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Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La vostra privacy è importante per SVP Worldwide, pertanto abbiamo sviluppato un'informativa sulla privacy che descrive le modalità di raccolta, utilizzo, divulgazione, trasferimento e conservazione dei vostri dati personali.

Ti invitiamo a prenderti qualche minuto per familiarizzare con le nostre pratiche sulla privacy e a contattarci se hai domande.

I. Raccolta e utilizzo dei dati personali

Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare una singola persona. È possibile che vi venga chiesto di fornire i vostri dati personali ogni volta che siete in contatto con SVP Worldwide o con una società affiliata. SVP Worldwide e le sue affiliate possono condividere questi dati personali tra loro e utilizzarli in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Possono anche combinarle con altre informazioni per fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità. L'utente non è tenuto a fornire i dati personali richiesti, ma se sceglie di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirgli i nostri prodotti o servizi o di rispondere alle sue domande.

Di seguito sono riportati i tipi di informazioni personali che SVP Worldwide ha raccolto dai propri clienti negli ultimi 12 mesi, il momento in cui vengono raccolte e il modo in cui possono essere utilizzate:

Quali informazioni personali abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi:

  • Identificatori: Un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un indirizzo e-mail, un indirizzo IP (Internet Protocol), un nome di account o altri identificatori simili.
  • Informazioni personali: Nome, firma, indirizzo, numero di telefono, numero di conto corrente, numero di carta di credito, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria.
  • Informazioni commerciali: Registrazioni di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.
  • Internet o altre attività di rete simili: Cronologia di navigazione, cronologia di ricerca o informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità.
  • Dati di geolocalizzazione: Posizione fisica, in genere.

Raccogliamo informazioni personali dall'utente quando questi:

  • Creare un account sui siti CREATIVATE™ o SINGER® ;
  • Acquistare un prodotto o un abbonamento SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® o CREATIVATE™;
  • Scaricare un software o un aggiornamento da un sito Web SVP a un prodotto SVP;
  • Iscriviti alla newsletter su uno dei nostri siti web o tramite i social media;
  • Connettiti ai nostri servizi;
  • Registra la garanzia della tua macchina;
  • Inviare un modulo di rimborso;
  • Contattaci; e/o
  • Partecipa a un sondaggio, a un concorso o a una lotteria online.

Come utilizziamo le tue informazioni personali:

Possiamo trattare i dati personali dell'utente per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con il consenso dell'utente stesso o quando abbiamo valutato che è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da SVP Worldwide o da una terza parte a cui può essere necessario divulgare le informazioni. Ad esempio:

  • Le informazioni personali che raccogliamo ci permettono di tenerti aggiornato sulle ultime vendite e promozioni di SVP Worldwide, sugli annunci di prodotto, sugli aggiornamenti software e sui prossimi eventi. Se non desideri essere inserito nella nostra lista contatti, puoi cancellarti in qualsiasi momento cliccando su "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi comunicazione o, in caso di ricezione di un SMS, rispondendo "STOP".
  • Utilizziamo inoltre le informazioni personali per aiutarci a creare, sviluppare, gestire, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità.
  • Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente, compresa la data di nascita, per determinare i servizi appropriati. Ad esempio, il sito CREATIVATE™ non è destinato a utenti di età inferiore ai 16 anni.
  • Di tanto in tanto, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti avvisi importanti, come comunicazioni sugli acquisti e modifiche ai nostri termini, condizioni e policy. Poiché queste informazioni sono importanti per la tua interazione con SVP Worldwide, non puoi scegliere di non ricevere queste comunicazioni.
  • Potremmo inoltre utilizzare le informazioni personali per scopi interni, quali audit, analisi dei dati e ricerca, per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di SVP Worldwide.
  • Se partecipi a un concorso a premi, a una lotteria o a una promozione simile, potremmo utilizzare le informazioni da te fornite per gestire tali programmi.

II. Raccolta e utilizzo di informazioni non personali

Raccogliamo anche dati in forma tale da non consentire, di per sé, un'associazione diretta con un individuo specifico. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi scopo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni non personali che raccogliamo e di come possiamo utilizzarle:

  • Potremmo raccogliere informazioni quali lingua, codice postale, prefisso telefonico e URL di riferimento per comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità.
  • Potremmo raccogliere informazioni sulle attività dei clienti sul nostro sito web e sui nostri altri prodotti e servizi. Queste informazioni vengono aggregate e utilizzate per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e a capire quali sezioni del nostro sito web, dei nostri prodotti e servizi siano di maggiore interesse. I dati aggregati sono considerati informazioni non personali ai fini della presente Informativa sulla privacy.
  • Potremmo raccogliere e memorizzare informazioni su come utilizzi i nostri servizi, incluse le query di ricerca. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate per migliorare la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi. Salvo in casi limitati per garantire la qualità dei nostri servizi su Internet, tali informazioni non saranno associate al tuo indirizzo IP.
  • Con il tuo esplicito consenso, potremmo raccogliere dati su come utilizzi il tuo dispositivo e le tue applicazioni per aiutare gli sviluppatori delle nostre app a migliorare le nostre stesse.

Se combiniamo informazioni non personali con informazioni personali, le informazioni combinate saranno trattate come informazioni personali per tutto il tempo in cui rimarranno combinate.

III. Cookie e altre tecnologie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti nel vostro computer dai siti web che visitate. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web, o per farli funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari del sito. 

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti del nostro sito web sono state visitate, facilitano e misurano l'efficacia delle pubblicità e delle ricerche sul web, amministrano il sito, migliorano i nostri prodotti e servizi e ci permettono di raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. SVP Worldwide può utilizzare queste informazioni per i propri servizi di marketing e pubblicità.

Alcuni cookie sono temporanei e scompaiono alla chiusura del browser; altri sono persistenti e rimangono sul computer per un certo periodo di tempo. Di seguito è riportato un elenco dei tipi di cookie utilizzati sul nostro sito web con esempi di come sono incorporati nel sito:

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per:

  • Ricorda cosa c'è nel tuo carrello, anche quando lo hai abbandonato, e queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello, anche tramite SMS; e/o
  • Ricordati in quale fase del processo di ordinazione ti trovi.

I cookie funzionali sono utilizzati per:

  • Ricorda i tuoi dati di accesso;
  • Assicurati di essere sicuro quando accedi; e/o
  • Assicuratevi che il sito web abbia un aspetto coerente.

I cookie di prestazione sono utilizzati per:

  • Migliorare le prestazioni del sito web; e/o
  • Migliora l'esperienza utente.

I cookie di targeting sono utilizzati per:

  • Consentirti di condividere e mettere "Mi piace"; e/o
  • Inviare informazioni ad altri siti web per personalizzare i loro annunci pubblicitari.

Se si sceglie di non utilizzare o di disabilitare i cookie durante la visita, si deve essere consapevoli che alcune funzioni e pagine non funzioneranno come previsto. 

La maggior parte dei browser web consente di controllare la maggior parte dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Per evitare di essere tracciati da Google Analytics su tutti i siti web, visitate il sito http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Per saperne di più sui cookie, compreso il modo di eliminarli, visitate il sito www.allaboutcookies.org.

IV. Divulgazione a terzi

SVP Worldwide può occasionalmente rendere disponibili alcune informazioni personali a partner strategici che collaborano con SVP Worldwide per fornire prodotti e servizi o che aiutano SVP Worldwide a commercializzare i propri prodotti ai clienti. Le informazioni personali saranno condivise da SVP Worldwide esclusivamente per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità; non saranno vendute o condivise con terze parti per le loro finalità di marketing. I dati di opt-in e il consenso dell'autore dell'SMS non saranno condivisi con terze parti.

I tipi di elaboratori terzi con cui possiamo condividere elementi delle vostre informazioni personali includono:

  • Elaboratori di pagamento da noi incaricati di archiviare o gestire in modo sicuro le informazioni di pagamento, come i dettagli delle carte di credito o di debito, o di estendere il credito necessario per facilitare gli acquisti di prodotti;
  • Fornitori di strumenti di gestione e distribuzione di posta elettronica: ad esempio, se ti iscrivi per ricevere newsletter o altri messaggi di marketing, gestiremo la consegna di questi tramite uno strumento di distribuzione di posta elettronica di terze parti;
  • Fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi: ad esempio, utilizziamo questi fornitori per identificare agenti software automatizzati che potrebbero interrompere i nostri servizi o per prevenire l'uso improprio dei nostri siti;
  • Fornitori di servizi software di aggregazione e analisi dei dati che ci consentono di monitorare e ottimizzare in modo efficace l'erogazione dei nostri servizi;
  • Fornitori di servizi di evasione degli ordini che ci consentono di consegnarti i prodotti;
  • Fornitori di rappresentanti del servizio clienti per assisterti nell'ordinazione dei prodotti; e
  • Fornitori di servizi di condivisione social per consentirti di condividere e mostrare il tuo interesse per i contenuti sui nostri siti web.

V. Protezione delle informazioni personali

SVP Worldwide prende molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali. Quando SVP Worldwide memorizza i dati personali degli utenti, utilizza sistemi informatici ad accesso limitato ospitati in strutture che adottano misure di sicurezza fisiche.

VI. Processo decisionale automatizzato

SVP Worldwide non prende decisioni che comportino l'uso di algoritmi o di profilazioni che influiscano in modo significativo sull'utente.

VII. Integrità e conservazione delle informazioni personali

SVP Worldwide semplifica il mantenimento di informazioni personali accurate, complete e aggiornate. Conserveremo le informazioni personali dell'utente per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy. Nel valutare questi periodi, esaminiamo attentamente la necessità di raccogliere informazioni personali. Se stabiliamo una necessità pertinente, conserviamo le informazioni personali solo per il periodo più breve possibile per realizzare lo scopo della raccolta, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo.

VIII. Accesso alle informazioni personali

Lei (o il suo rappresentante autorizzato) ha il diritto di richiedere l'accesso (inclusa una copia) ai suoi dati personali per qualsiasi scopo (inclusa la richiesta di correggere i dati se inesatti o di cancellarli se SVP Worldwide non è tenuta a conservarli per legge o per legittimi scopi commerciali). Potremmo rifiutarci di elaborare richieste che mettono a repentaglio la privacy altrui, sono estremamente impraticabili o per le quali l'accesso non è altrimenti richiesto dalla legge locale. Per effettuare una richiesta, si prega di utilizzare uno dei seguenti metodi di contatto: 

  • Modulo di richiesta dati
  • Telefono: 1-800-474-6437
  • Posta: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201

IX. Richieste di accesso ai dati

SVP Worldwide desidera assicurarsi che l'utente sia pienamente consapevole di tutti i suoi diritti in materia di protezione dei dati, tra cui i seguenti:

  • Il diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere copie dei vostri dati personali. Potremmo addebitarvi un piccolo costo per questo servizio.
  • Il diritto alla rettifica: L'utente ha il diritto di chiedere a SVP Worldwide di correggere le informazioni che ritiene inesatte. L'utente ha inoltre il diritto di chiedere a SVP Worldwide di completare le informazioni che ritiene incomplete.
  • Il diritto alla cancellazione: L'utente ha il diritto di chiedere a SVP Worldwide di cancellare i propri dati personali, a determinate condizioni.
  • Il diritto di limitare il trattamento: L'utente ha il diritto di chiedere a SVP Worldwide di limitare il trattamento dei propri dati personali, a determinate condizioni.
  • Il diritto di opporsi al trattamento: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte di SVP Worldwide, a determinate condizioni.
  • Il diritto alla portabilità dei dati: L'utente ha il diritto di richiedere che SVP Worldwide trasferisca i dati raccolti a un'altra organizzazione o direttamente all'utente, a determinate condizioni.

Se l'utente presenta una richiesta, abbiamo 30 giorni di tempo per rispondere, a meno che una legge o una normativa locale non consenta un tempo di risposta più lungo. Se desiderate esercitare uno di questi diritti, contattateci a:

  • Telefono: 1-800-474-6437
  • Posta: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Se la richiesta viene rifiutata e l'utente desidera presentare un ricorso, può farlo utilizzando il modulo di richiesta dati di SVP Worldwide. Modulo di richiesta dati entro 30 giorni e la richiesta sarà inviata al Chief Information Officer di SVP Worldwide per la revisione. La risposta sarà fornita entro 45 giorni. Se il ricorso viene respinto e l'utente risiede in Virginia o nel Connecticut, ha il diritto di contattare il procuratore generale locale per presentare un reclamo.

X. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Possiamo trattare i vostri dati personali alle seguenti condizioni:

  • Consenso: Avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per uno o più scopi specifici.
  • Esecuzione di un contratto: Il conferimento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente e/o per eventuali obblighi precontrattuali.
  • Obblighi legali: Il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui SVP Worldwide è soggetta.
  • Interessi legittimi: Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da SVP Worldwide.

XI. Trasferimento dei dati a livello internazionale

Condividiamo i vostri dati personali all'interno di SVP Worldwide. Ciò comporta il trasferimento dei vostri dati personali ai nostri uffici, filiali e società associate in tutto il mondo.

SVP Worldwide adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e che non avvenga alcun trasferimento dei dati personali degli utenti a un'organizzazione o a un paese se non in presenza di controlli adeguati.

Ogni volta che trasferiamo i dati personali dell'utente all'interno di SVP Worldwide, garantiamo un livello di protezione analogo, assicurando l'attuazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

  • Trasferiremo i tuoi dati personali solo nei Paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali. 
  • Laddove utilizziamo determinati fornitori di servizi, potremmo avvalerci di contratti specifici approvati per l'uso nell'UE (o nel Paese applicabile) che garantiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono nell'UE (o nel Paese applicabile). 

XII. L'impegno dell'azienda nei confronti della privacy

Per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, comunichiamo le nostre linee guida sulla privacy e sulla sicurezza ai dipendenti di SVP Worldwide e applichiamo rigorosamente le misure di salvaguardia della privacy all'interno dell'azienda.

XIII. Domande sulla privacy

In caso di domande o dubbi sull'Informativa sulla privacy di SVP Worldwide o sul trattamento dei dati, o se si desidera presentare un reclamo su una possibile violazione delle leggi locali sulla privacy, si prega di contattarci.

Quando riceviamo una domanda sulla privacy, abbiamo un team dedicato che gestisce i contatti e cerca di risolvere il problema o la domanda specifica che state cercando di sollevare. Se il problema è di natura sostanziale, possiamo richiedere ulteriori informazioni. Tutti i contatti di questo tipo ricevono una risposta. Se non siete soddisfatti della risposta ricevuta, potete presentare il vostro reclamo all'autorità di regolamentazione competente nella vostra giurisdizione. Se ce lo chiedete, faremo il possibile per fornirvi informazioni sulle vie di reclamo applicabili alla vostra situazione.

SVP Worldwide può aggiornare periodicamente la propria Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali alla politica, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web insieme alla politica sulla privacy aggiornata.

 

La presente Informativa sulla privacy di SVP Worldwide è stata aggiornata il 29 luglio 2025.