FAQ & assistance
Un problème fait obstacle à votre créativité ? CREATIVATE peut vous aider ! Ici, vous trouverez des solutions pour dépanner votre machine, des informations pour vous diriger dans les logiciels, des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ), et bien davantage encore.
Toutes les FAQ
Gestion et annulation des abonnements sur l'Apple App Store et le Google Play Store
Gestion et annulation des abonnements
- Si vous avez acheté par l'intermédiaire de l'Apple App Store ou du Google Play Store, vous devez gérer ou annuler votre abonnement directement dans les paramètres du compte de ce magasin.
- Le service clientèle ne peut pas annuler en votre nom, mais nous pouvons vous indiquer comment procéder.
- La désinstallation de l'application n'annule pas votre abonnement. Vous devrez l'annuler dans les paramètres de votre compte Apple ou Google pour mettre fin aux frais.
- Si vous êtes toujours facturé après avoir supprimé l'application, c'est parce que l'abonnement est actif jusqu'à ce qu'il soit annulé par l'intermédiaire de votre magasin d'applications.
Visualisation et mise à jour des détails de l'abonnement
Visualisation et mise à jour des détails de l'abonnement
- Connectez-vous à votre compte CREATIVATE™ et accédez à Mon compte pour consulter les détails de l'abonnement.
- Sur votre appareil, ouvrez les paramètres de votre identifiant Apple ou de votre compte Google, puis consultez la rubrique Abonnements pour afficher et gérer votre plan CREATIVATE .
- Pour mettre à jour votre mode de paiement, rendez-vous dans les paramètres de votre compte Apple ID ou Google Play. Les modes de paiement sont gérés directement par le magasin d'applications.
- Si vous ne voyez pas votre abonnement dans l'application, vérifiez que vous êtes bien connecté avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que celui utilisé pour l'achat. Vous pouvez également essayer de restaurer les achats à partir des paramètres de l'application.
Changement de fournisseur, remboursement et dépannage
Changement de fournisseur, remboursement et dépannage
- Vous ne pouvez pas changer d'abonnement directement d'Apple/Google à notre site web. Pour changer d'abonnement, vous devez d'abord l'annuler via votre magasin d'applications, puis vous réabonner sur notre site web à la fin de votre cycle de facturation.
- Les remboursements doivent être demandés directement auprès de l'Apple App Store ou du Google Play Store.
- Si votre abonnement ne fonctionne pas mais qu'il vous a été facturé, vérifiez s'il est actif dans les paramètres de votre compte sur l'App Store. S'il est actif, rétablissez les achats dans l'application. Dans le cas contraire, contactez directement la boutique.
Capture the Mat, qu'est-ce que c'est ?
Capture the Mat vous permet de prendre une photo de vos matériaux sur le tapis de découpe à l'aide de votre téléphone ou de votre tablette. Cette photo devient votre trame de conception. Elle vous permet de positionner votre projet exactement là où vous le souhaitez et de l'ajuster avant de le dessiner ou de le découper avec la machine de découpe SINGER® MOMENTO™. Cliquez ici pour en savoir plus
Avec quelles machinesembroidery CREATIVATE sont-ils compatibles ?
CREATIVATE embroidery dans plusieurs formats de fichiers afin de prendre en charge une large gamme de embroidery .
Les motifs gratuits et payants sont compatibles avec la plupart embroidery . Les motifs Premium sont disponibles uniquement pour les machines compatibles avec mySewnet™ et CREATIVATE™.
Comment puis-je transférer mes infos de la version actuelle à la version 5.2 ?
Il n'existe aucun moyen direct de transférer des infos à partir de la version 5.1 ou d'une version antérieure. Vous devrez sélectionner une nouvelle fois vos paramètres de mesure, ajouter à nouveau vos machines et recréer manuellement les éventuels matériaux personnalisés. Nous vous conseillons de noter toutes ces informations avant de passer à la version 5.2.
Quelle est la capacité de stockage « cloud » incluse dans mon abonnement « CREATIVATE » ?
Alors que CREATIVATE™ continue de se développer, nous avons apporté des modifications à l'espace de stockage « cloud » disponible avec les comptes Basic gratuits afin de garantir à tous une expérience fiable et de grande qualité.
Ces modifications nous aident à maintenir et à améliorer nos services « cloud » à mesure que de plus en plus de membres utilisent la plateforme.
Vous avez besoin de plus d'espace de stockage ?
Passez à notre abonnement «Essential » pour profiter des avantages suivants :
- 2 Go d'espace de stockage sur cloud to save and manage your creative files.
- Les dernières mises à jour logicielles incluses dans votre abonnement.
- Accès complet au catalogue de création, qui regroupe des milliers de modèles d'embroidery , de patrons de couture et de ressources créatives.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien indéfectible alors que nous nous efforçons d'améliorer encore davantage votre expérience sur CREATIVATE .
Mon ordinateur est tombé en panne et j'en ai acheté un nouveau. Comment puis-je supprimer mon inscription sur mon ancien ordinateur ?
Pour supprimer votre inscription sur votre ancien ordinateur, procédez comme suit :
- Allez sur CREATIVATE.com et connectez-vous (cliquez sur le bouton « Login » en haut à droite).
- Naviguez jusqu'à la rubrique Mon compte.
- Cliquez ensuite sur Appareils.
- Dans la rubrique « Appareils compatibles avec CREATIVATE », recherchez votre ancien ordinateur et cliquez sur « Se déconnecter de cet appareil ».
- Puis, lorsque la fenêtre contextuelle s'affiche, sélectionnez le bouton Supprimer pour confirmer votre choix.
Le logiciel CREATIVATE Embroidery est-il compatible avec les ordinateurs MAC ?
Oui ! Le logiciel CREATIVATE Embroidery fonctionne aussi bien sur PC que sur MAC. Vous pouvez enregistrer votre logiciel sur un maximum de deux appareils.
Est-ce que je reçois des mises à jour pour le logiciel CREATIVATE Embroidery ?
En tant qu'abonné(e), vous avez accès aux dernières fonctionnalités logicielles correspondant à votre niveau d'abonnement, sous réserve que vous installiez les mises à jour les plus récentes. Le logiciel CREATIVATE Embroidery vendu en coffret inclut les fonctionnalités figurant sur la boîte, ainsi que des correctifs de bogues et des mises à jour de maintenance, sans oublier des mises à jour prenant en charge les accessoires comme les cadres à broder ou les accessoires d'ornement.
Si j'ai souscrit un abonnement mensuel, celui-ci est-il automatiquement renouvelé avec la carte de crédit enregistrée dans mon dossier ou dois-je le faire manuellement chaque mois ?
Si vous avez un abonnement mensuel, son renouvellement est effectué automatiquement.
Ai-je besoin d'un compte CREATIVATE pour utiliser le logiciel CREATIVATE Embroidery ?
Oui, un compte CREATIVATE est nécessaire. Vous pouvez créer facilement et gratuitement un compte CREATIVATE Basic pour utiliser des fonctionnalités gratuites, ainsi que pour vous abonner ou activer le logiciel CREATIVATE Embroidery (si vous avez acheté le coffret en magasin).
À quelle fréquence le logiciel doit-il se connecter pour vérifier l'abonnement ?
Tous les 30 jours.
Nous vous recommandons de rester connecté(e) à Internet aussi souvent que possible afin de profiter de nos contenus en direct : Catalogue de modèles CREATIVATE, Blog, Vault, et mises à jour automatiques du logiciel CREATIVATE Embroidery.
Dans le cas où vous n'avez pas été connecté(e) à Internet à l'issue des 30 jours, le logiciel CREATIVATE Embroidery démarrera en mode « Basic ».
Mais, pas d'inquiétude : dès que vous vous reconnecterez, votre niveau d'abonnement sera rétabli.
Il est également nécessaire d'être connecté(e) à Internet pour les opérations suivantes :
- Création d'un compte CREATIVATE, souscription d'un abonnement ou utilisation d'un code à l'occasion d'une promotion ou d'un achat auprès d'un revendeur.
- Téléchargement, installation et activation du logiciel CREATIVATE Embroidery (pour les deux versions, en coffret et sous forme d'abonnement).
- Installation et activation du logiciel CREATIVATE Embroidery acheté auprès d'un détaillant (version « en coffret »).
- Lancement du logiciel CREATIVATE Embroidery pour la première fois.
Comment puis-je supprimer mon compte CREATIVATE ?
- En haut à droite, cliquez sur Se connecter (ou sur Mon compte si vous êtes déjà connecté(e)).
- Cliquez sur « Gestion du compte », puis sur le bouton « Supprimer le compte et l'abonnement ».
- Cliquez ensuite sur le bouton « Confirmer la suppression » pour finaliser le processus.
Sur combien d'ordinateurs puis-je activer le logiciel CREATIVATE Embroidery ?
Deux. Si vous essayez d'activer le logiciel sur un troisième appareil, il vous sera demandé de le désactiver sur l'un des deux autres.
- Connectez-vous à CREATIVATE.
- Sélectionnez Mon compte.
- Sélectionnez Appareils.
- Dans la rubrique « Appareils compatibles avec CREATIVATE », sélectionnez « Se déconnecter de cet appareil » pour votre ancien ordinateur.
- Puis, lorsque la fenêtre contextuelle s'affiche, sélectionnez le bouton Supprimer.
Comment obtenir et utiliser CREATIVATE à partir du Microsoft Store
CREATIVATE™ est désormais disponible exclusivement via le Microsoft Store. Cela rend l'installation plus facile, plus sûre et vous assure de toujours recevoir des mises à jour automatiques.
Pour télécharger :
- Connectez-vous au Microsoft Store avec votre compte Microsoft (ou créez-en un gratuitement).
- Recherchez CREATIVATE™.
- Cliquez sur Obtenir pour installer l'application.
Note sur vos informations et paramètres :
Si vous mettez à jour la version 5.1 ou une version antérieure, vos paramètres, les machines ajoutées et les matériaux personnalisés ne seront pas transférés à la version 5.2 du magasin. Cependant, une fois que vous aurez commencé à utiliser la version du magasin, toutes les mises à jour futures conserveront automatiquement vos informations.
Quelle est la différence entre un abonnement à « CREATIVATE » et l'achat définitif du logiciel « embroidery » ?
Ces deux options proposent un logiciel d'embroidery s performant, mais le meilleur choix dépend de votre façon de créer !
Achat unique du logiciel : achetez une seule fois le logiciel « embroidery » et continuez à utiliser la version que vous possédez sans frais d'abonnement récurrents. Les mises à jour futures ou les fonctionnalités supplémentaires pourront nécessiter un achat distinct.
CREATIVATE Abonnement : Bénéficiez des dernières mises à jour et améliorations du logiciel « embroidery » incluses dans votre abonnement éligible, ainsi que d’outils et de fonctionnalités créatives supplémentaires en fonction de votre niveau d’abonnement.
Quelle option vous convient le mieux ?
Si vous préférez un achat unique, l'acquisition du logiciel peut être la solution qui vous convient. Si vous souhaitez bénéficier de mises à jour régulières, de nouvelles fonctionnalités et d'une expérience créative en constante évolution, un abonnement à CREATIVATE vous offre une plus grande flexibilité.
Ma machine est-elle compatible avec CREATIVATE ?
Les éléments du Catalogue de modèles CREATIVATE, les transferts CREATIVATE Vault, les mises à jour automatiques des machines et certaines autres fonctionnalités requièrent une machine compatible avec CREATIVATE.
Les machines suivantes sont compatibles avec CREATIVATE :
- Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
- Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
- Designer Epic™ 3 HUSQVARNA® VIKING®
- Designer Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®
- Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
- Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
- Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
- Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
- Icône créative™ 2 PFAFF®
- Icône créative™ PFAFF®
- Icône de performance™ PFAFF®
- PFAFF® creative expect™ 350 Machine à coudre et à Embroidery
- PFAFF® creative expression™ 750 Machine à coudre et à Embroidery
- HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER QUARTZ™ 29 Machine à coudre et à Embroidery
- HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER TOPAZ™ 65 Machine à coudre et à Embroidery
- SINGER® SE9180 Machine à coudre et à Embroidery
Sur certaines des machines ci-dessus, il peut être indiqué qu'elles sont compatibles avec mySewnet, soit sur la machine à coudre elle-même, soit sur son micrologiciel. Pas d'inquiétude ! Les machines compatibles avec mySewnet continuent de fonctionner avec tous les abonnements CREATIVATE et vous donnent accès à toutes leurs fonctionnalités.
Dois-je saisir les coordonnées de ma carte de crédit pour créer un compte CREATIVATE gratuit ?
Non, vous ne devez renseigner les coordonnées de votre carte de crédit que si vous optez pour un abonnement payant.
Où puis-je activer le code de mon logiciel CREATIVATE Embroidery ?
Si vous avez acheté une version en boîte du logiciel CREATIVATE™ Embroidery , vous devrez activer votre logiciel à l'aide du code d'activation fourni avec votre achat.
Pour commencer, connectez-vous à votre compte CREATIVATE ou créez un compte Basic gratuit, puis saisissez votre code d'activation sur la page d'activation du logiciel.
Comment puis-je modifier mon abonnement pour passer à un niveau supérieur ou inférieur ?
Connectez-vous à votre compte et, dans le tableau de bord, sélectionnez l'abonnement de votre choix parmi ceux proposés. Si vous souhaitez mettre à jour un logiciel que vous avez acheté sous forme de coffret, veuillez contacter directement votre revendeur.
Mon ordinateur « embroidery » est-il compatible avec « CREATIVATE » ?
Le logiciel CREATIVATE™ Embroidery est compatible avec la plupart des machines « embroidery » disponibles sur le marché. Vous pouvez enregistrer ou exporter vos créations embroidery dans divers formats de fichiers afin de les utiliser avec différentes marques de machines.
Formats de fichiers pris en charge par l'Embroidery :
- .vp4 – HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®
- .vp3 – HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®
- .vip – HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®
- .shv – HUSQVARNA® VIKING®
- .pcs – PFAFF®
- .xxx – SINGER®
- .sew – Janome
- .pes (versions 2 à 11) – Brother, Baby Lock, Bernina
- .pec – Brother, Baby Lock, Bernina
- .jef – Janome
- .hus – HUSQVARNA® VIKING®
- .exp – Melco
- .dst – Tajima
- .10* – Toyota
Comment savoir quel format utiliser ?
Consultez le manuel d'utilisation de votre machine « embroidery » pour connaître les formats de fichiers pris en charge. Lorsque vous enregistrez ou exportez votre création à partir du logiciel « CREATIVATE »Embroidery , select
Si j'ai acheté un abonnement CREATIVATE de 12 mois auprès d'un revendeur, celui-ci est-il automatiquement renouvelé avec la carte de crédit enregistrée dans mon dossier ou dois-je le faire manuellement ?
Votre abonnement prendra fin au bout de la période de 12 mois. Un courriel vous sera envoyé pour vous rappeler que votre abonnement touche à sa fin et que vous devez repasser chez votre revendeur pour acheter un nouvel abonnement de 12 mois ou pour le transformer en un abonnement mensuel.
Comment puis-je m'abonner à CREATIVATE ?
Cliquez ici pour découvrir nos différentes formules d'abonnement et trouver celle qui vous convient le mieux.
Dois-je être abonné à « CREATIVATE » pour pouvoir utiliser le logiciel « embroidery » que j'ai acheté ?
Non ! Si vous avez acheté le logiciel CREATIVATE™ « Embroidery » 2021 dans le cadre d'un achat ponctuel, vous n'avez pas besoin d'un abonnement payant à CREATIVATE pour continuer à l'utiliser.
Il vous suffit de créer ou de vous connecter à votre compte Basic gratuit sur CREATIVATE , d'activer votre logiciel à l'aide de votre code d'activation, puis de télécharger le logiciel pour commencer.
Le logiciel que vous avez acheté vous appartient et vous pouvez l'utiliser sans frais d'abonnement récurrents.
Ai-je accès au Catalogue de modèles CREATIVATE si j'achète un exemplaire du logiciel CREATIVATE Embroidery 2021 ?
Oui, le compte Basic gratuit vous donne toujours accès à notre Catalogue de modèles. Un abonnement est par contre requis si vous souhaitez utiliser de manière illimitée l'intégralité des plus de 9 000 modèles de notre Catalogue.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation du logiciel CREATIVATE Embroidery ?
Cliquez ici pour accéder aux guides d'aide du logiciel CREATIVATE et bénéficier d'instructions détaillées. Découvrez également les guides pratiques et les sources d'inspiration présentés dans la vitrine CREATIVATE afin de tirer le meilleur parti de votre logiciel CREATIVATE Embroidery.
Puis-je utiliser le logiciel CREATIVATE Embroidery avec ma machine de découpe SINGER MOMENTO ?
Non. Actuellement, il n'est pas possible d'envoyer les motifs de broderies sur la machine MOMENTO afin qu'ils soient découpés.
Le logiciel CREATIVATE Crafting est-il identique au logiciel CREATIVATE Embroidery ?
Ces deux logiciels sont similaires, mais ne peuvent pas être utilisés de manière interchangeable. Le logiciel Embroidery et ses motifs est destiné à être utilisé avec des machines à coudre. Quant au nouveau logiciel Crafting, il permet à votre machine SINGER MOMENTO d'être plus performante.
Que dois-je faire si le logiciel CREATIVATE Crafting ne détecte pas automatiquement mon appareil via le Wi-Fi ?
Assurez-vous que votre ordinateur (ou votre tablette) et la machine sont bien connecté(e)s au même réseau Wi-Fi.
Essayez de configurer manuellement le Wi-Fi :
- Sur votre machine, cliquez sur l'icône représentant un engrenage (dans le coin supérieur droit) afin d'accéder aux Paramètres. Sélectionnez Wi-Fi pour afficher le réseau actuel et l'adresse IP de la machine.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter sans fil, vous avez toujours la possibilité de vous connecter à l'aide d'un câble USB.
- Assurez-vous d'être connecté(e) à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz, et non à un réseau 5 GHz.
Puis-je utiliser le logiciel CREATIVATE Crafting sur plusieurs ordinateurs et/ou tablettes ?
Oui, tout à fait. Les projets et les motifs pouvant être sauvegardés dans Vault, vous pouvez accéder aux projets et images que vous avez sauvegardés à partir de n'importe quel(le) ordinateur ou tablette compatible et permettant de vous connecter à votre compte CREATIVATE.
Puis-je utiliser CREATIVATE Crafting Logiciel hors ligne ?
Oui, mais si le logiciel est hors ligne, il est alors impossible d'envoyer des motifs à la machine et vous ne pouvez pas non plus en télécharger dans CREATIVATE Vault.
Comment puis-je savoir quelle est la version de mon logiciel CREATIVATE ?
Pour Windows ou Mac
- Dans l'écran d'accueil du logiciel, cliquez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « À propos ». La version du logiciel est indiquée dans le coin supérieur droit.
Logiciel CREATIVATE Embroidery
Mac :
- Lancez votre logiciel CREATIVATE Embroidery.
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur « CREATIVATE Embroidery », puis sur « À propos de CREATIVATE Embroidery » en haut de la liste.
- Le numéro de version s'affiche dans la fenêtre contextuelle. Exemple : 1.7.0 (1284).
Windows :
- Lancez le logiciel CREATIVATE Embroidery.
- Sur la trame principale, là où vous voyez l'aperçu du cadre à broder, cliquez sur l'onglet « Aide » en haut.
- Cliquez ensuite sur « À propos de CREATIVATE Embroidery ». Le numéro de version s'affiche alors dans une fenêtre contextuelle. Exemple : 1.6.0 (1144).
Je possède un logiciel plus ancien. Puis-je le mettre à jour et passer à la version CREATIVATE Embroidery 2021 ?
Oui, il existe un plan complet de mise à jour des anciennes versions vers le logiciel CREATIVATE Embroidery 2021. Vous pouvez vous rendre chez votre distributeur local pour acheter un pack logiciels mis à jour ou bien cliquez ici pour souscrire un abonnement mensuel afin de débloquer toutes les fonctionnalités.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, tout à fait. Si vous annulez votre abonnement, vous conservez l'accès jusqu'à l'expiration de la période d'abonnement en cours.
Cartes de crédit et modes de paiement
Mise à jour de votre carte de crédit
- Visitez CREATIVATE.com et cliquez sur Login dans le coin supérieur droit.
- Allez dans Mon compte → Paiements.
- Select Modifier pour mettre à jour les détails de votre carte.
Gestion des paiements
- Toutes les mises à jour de cartes de crédit et les détails de facturation peuvent être gérés dans la section Mon compte.
- Votre méthode de paiement sera utilisée pour tous les renouvellements ou mises à jour futurs.
Pourquoi le nom « mySewnet™ » s'affiche-t-il toujours à la place de « CREATIVATE » ?
mySewnet™ s'appelle désormais CREATIVATE™ ! Alors que nous poursuivons notre transition vers notre nouvelle dénomination, il se peut que vous continuiez à voir des références à mySewnet sur certains produits, logiciels, services et communications.
Ne vous inquiétez pas ! Ces deux noms désignent la même plateforme créative. Nous procédons progressivement à la mise à jour de l'ensemble du site afin de refléter la marque « CREATIVATE ».
Des modifications vont-elles être apportées au logiciel, à l'application ou bien à la compatibilité machine ?
Non ! Le passage de mySewnet à CREATIVATE™ est un simple changement de marque. Vos logiciels, applications, synchronisation cloud et intégrations de machines existants continueront de fonctionner comme avant.
Les motifs gratuits restent accessibles sur toutes les machines prises en charge, tandis que les motifs Premium sont disponibles sur les machines compatibles avec la fonction « CREATIVATE ».
Vous pouvez continuer à créer en toute confiance : seuls le nom et l'identité visuelle ont changé !
Puis-je toujours utiliser mes identifiants mySewnet pour me connecter à CREATIVATE?
Oui ! Votre compte mySewnet existant et vos identifiants de connexion continueront de fonctionner avec CREATIVATE™. Il vous suffit de vous connecter en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe.
Vos projets enregistrés, vos préférences et les paramètres de votre compte seront automatiquement transférés, ce qui vous permettra de reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Qu'advient-il de mon abonnement mySewnet actuel maintenant que le site s'appelle « CREATIVATE » ?
Votre abonnement mySewnet actuel se poursuivra sans interruption dans le cadre de CREATIVATE™. Vos avantages d'adhérent, vos droits d'accès et vos contenus enregistrés resteront disponibles.
Vous n'avez rien à faire ! Vous pouvez continuer à utiliser votre compte actuel et à profiter des outils créatifs et des fonctionnalités que vous appréciez déjà.
Que faire si ma photo n'est pas capturée ?
Procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre tapis soit positionné sur un fond uni et contrasté. Placez une feuille de papier ou de tissu derrière le tapis si nécessaire.
- Améliorez la luminosité : évitez les ombres et les zones sombres.
- Assurez-vous que tout le tapis est bien à plat, y compris les bords.
- Gardez votre matériau entièrement sur le tapis, en laissant un petit espace entre celui-ci et la règle.
- Tenez votre téléphone ou votre tablette bien droit(e) et stable.
- Assurez-vous que tout le tapis rentre dans le cadre rouge de l'application. Le cadre devient vert une fois qu'il est aligné.
- Utilisez le point rouge comme repère de niveau : inclinez votre appareil jusqu'à ce que le point rouge rentre dans le cercle central et devienne vert.
Que se passe-t-il si mon téléphone ne s'affiche dans la liste des appareils susceptibles de prendre la photo ?
En pareil cas, assurez-vous que :
- Votre version de l'appli CREATIVATE a bien été mise à jour.
- Vous êtes sur l'écran d'accueil de l'appli et nulle part ailleurs.
Si votre téléphone ne s'affiche toujours pas, essayez de fermer l'application sur votre téléphone et de la rouvrir.
Envie de conseils pour obtenir les meilleurs résultats ?
Oui ! En voici quelques-uns :
- Placez le tapis sur un fond de couleur unie qui contraste avec la couleur du tapis. Évitez des motifs tels que le grain de bois ou la moquette.
- Laissez un petit espace entre le bord de votre matériau et celui du tapis.
- Veillez à ce que la zone soit bien éclairée afin que la photo soit plus nette et qu'elle soit capturée plus rapidement.
Quels appareils puis-je utiliser avec Capture the Mat ?
Vous pouvez utiliser Capture the Mat sur une tablette ou un ordinateur de bureau. Si vous travaillez sur une tablette, utilisez également l'appareil photo de la tablette pour prendre le tapis en photo. Vous finaliserez ensuite la conception dans l'appli CREATIVATE. Si vous travaillez sur un ordinateur (Windows ou Mac), utilisez votre téléphone pour prendre la photo (la dernière version de l'appli est requise). Vous finaliserez ensuite la conception sur l'ordinateur.
Quels types de matériaux puis-je utiliser avec Capture the Mat ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel matériau pris en charge par SINGER® MOMENTO™.
Note : si vous utilisez du vinyle à transfert de chaleur, Capture the Mat n'est pas, pour le moment, en mesure de découper du texte, car le dessin devra être « retourné » une fois que vous serez sur l'écran du projet. Si vous utilisez le vinyle à transfert de chaleur uniquement pour découper des formes générales ou des motifs qui ne sont pas du texte, sélectionnez « vinyle » comme type de matériau lorsque vous arrivez à cette étape.
Capture the Mat fonctionne-t-il avec tous les tapis de découpe ?
Oui, il fonctionne avec toutes les tailles de tapis de découpe SINGER® MOMENTO™ et tous les niveaux d'adhérence. Pour des résultats optimaux, nous vous recommandons d'utiliser le tapis 12x12.
À quels modèles ai-je accès ?
Découvrez plus de 700 patrons de couture dans le catalogue de créations «CREATIVATE »!
Votre accès aux patrons dépend de votre niveau d'adhésion :
Formule de base (gratuite) : accédez à 13 patrons de couture gratuits.
Essential: Accédez à plus de 700 patrons de couture.
Extra: Accédez à plus de 700 patrons de couture, ainsi qu'à des fonctionnalités « sur mesure » pour une coupe personnalisée.
Elite: Accédez à plus de 700 patrons de couture, aux fonctionnalités « Sur mesure » et aux outils de création de patrons.
Comment puis-je retrouver mes modèles ?
Consultez le catalogue de designs et affinez votre recherche par « Motifs ». Les membres « Basic » peuvent également filtrer par « Contenu gratuit » pour voir les motifs disponibles.
Une fois que vous aurez trouvé un patron qui vous plaît, ajoutez-le à « Mes Vault » pour pouvoir y accéder et l'imprimer.
Qu'est-ce que le « sur mesure » ? Comment ça marche ? Et comment en tirer parti pour obtenir la coupe la plus adaptée ?
Vous recherchez une coupe sur mesure ? L'outil « Sur mesure » adapte un patron à votre morphologie, car nous savons que chaque corps est unique.
ELITE En tant que membre de EXTRA ou , vous avez accès à cet outil incroyable ! Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur n'importe quel patron dans le catalogue de modèles. Sur la page « Détails du patron », vous devrez d'abord « select » la taille standard la plus proche de la vôtre, puis cliquer sur le bouton « Personnaliser la taille » pour saisir vos propres mensurations. Une fois vos mensurations enregistrées, la taille indiquée sera « Personnalisée » et vous pourrez l'ajouter à votre panier Vault pour imprimer votre patron sur mesure.
Qu'est-ce que l'outil « Pattern Designer » et comment l'utiliser pour créer un motif totalement unique ?
L'outil « Designer » a été conçu pour libérer votre créativité ! Il vous permet de « select r » chaque élément du modèle de vêtement afin de créer un patron totalement unique, à l'image de votre style tout à fait unique !
En tant que membre d’ ELITE , vous avez accès à cet outil incroyable ! Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur n’importe quel patron dans le catalogue de modèles. Sur la page « Détails du patron », vous devrez d’abord « select » une taille standard, mettre à jour les mesures personnalisées si vous le souhaitez, puis cliquer sur « Designer Tool » pour accéder à l’espace de travail du créateur. Là, vous devenez le créateur de mode ! Créez le vêtement de vos rêves et observez les pièces du patron s’ajuster en temps réel.Select Enregistrez, puis ajoutez le patron à votre « Vault » pour l’imprimer.
Où puis-je trouver les instructions pour coudre ce patron ?
Une fois qu'un patron se trouve dans votre compte « Vault », select , sélectionnez le patron que vous souhaitez coudre. Dans le menu de droite, vous verrez une icône en forme de « i ». Cliquez dessus pour consulter ou télécharger le PDF contenant les instructions relatives à ce patron. Chaque patron est accompagné d'instructions étape par étape qui vous guideront tout au long du processus de couture.