjelmistoa offline-tilassa?
Kyllä, mutta jos ohjelmisto on offline-tilassa, et voi lähettää suunnittelua koneelle etkä ladata sitä CREATIVATE Vault .
Miten pääsen CREATIVATE Tilkkuilu?
CREATIVATE Tilkkuilu on osa perusohjelmistoa ja ilmainen CREATIVATE yhteydessä.
Mistä tiedän, mikä CREATIVATE versio minulla on?
Sekä Windowsille että Macille
- Napsauta ohjelmiston home oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta.
- Select "Tietoja". Ohjelmistoversio näkyy oikeassa yläkulmassa.
CREATIVATE Kirjonta Työpöytäohjelmisto
Mac:
- Aloita CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto.
- Napsauta vasemmassa yläkulmassa "CREATIVATE ". Kirjonta' ja sitten 'Tietoja CREATIVATE Kirjonta' luettelon yläreunasta.
- Versionumero näkyy ponnahdusikkunassa. Esimerkki: 1.7.0 (1284).
Windows:
- Käynnistä CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto.
- Pääkankaalla, jossa näet vanteen esikatselun: Napsauta yläreunan 'Ohje'-välilehteä.
- Napsauta 'Tietoja CREATIVATE Kirjonta'. Ponnahdusikkuna näyttää versionumeron. Esimerkki: 1.6.0 (1144).
On CREATIVATE Askartelu saatavilla kaikissa maissa?
SINGER® MOMENTO™ Askartelu on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa, Kanadassa, Brasiliassa, Saksassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Laajennamme jatkuvasti uusiin maihin - käy osoitteessa www.singer.com katsomassa uusimmat saatavuustiedot.
Omistan vanhemman ohjelmiston. Voinko päivittää CREATIVATE Kirjonta Ohjelmistoon 2021?
Kyllä, on olemassa täydellinen päivityssuunnitelma vanhemmista versioista CREATIVATE Kirjonta Ohjelmisto 2021. Löydät kaikki tiedot TÄÄLTÄ.
Voinko peruuttaa milloin tahansa?
Kyllä, jos peruutat jäsenyytesi, sinulla on edelleen käyttöoikeus nykyisen jäsenyyskauden päättymiseen asti.
Miten voin vaihtaa luottokorttini?
Voit päivittää luottokorttitietosi seuraavasti:
- Käy osoitteessa CREATIVATE.com ja kirjaudu sisään (napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa "Login"-painiketta).
- Siirry Oma tili -osioon.
- Klikkaa Maksut ja select Muokkaa päivittääksesi luottokorttitietosi.
Mistä voin saada lisätietoja tai tukea?
Tutustu verkkosivustoomme tai ota yhteyttä tukitiimiimme täällä.
Pitääkö minun asentaa jotain uudelleen?
Uudelleenasennusta ei tarvita. Ohjelmistot ja sovellukset päivittyvät tarvittaessa automaattisesti. Alat huomata CREATIVATE näissä päivityksissä.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos näen joissakin paikoissa molemmat nimetCREATIVATE ja mySewnet)?
Tämän siirtymäkauden aikana saatat nähdä molempia nimiä käytettävän. Älä huoli - me olemme edelleen me! Päivitämme kaiken vähitellen vastaamaan uutta nimeä.
Onko ohjelmistoon, sovellukseen tai koneen yhteensopivuuteen tehty muutoksia?
Ei mitään! Ohjelmistot, sovellukset, cloud synkronointi ja koneintegraatiot pysyvät samoina. Ainoa muutos on nimi ja brändäys. Kaikki ilmaiset mallit ovat saatavilla kaikilla koneilla ja kaikki Premium-mallit ovat saatavilla vain CREATIVATE -käyttöisiä koneita.
Muuttuvatko mySewnet-tilini tai kirjautumistietoni?
Ei, kirjaudut sisään samalla tavalla ja samoilla tilitunnuksilla. Kaikki projektisi, asetuksesi ja asetuksesi siirtyvät automaattisesti.
Miksi nimi muutettiin?
Kehitymme, jotta voimme paremmin kuvastaa luovuutta ja inspiraatiota, jotka ohjaavat yhteisöämme. Nimi CREATIVATE ilmentää tekemisen, unelmoinnin ja tekemisen henkeä - samoilla tehokkailla työkaluilla, malleilla ja ominaisuuksilla, joihin olet tottunut.
Olen nykyinen mySewnetin tilaaja. Vaikuttaako tämä tilaukseeni?
Ei lainkaan. Tilauksesi, käyttöoikeutesi ja tallennettu sisältö jatkuvat keskeytyksettä. Sinun ei tarvitse tehdä mitään - käyttökokemuksesi pysyy saumattomana.
Mikä on CREATIVATE?
CREATIVATE on mySewnetin uusi nimi! Vaikka nimi ja ulkoasu muuttuvat, tuntemasi ja rakastamasi ominaisuudet, kokemus ja palvelut säilyvät ennallaan.