Politique de confidentialité
politique de confidentialité
SVP Worldwide attache une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de confidentialité qui couvre la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos informations personnelles.
Nous vous invitons à prendre quelques instants pour vous familiariser avec notre politique de confidentialité et à nous contacter si vous avez des questions.
SVP Worldwide détient et exploite des sites Web et des applications mobiles sous les marques SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® et CREATIVATE™.
I. Consentement
Lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel, que ce soit sur nos sites Web, via nos applications mobiles ou par tout autre moyen, vous acceptez la présente Politique de confidentialité et consentez expressément à la collecte, à l'utilisation, au stockage et à la divulgation de vos données à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité.
Si vous accédez à nos sites Web ou à nos applications depuis l'extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, conformément à l'ensemble des réglementations applicables en matière de protection des données, ainsi que dans d'autres pays où SVP Worldwide et ses filiales exercent leurs activités, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays. En fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, à ce stockage et à ce traitement, comme décrit plus en détail dans la section ci-dessous consacrée au transfert international de données.
II. Collecte et utilisation des données à caractère personnel
Les informations personnelles sont des données permettant d'identifier ou de contacter une personne. Vous pouvez être amené à fournir vos informations personnelles à chaque fois que vous contactez SVP Worldwide ou une société affiliée. SVP Worldwide et ses sociétés affiliées peuvent partager ces informations personnelles et les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité. Elles peuvent également les combiner avec d'autres informations pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous vous avons demandées, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons souvent pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ni de répondre à vos questions.
Vous trouverez ci-dessous les types d'informations personnelles que SVP Worldwide a collectées auprès de ses clients au cours des 12 derniers mois, quand nous collectons ces informations et comment nous pouvons les utiliser :
Quelles informations personnelles nous avons collectées au cours des 12 derniers mois :
· Identifiants: un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, une adresse e-mail, une adresse IP (Internet Protocol), un nom de compte, un identifiant unique d’utilisateur ou d’appareil (y compris un identifiant permanent généré par un produit compatible avec CREATIVATE™ afin de reconnaître votre appareil ou votre produit au fil du temps), ou d’autres identifiants similaires.
· Informations personnelles: un nom, une signature, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière.
· Informations commerciales: Données relatives aux produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou à d’autres antécédents ou tendances en matière d’achat ou de consommation.
· Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires: historique de navigation, historique de recherche ou informations relatives à l’interaction d’un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.
· Données de géolocalisation: Emplacement physique, en général.
Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous :
· Créer un compte sur le(s) site(s) CREATIVATE™ ou SINGER® ;
· Acheter un produit ou un abonnement auprès deSINGER®,HUSQVARNA®VIKING®,PFAFF®, DITTO™ ou CREATIVATE™ ;
· télécharger un logiciel ou une mise à jour depuis un site web SVP vers un produit SVP ;
· vous abonner à une newsletter sur l'un de nos sites web ou via les réseaux sociaux ;
· Accédez à nos services ;
· Enregistrez la garantie de votre appareil ;
· Envoyer un formulaire de remboursement ;
· Nous contacter ; et/ou
· Participez à un sondage en ligne, à un tirage au sort ou à un jeu-concours.
Comment nous utilisons vos données personnelles :
Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SVP Worldwide ou un tiers à qui il peut être nécessaire de divulguer des informations. Par exemple :
· Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir informé des dernières offres et promotions de SVP Worldwide, des annonces de produits, des mises à jour logicielles et des événements à venir. Si vous ne souhaitez plus figurer sur notre liste de contacts, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » au bas de n’importe quel message ou, si vous recevez un SMS, en répondant « STOP ».
· Nous utilisons également les données personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités.
· Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données d'utilisation pour vous recommander et vous proposer des produits, services, offres et promotions de SVP Worldwide susceptibles de vous intéresser, tant sous forme de recommandations présentées au sein de l'application que par le biais de communications marketing telles que des e-mails.
· Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre date de naissance, afin de déterminer les services qui vous conviennent ou de vous proposer des offres personnalisées (par exemple, si vous participez au programme SVP Worldwide Rewards, des points de fidélité à l’occasion de votre anniversaire). À titre d’exemple, le site CREATIVATE™ n’est pas destiné aux utilisateurs âgés de moins de 16 ans.
· De temps à autre, nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des notifications importantes, telles que des communications concernant vos achats et les modifications apportées à nos conditions générales et à nos politiques. Ces informations étant importantes pour vos interactions avec SVP Worldwide, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.
· Nous pouvons également utiliser les informations personnelles à des fins internes, telles que l'audit, l'analyse des données et la recherche, afin d'améliorer les produits, les services et les communications avec les clients de SVP Worldwide.
· Si vous participez à un tirage au sort, à un concours ou à une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour gérer ces programmes.
III. Collecte et utilisation des informations non personnelles
Nous collectons également des données sous une forme qui, à elle seule, ne permet pas d'établir un lien direct avec une personne en particulier. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à toutes fins. Voici quelques exemples d'informations non personnelles que nous collectons et de la manière dont nous pouvons les utiliser :
· Nous pouvons collecter des informations telles que la langue, le code postal, l'indicatif régional et l'URL de référence afin de mieux comprendre le comportement des clients et d'améliorer nos produits, nos services et nos publicités.
· Nous pouvons collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site web et via nos autres produits et services. Ces informations sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site web, de nos produits et de nos services suscitent le plus d’intérêt. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente Politique de confidentialité.
· Nous pouvons collecter et stocker des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris vos requêtes de recherche. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités visant à garantir la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
· Données d’utilisation des appareils et des applications: Lorsque vous utilisez des appareils ou des applications compatibles avec CREATIVATE™, nous collectons automatiquement certaines données concernant votre appareil et votre utilisation du Service (« Données d’utilisation »). Les données d’utilisation peuvent inclure (a) des données opérationnelles de la machine, telles que des informations sur les sessions de couture et d’ embroidery , la sélection et l’utilisation des points de couture, les heures de fonctionnement, les états d’erreur et d’alerte, la version du micrologiciel, le mode matériel et les indicateurs liés à la maintenance ; (b) des données comportementales de l’application, telles que les fonctionnalités consultées, les chemins de navigation, le contenu avec lequel vous interagissez, la durée de la session et les interactions au sein de l’application ; (c) des données de diagnostic et de télémétrie de l’appareil, telles que les rapports d’erreurs, les indicateurs de performance, l’état de synchronisation, l’état de la connectivité et l’état des mises à jour du micrologiciel ; et (d) des données relatives au réseau et à la connectivité, telles que l’état des connexions Wi-Fi et Bluetooth, la puissance du signal et les informations sur les erreurs réseau. Si les Données d’utilisation comprennent ou sont associées à des informations qui vous identifient ou sont raisonnablement susceptibles de vous identifier en tant qu’individu, elles seront traitées comme des données à caractère personnel. Certains produits compatibles avec CREATIVATE™ génèrent un identifiant utilisateur unique que nous utilisons pour reconnaître votre appareil ou votre produit et pour associer vos données d’utilisation au fil du temps ; cet identifiant n’est pas stocké avec vos données à caractère personnel et, sauf avec votre consentement (y compris à des fins de marketing et d’offres personnalisées décrites dans la présente Politique de confidentialité) ou comme décrit autrement dans les présentes, nous ne tenterons pas de le relier à votre identité ni de vous réidentifier d’une quelconque autre manière, sauf comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons associer vos données d’utilisation à votre compte et à votre identité afin de vous proposer des recommandations, des communications marketing et des offres spéciales ; ces données d’utilisation seront alors traitées comme des informations personnelles au sens de la présente Politique. Nous ne collectons pas votre adresse IP (Internet Protocol) en lien avec ces données d’utilisation, sauf dans des cas limités où cela est nécessaire pour garantir la qualité et la sécurité du service. Pour les enfants de moins de 16 ans, tout identifiant persistant que nous collectons est utilisé uniquement pour soutenir le fonctionnement interne du service et n’est pas utilisé pour contacter une personne en particulier, pour diffuser de la publicité comportementale ou pour créer un profil, sauf si nous avons obtenu le consentement parental vérifiable. Les données d’utilisation strictement nécessaires à la fourniture, à la maintenance et à la sécurisation du service CREATIVATE™ constituent une condition d’utilisation du service. La collecte et l’utilisation des données d’utilisation à d’autres fins ne constituent pas une condition d’utilisation du service, et lorsque la législation applicable exige un consentement à ces fins, SVP obtiendra votre consentement explicite.
Avec votre consentement, SVP utilise également vos données d’utilisation, notamment les données comportementales liées à l’application (telles que les projets sur lesquels vous travaillez et les fonctionnalités auxquelles vous accédez) et les données opérationnelles de la machine (telles que le nombre de points ou les heures de fonctionnement), afin de vous recommander et de vous proposer les produits, services et offres spéciales de SVP Worldwide, tant sous forme de recommandations présentées au sein de l’application CREATIVATE™ que par le biais de communications marketing telles que les e-mails. Cette utilisation à des fins marketing est facultative et ne constitue pas une condition d’utilisation du Service ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les modalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu’elles resteront combinées.
Nous pouvons créer des informations anonymisées à partir de données à caractère personnel en supprimant les éléments (tels que votre nom) qui permettent de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces informations anonymisées pour analyser les tendances en matière de demandes et d'utilisation, afin d'améliorer nos produits et services ainsi que nos actions marketing. Étant donné que les informations anonymisées ne permettent pas de vous identifier, nous pouvons les utiliser et les divulguer à des tiers à notre entière discrétion.
IV. Cookies et autres technologies
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites web, ainsi que pour fournir des informations à leurs propriétaires.
Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à identifier les sections de nos sites web visitées, à faciliter et à mesurer l'efficacité des publicités et des recherches sur le web, à administrer le site, à améliorer nos produits et services, et à recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. SVP Worldwide peut utiliser ces informations dans le cadre de ses services marketing et publicitaires.
Certains cookies sont temporaires et disparaissent à la fermeture de votre navigateur ; d'autres sont persistants et restent sur votre ordinateur pendant un certain temps. Vous trouverez ci-dessous une liste des types de cookies utilisés sur notre site web, avec des exemples d'intégration :
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour :
· Mémoriser le contenu de votre panier, y compris lorsque vous l'avez abandonné, ces informations étant utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel concernant votre panier, notamment par SMS ; et/ou
· N'oubliez pas où vous en êtes dans le processus de commande.
Les cookies fonctionnels sont utilisés pour :
· N’oubliez pas vos identifiants de connexion ;
· Assurez-vous que votre connexion est sécurisée ; et/ou
· Veillez à ce que le site web présente une apparence cohérente.
Les cookies de performance sont utilisés pour :
· améliorer les performances du site web ; et/ou
· Améliorer l'expérience utilisateur.
Les cookies de ciblage sont utilisés pour :
· vous permettre de partager et d’aimer ; et/ou
· Transmettre des informations à d'autres sites web afin de personnaliser leurs publicités.
Si vous choisissez de ne pas utiliser ou de désactiver les cookies lors de votre visite, vous devez savoir que certaines fonctions et pages ne fonctionneront pas comme prévu.
La plupart des navigateurs Web permettent de gérer la plupart des cookies via leurs paramètres. Pour désactiver le suivi par Google Analytics sur l'ensemble des sites Web, rendez-vous sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de les supprimer, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org.
V. Communication d'informations à des tiers
Il peut arriver que SVP Worldwide communique certaines données à caractère personnel à des partenaires stratégiques qui collaborent avec SVP Worldwide pour fournir des produits et des services, ou qui aident SVP Worldwide à mener des actions marketing auprès des clients. Les données à caractère personnel ne seront partagées par SVP Worldwide que dans le but de fournir ou d’améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins de marketing de leur part. Les données relatives à l’adhésion volontaire et au consentement des expéditeurs de SMS ne seront partagées avec aucun tiers. Cette restriction concerne le partage de vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing de leur part ; elle ne limite pas l’utilisation de vos informations par SVP Worldwide pour ses propres activités de marketing, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Les types de processeurs tiers avec lesquels nous pouvons partager des éléments de vos informations personnelles incluent :
· les prestataires de services de paiement auxquels nous faisons appel pour stocker ou traiter en toute sécurité les informations de paiement, telles que les coordonnées de cartes de crédit ou de débit, ou pour accorder le crédit nécessaire à la facilitation des achats de produits ;
· Fournisseurs d’outils de gestion et de diffusion d’e-mails – par exemple, si vous vous inscrivez pour recevoir des lettres d’information ou d’autres messages marketing, nous gérerons leur envoi à l’aide d’un outil tiers de diffusion d’e-mails ;
· Prestataires de services de sécurité et de prévention de la fraude – par exemple, nous faisons appel à ces prestataires pour identifier les agents logiciels automatisés susceptibles de perturber nos services ou pour empêcher toute utilisation abusive de nos sites ;
· les fournisseurs de services de logiciels d'agrégation et d'analyse de données qui nous permettent de surveiller et d'optimiser efficacement la prestation de nos services ;
· les prestataires de services de traitement des commandes qui nous permettent de vous livrer les produits ;
· des prestataires fournissant des conseillers clientèle pour vous aider à commander des produits ; et
· Fournisseurs de services de partage sur les réseaux sociaux vous permettant de partager et d’exprimer votre intérêt pour le contenu de nos sites web.
Nous pouvons également partager tout ou partie de vos données personnelles avec nos filiales et les autres sociétés de notre groupe, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et conformément à la réglementation locale en matière de protection des données. Nous exigeons de nos filiales qu’elles respectent la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles aux forces de l'ordre, aux autorités réglementaires ou gouvernementales, aux tribunaux ou à d'autres tiers lorsque nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire ou autorisée pour : nous conformer à la législation applicable ou à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; répondre à une citation à comparaître, à une ordonnance judiciaire, à une demande d’informations émanant d’une autorité de régulation ou d’un organisme gouvernemental, à une enquête ou à toute autre procédure judiciaire qui nous est adressée ; faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de SVP Worldwide, de nos utilisateurs et de nos employés, ou de toute autre personne. Nous ne divulguons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires à ces fins. Lorsque vos informations personnelles sont protégées par le RGPD de l’UE ou du Royaume-Uni, nous ne procédons à ces divulgations que lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire. Nous pouvons utiliser et divulguer des informations personnelles et des informations d’identification d’appareil à des fins de détection et de prévention de la fraude. Ces informations peuvent être combinées avec des informations provenant d’autres sources et utilisées par nous, ou par un prestataire de services auquel nous faisons appel, afin de contribuer à la détection et à la prévention de la fraude ou de toute autre activité illégale ou illégitime. Les informations soupçonnées d’être frauduleuses peuvent être communiquées à des prestataires de paiement, des émetteurs de cartes de crédit, d’autres détaillants, des banques et aux forces de l’ordre, si nécessaire, afin de détecter et de prévenir toute activité criminelle.
Nous pouvons être amenés à utiliser et à divulguer des données à caractère personnel dans le cadre d'une réorganisation, d'un financement, d'une cession ou de toute autre opération envisagée ou effective impliquant la cession de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, notamment afin de permettre la réalisation de la diligence raisonnable nécessaire pour décider de la poursuite ou non d'une telle opération. Si une telle opération venait à se concrétiser, l'acquéreur serait autorisé à utiliser et à divulguer les données à caractère personnel que nous avons collectées et se verrait conférés les droits et obligations relatifs à vos données à caractère personnel décrits dans la présente Politique de confidentialité.
VI. Applications mobiles
Lorsque vous utilisez nos applications mobiles, nous collectons les informations que vous fournissez lors de votre connexion à votre compte. Nous collectons également des informations concernant le type d'appareil mobile, la version du système d'exploitation, l'adresse IP, la géolocalisation, le nom de l'appareil et les identifiants uniques de l'appareil.
Lorsque vous accédez à nos sites Web depuis des appareils mobiles (tels que des smartphones ou des tablettes), nous collectons également des informations, notamment les heures d'accès, le système d'exploitation, l'identifiant de l'appareil, les produits que vous avez recherchés et consultés, ainsi que les autres ressources de nos sites Web que vous avez utilisées ou consultées.
Ces informations sont collectées à partir de votre appareil mobile et peuvent être utilisées pour vous envoyer des communications marketing et des publicités personnalisées ; elles peuvent également être communiquées à des prestataires de services chargés de mener des actions de marketing et de publicité pour notre compte.
VII. Widgets et plug-ins de réseaux sociaux
Nos sites Web peuvent comporter des plug-ins et des widgets de réseaux sociaux ou d’autres types, qui transmettent à leurs réseaux sociaux associés ou à d’autres tiers des informations concernant vos interactions avec les pages Web que vous consultez, même si vous ne cliquez pas sur ces plug-ins ou widgets ni n’interagissez avec eux d’une quelconque autre manière.
Ces informations sont collectées et transmises depuis votre navigateur ; elles peuvent inclure un identifiant attribué par le réseau social ou un tiers, des informations concernant le type de navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, l'adresse IP et l'URL de la page Web sur laquelle apparaît le plug-in ou le widget. Ces informations sont utilisées pour permettre un accès rapide au réseau social et sont transmises à l'outil ou au site du réseau social concerné.
VIII. Publicité
Nous utilisons les données à caractère personnel et les informations collectées automatiquement pour vous proposer des publicités et des communications marketing, ainsi que pour vous offrir une expérience personnalisée. Nous utilisons des cookies, des pixels et des données de navigation telles que les URL (Uniform Resource Locators) pour collecter des informations concernant la date et l'heure de votre visite, les produits que vous avez recherchés et consultés, ainsi que les autres ressources de nos sites Web que vous avez utilisées ou consultées ; ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des publicités personnalisées.
Afin de vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser, nous pouvons autoriser d'autres sociétés à diffuser des publicités et à utiliser d'autres technologies sur nos sites Web. À la suite de votre visite sur nos sites Web, les sociétés de serveurs publicitaires peuvent collecter des informations telles que le type de votre domaine, votre adresse IP et des données relatives à votre parcours de navigation.
Pixels tiers. Nos communications marketing (telles que les e-mails) et nos sites web peuvent contenir des pixels (également appelés « pixels invisibles », « pixels de suivi », « GIF transparents » ou « balises web »), y compris des pixels fournis par des tiers tels que nos prestataires d'analyses, nos partenaires publicitaires et de reciblage, ainsi que les plateformes de réseaux sociaux. Ces pixels peuvent être utilisés pour collecter des informations sur vos interactions avec nos communications et nos sites web — par exemple, si vous ouvrez un message, consultez du contenu ou cliquez sur un lien — ainsi que des informations connexes telles que le type de votre appareil et de votre navigateur, et votre adresse IP. Nous et ces tiers utilisons ces informations pour mesurer et améliorer l’efficacité de nos communications et de nos publicités, et pour vous proposer des offres marketing personnalisées. Nous n’utilisons pas de pixels pour collecter des informations personnelles sensibles. Vous pouvez exercer vos choix concernant cette activité, y compris tout droit applicable de refuser la publicité ciblée ou la vente ou le partage de vos informations personnelles, comme décrit dans les sections consacrées aux cookies et autres technologies ainsi qu’aux demandes d’accès aux données. Lorsque la loi applicable l’exige, nous obtenons votre consentement à l’utilisation de pixels non «essential » et de technologies similaires par le biais d’une bannière de consentement aux cookies ou d’une méthode similaire.
IX. Protection des données à caractère personnel
SVP Worldwide prend très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque SVP Worldwide stocke vos données personnelles, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité, hébergés dans des locaux dotés de mesures de sécurité physique.
X. Prise de décision automatisée
SVP Worldwide n'utilise pas exclusivement le traitement automatisé, y compris le profilage, pour prendre des décisions ayant des conséquences juridiques ou d'une importance similaire vous concernant.
XI. Intégrité et conservation des données à caractère personnel
SVP Worldwide vous facilite la tâche pour que vos informations personnelles soient exactes, complètes et à jour. Nous les conserverons pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lors de l'évaluation de ces durées, nous examinons attentivement la nécessité de collecter des informations personnelles. Si nous établissons un besoin pertinent, nous ne conserverons les informations personnelles que pendant la durée la plus courte possible pour atteindre la finalité de la collecte, sauf si la loi exige une durée de conservation plus longue.
XII. Accès aux données à caractère personnel
Vous (ou votre mandataire) avez le droit de demander l'accès (y compris une copie) à vos informations personnelles pour quelque raison que ce soit (y compris pour demander la rectification des données si elles sont inexactes ou leur suppression si SVP Worldwide n'est pas tenue de les conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes). Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui compromettent la vie privée d'autrui, sont extrêmement difficiles à traiter ou pour lesquelles l'accès n'est pas requis par la législation locale. Pour faire une demande, veuillez utiliser l'un des moyens de contact suivants :
· Formulaire de demande de données
· Téléphone : 1-800-474-6437
· Adresse postale : SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201
XIII. Demandes d'accès aux données
SVP Worldwide souhaite s'assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données, qui incluent les suivants :
· Le droit d'accès: Vous avez le droit de demander des copies de vos données à caractère personnel.
· Le droit de rectification: Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander à SVP Worldwide de compléter toute information que vous estimez incomplète.
· Le droit à l'effacement: Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide d’effacer vos données à caractère personnel, sous certaines conditions.
· Le droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, sous certaines conditions.
· Le droit d'opposition au traitement: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par SVP Worldwide, sous certaines conditions.
· Le droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de demander à SVP Worldwide de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous-même, sous certaines conditions.
Si vous faites une demande, nous disposons de 30 jours pour vous répondre, à moins qu'une loi ou un règlement local n'autorise un délai de réponse plus long. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
· Formulaire de demande de données
· Téléphone : 1-800-474-6437
· Adresse postale : SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.
Si nous rejetons votre demande et que vous souhaitez faire appel, vous pouvez le faire en déposant un recours via le formulaire de demande de données de SVP Worldwide de SVP Worldwide dans un délai de 30 jours ; la demande sera alors transmise au directeur des systèmes d'information de SVP Worldwide pour examen. Une réponse vous sera fournie dans un délai de 45 jours. Si le recours est rejeté et que vous résidez en Virginie ou dans le Connecticut, vous avez le droit de contacter le procureur général de votre État pour déposer une plainte.
XIV. Base juridique du traitement des données à caractère personnel
Nous pouvons traiter vos informations personnelles dans les conditions suivantes :
· Consentement: Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à une ou plusieurs fins spécifiques.
· Exécution d’un contrat: La communication de données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous et/ou à l'exécution des obligations précontractuelles qui en découlent.
· Obligations légales: Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle SVP Worldwide est soumise.
· Intérêts légitimes: Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par SVP Worldwide.
XV. Transfert de données à l'international
Nous partageons vos informations personnelles au sein de SVP Worldwide. Cela implique le transfert de vos informations personnelles vers nos bureaux, succursales et sociétés associées dans le monde entier.
SVP Worldwide prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et qu'aucun transfert de vos informations personnelles vers une organisation ou un pays n'a lieu à moins que des contrôles adéquats ne soient en place.
Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles au sein de SVP Worldwide, nous garantissons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en garantissant qu'au moins l'une des garanties suivantes est mise en œuvre :
· Nous ne transférerons vos données à caractère personnel qu’vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat en matière de données à caractère personnel.
· Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons recourir à des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation dans l’UE (ou dans le pays concerné), qui garantissent aux données à caractère personnel la même protection que celle dont elles bénéficient dans l’UE (ou dans le pays concerné).
XVI. Notre engagement à l'échelle de l'entreprise en faveur de la protection de votre vie privée
Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons nos directives de confidentialité et de sécurité aux employés de SVP Worldwide et appliquons strictement les mesures de protection de la confidentialité au sein de l'entreprise.
XVII. Questions relatives à la vie privée
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de SVP Worldwide ou le traitement des données, ou si vous souhaitez déposer une réclamation concernant une éventuelle violation de la législation locale en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter.
Lorsqu’une question relative à la protection de la vie privée nous est adressée, une équipe dédiée, dont fait partie notre délégué mondial à la protection des données, Michael Adams, se charge de trier les demandes et de répondre à la préoccupation ou à la question spécifique que vous souhaitez soulever. Si votre problème est de nature substantielle, il se peut que nous vous demandions des informations complémentaires. Toutes ces demandes de fond reçoivent une réponse. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse reçue, vous pouvez adresser votre réclamation à l’autorité de contrôle compétente de votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations sur les voies de recours pertinentes qui pourraient s’appliquer à votre situation.
SVP Worldwide est susceptible de mettre à jour sa Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, un avis sera publié sur notre site web, accompagné de la Politique de confidentialité mise à jour.
La présente politique de confidentialité mondiale de SVP a été mise à jour le 28 juillet 2026.