Gestione e cancellazione degli abbonamenti

• Se l'acquisto è stato effettuato tramite l'App Store di Apple o il Play Store di Google, è necessario gestire o annullare l'abbonamento direttamente nelle impostazioni dell'account del negozio.
  
• Il Servizio Clienti non può effettuare la cancellazione per conto del cliente, ma può guidarlo su come farlo.
  
• La disinstallazione dell'app non annulla l 'abbonamento. Per interrompere gli addebiti è necessario annullare l'abbonamento nelle impostazioni dell'account Apple o Google.
  
• Se la fattura viene ancora addebitata dopo aver rimosso l'applicazione, è perché l'abbonamento è attivo fino a quando non viene annullato tramite l'app store.

Visualizzazione e aggiornamento dei dettagli dell'abbonamento

• Accedere al proprio account CREATIVATE™ e andare su Il mio account per visualizzare i dettagli dell'abbonamento.
  
• Sul dispositivo, aprire le impostazioni dell'ID Apple o dell'account Google, quindi cercare la voce Abbonamenti per visualizzare e gestire il piano CREATIVATE .
  
• Per aggiornare il metodo di pagamento, accedere alle impostazioni del proprio ID Apple o account Google Play. I metodi di pagamento sono gestiti direttamente dall'app store.
  
• Se non si riesce a visualizzare l'abbonamento nell'app, verificare di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple/account Google utilizzato per l'acquisto. Si può anche provare a ripristinare gli acquisti dalle impostazioni dell'app.

Commutazione, rimborsi e risoluzione dei problemi

• Non è possibile cambiare abbonamento direttamente da Apple/Google al nostro sito web. Per cambiare, è necessario prima annullare l'abbonamento tramite l'app store e poi sottoscriverlo nuovamente sul nostro sito web al termine del ciclo di fatturazione.
  
• Il rimborso deve essere richiesto direttamente all'Apple App Store o al Google Play Store.
  
• Se l'abbonamento non funziona ma è stato addebitato, verificare se è attivo nelle impostazioni dell'account dell'app store. Se è attivo, ripristinare gli acquisti nell'app. In caso contrario, contattare direttamente il negozio.

Capture the Mat consente di scattare una foto del materiale sul tappetino da taglio utilizzando il telefono o il tablet. La foto diventa la vostra tela di disegno, in modo da poter posizionare e regolare il progetto esattamente dove volete prima di tagliare o disegnare con la macchina da taglio SINGER® MOMENTO™ Craft. Leggi e impara di più qui

CREATIVATE embroidery in diversi formati di file per supportare un'ampia gamma di embroidery .

I disegni gratuiti e quelli acquistati sono compatibili con la maggior parte embroidery . I disegni premium sono disponibili solo per l'uso con macchine abilitate per mySewnet™ e CREATIVATE™.

Non esiste un modo diretto per trasferire le informazioni dalla versione 5.1 o precedente. È necessario riselezionare le impostazioni di misura, aggiungere nuovamente le macchine e ricreare manualmente i materiali personalizzati. Si consiglia di annotarli prima di passare alla versione 5.2.

Con la continua crescita di CREATIVATE™, abbiamo apportato alcune modifiche allo spazio di archiviazione " cloud " disponibile con gli account Basic gratuiti, al fine di garantire a tutti un'esperienza affidabile e di alta qualità.

Questi cambiamenti ci aiutano a mantenere e migliorare i nostri servizi cloud man mano che il numero di iscritti che utilizzano la piattaforma aumenta.

Hai bisogno di più spazio di archiviazione?

Passa al nostro abbonamento “Essential ” per usufruire dei seguenti vantaggi:

• 2 GB di spazio di archiviazione su cloud per salvare e gestire i tuoi file creativi.
• Gli ultimi aggiornamenti software inclusi nel tuo abbonamento.
• Accesso completo al Catalogo di design, che comprende migliaia di modelli di " embroidery ", cartamodelli e risorse creative.

Ti ringraziamo per la comprensione e per il tuo continuo sostegno mentre lavoriamo per migliorare ulteriormente la tua esperienza su CREATIVATE .

Per rimuovere la registrazione dal computer danneggiato, procedere come segue:

1. Visitare CREATIVATE.com e accedere (fare clic sul pulsante "Login" nell'angolo in alto a destra).
2. Andare alla sezione Il mio account.
3. Fare clic su Macchine.
4. Nella sezioneCREATIVATEDispositiviCREATIVATE", individuare il vecchio computer e fare clic su "Esci da questo dispositivo".
5. Quando appare il pop-up, select il pulsante Elimina per confermare.

SÌ! CREATIVATE Embroidery Il software funziona sia su PC che su MAC. Puoi scegliere di registrare il software su un massimo di due dispositivi.

Con un abbonamento, avrai accesso alle funzionalità software più recenti per il tuo livello di abbonamento, se installi gli aggiornamenti più recenti. La confezione CREATIVATE Embroidery La versione software include le funzionalità elencate sulla confezione, più correzioni di bug e manutenzione, nonché aggiornamenti che supportano accessori come i telai o gli accessori per abbellimenti.

Con un abbonamento mensile, il rinnovo avviene automaticamente.

Sì, puoi facilmente creare un account gratuito CREATIVATE Account Base per sfruttare le funzionalità gratuite e per abbonarsi o attivare il boxed CREATIVATE Embroidery Software che potresti aver acquistato nello store.

Ogni 30 giorni.

Ti consigliamo di rimanere connesso a Internet il più spesso possibile per usufruire dei contenuti in diretta, come CREATIVATE Catalogo di design e blog, Vault e aggiornamenti automatici a CREATIVATE Embroidery Software.

Se non sei online entro 30 giorni, CREATIVATE Embroidery Il software si avvierà in modalità "Base".

Non preoccupatevi, non appena tornerete online, tornerà al vostro livello di appartenenza.

È inoltre necessario essere online per i seguenti motivi:

• Quando si crea un Account CREATIVATE , si sottoscrive un abbonamento o si riscatta un codice da una promozione o da un acquisto di un rivenditore.
• Durante il download CREATIVATE Embroidery Software, installazione e attivazione (sia per la versione box che per quella in abbonamento).
• Durante l'installazione e l'attivazione CREATIVATE Embroidery Software acquistato tramite un rivenditore (versione "in scatola").
• All'avvio CREATIVATE Embroidery Per la prima volta un software.

1. In alto a destra, fare clic su Accedi (o su Il mio account se si è già registrati).
2. Fare clic su "Gestione account" e quindi sul pulsante "Elimina account e abbonamento".
3. Fare clic sul pulsante "Conferma eliminazione" per completare il processo.

Due. Se state cercando di installare un terzo dispositivo, vi verrà chiesto di disattivare uno degli altri due.

1. Accedere a CREATIVATE.
2. Select Il mio account.
3. Select macchine.
4. InCREATIVATEDispositiviCREATIVATE", select "Esci da questo dispositivo" per il vecchio computer.
5. Select il pulsante di eliminazione quando appare il pop-up.

CREATIVATE™ è ora disponibile esclusivamente attraverso il Microsoft Store. Questo rende l'installazione più semplice e sicura e garantisce la ricezione di aggiornamenti automatici.

Per scaricare:

1. Accedete al Microsoft Store con il vostro account Microsoft (o createne uno gratuitamente).
   
2. Cercare CREATIVATE™.
   
3. Fare clic su Ottieni per installare l'applicazione.
   

Nota sulle informazioni e le impostazioni:
Se si effettua l'aggiornamento dalla versione 5.1 o precedente, le impostazioni, le macchine aggiunte e i materiali personalizzati non verranno trasferiti alla versione 5.2 dal negozio. Tuttavia, una volta iniziato a utilizzare la versione Store, tutti gli aggiornamenti futuri manterranno automaticamente le informazioni.

Entrambe le opzioni offrono un potente software di elaborazione delle immagini ( embroidery ), ma la scelta migliore dipende dal tuo modo di creare!

Acquisto una tantum del software: acquista una volta per tutte il software " embroidery " e continua a utilizzare la versione che possiedi senza costi di abbonamento ricorrenti. Eventuali aggiornamenti futuri o funzionalità aggiuntive potrebbero richiedere un acquisto separato.

CREATIVATE Abbonamento: Approfitta degli ultimi aggiornamenti e miglioramenti del software “ embroidery ” inclusi nel tuo abbonamento idoneo, oltre a strumenti e funzionalità creative aggiuntive in base al tuo livello di abbonamento.

Qual è l'opzione più adatta a te?

Se preferisci un acquisto una tantum, l'acquisto del software potrebbe essere la soluzione più adatta a te. Se desideri aggiornamenti costanti, nuove funzionalità e un'esperienza creativa in continua evoluzione, un abbonamento a CREATIVATE offre una maggiore flessibilità.

CREATIVATE Risorse del catalogo di progettazione, CREATIVATE Vault trasferimenti, aggiornamenti automatici delle macchine e alcune altre funzionalità richiedono un CREATIVATE - macchina abilitata.

Le seguenti macchine sono CREATIVATE:

• Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 3 HUSQVARNA® VIKING®
• Progettista Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• Icona creativa™ 2 PFAFF®
• Icona creativa™ PFAFF®
• Icona delle prestazioni™ PFAFF®
• Macchina per cucire e Embroidery PFAFF® creative expect™ 350
• Macchina per cucire e Embroidery PFAFF® creative expression™ 750
• Macchina per cucire e Embroidery HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER QUARTZ™ 29
• Macchina per cucire e Embroidery HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER TOPAZ™ 65
• Macchina per cucire e Embroidery SINGER® SE9180

Alcune delle macchine sopra menzionate potrebbero dichiarare di essere abilitate a mySewnet, sia sulla macchina stessa, sia nel sewing firmware della macchina. Non preoccuparti, le macchine abilitate mySewnet funzionano ancora con tutti CREATIVATE abbonamenti e funzionalità.

No, la carta di credito è necessaria solo per i livelli di iscrizione a pagamento.

Se hai acquistato una versione in confezione del software CREATIVATE™ Embroidery , dovrai attivare il software utilizzando il codice di attivazione incluso nell'acquisto.

Per iniziare, accedi al tuo account CREATIVATE oppure crea un account Basic gratuito, quindi inserisci il codice di attivazione nella pagina di attivazione del software.

Attiva il tuo software →

Accedete al vostro account e scegliete un'iscrizione diversa nel cruscotto del vostro account. Se desiderate aggiornare il software in scatola, contattate direttamente il vostro rivenditore.

Il software CREATIVATE™ Embroidery è compatibile con la maggior parte delle macchine " embroidery " presenti sul mercato. È possibile salvare o esportare i propri disegni embroidery in una varietà di formati di file per poterli utilizzare con macchine di marche diverse.

Formati di file supportati da Embroidery :

• .vp4 – HUSQVARNA® VIKING® e PFAFF®
• .vp3 – HUSQVARNA® VIKING® e PFAFF®
• .vip – HUSQVARNA® VIKING® e PFAFF®
• .shv – HUSQVARNA® VIKING®
• .pcs – PFAFF®
• .xxx – SINGER®
• .sew – Janome
• .pes (versioni 2–11) – Brother, Baby Lock, Bernina
• .pec – Brother, Baby Lock, Bernina
• .jef – Janome
• .hus – HUSQVARNA® VIKING®
• .exp – Melco
• .dst – Tajima
• .10* – Toyota

Come faccio a sapere quale formato usare?

Consulta il manuale della tua stampante embroidery per verificare quali formati di file sono supportati. Quando salvi o esporti il tuo progetto dal software CREATIVATE Embroidery , select

Al termine del periodo di 12 mesi acquistato, l'iscrizione terminerà. Riceverete un promemoria via e-mail per rivedere il vostro rivenditore e acquistare un altro abbonamento di 12 mesi o convertirvi in un abbonamento mensile.

Esplorate le nostre opzioni di adesione qui per trovare quella più adatta a voi.

No! Se hai acquistato il software CREATIVATE™ Embroidery 2021 con pagamento una tantum, non hai bisogno di un abbonamento a pagamento a CREATIVATE per continuare a utilizzarlo.

Basta creare o accedere al proprio account gratuito “ CREATIVATE Basic”, attivare il software utilizzando il codice di attivazione del prodotto e scaricare il software per iniziare.

Il software che hai acquistato è a tua disposizione senza canoni di abbonamento ricorrenti.

Sì, è sempre possibile accedere al CREATIVATE Design Catalog con un account Basic gratuito. Tuttavia, per ottenere l'uso completo e illimitato di tutti gli oltre 9.000 disegni del catalogo CREATIVATE Design Catalog, è necessaria un'iscrizione.

Accesso CREATIVATE Guide di supporto software qui per trovare istruzioni dettagliate. Inoltre, scopri guide pratiche e spunti di ispirazione in CREATIVATE Vetrina per sfruttare al meglio il tuo CREATIVATE Embroidery Software.

No. Attualmente, embroidery i disegni non possono essere inviati al taglio con la macchina da taglio MOMENTO Craft Cutting.

Sono simili, ma non possono essere usati in modo intercambiabile. embroidery il software e i progetti devono essere utilizzati con sewing macchine. Le nuove crafting il software potenzia il tuo SINGER MOMENTO crafting macchina.

Assicurarsi che il computer o il tablet e la macchina siano collegati alla stessa rete WiFi.

Provare l'impostazione manuale del WiFi:

• Sul computer, toccare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo superiore destro per accedere alle Impostazioni. Select WiFi per visualizzare la rete corrente e l'indirizzo IP del computer.
• Se non è possibile collegarsi in modalità wireless, è sempre possibile farlo con un cavo USB.
• Assicurarsi di essere connessi a una rete WiFi a 2,4 GHz e non a una rete a 5 GHz.

Sì, poiché i progetti e i disegni possono essere salvati su Vault , puoi accedere ai tuoi progetti e alle immagini salvati da qualsiasi computer o tablet compatibile in cui puoi effettuare il login CREATIVATE account.

Sì, ma se il software è offline, non è possibile inviare un disegno alla macchina e non è possibile scaricare un disegno su CREATIVATE Vault .

Per Windows e Mac

1. Dalla schermata home del software, fare clic sull'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra.
2. Select "Informazioni". La versione del software è elencata nell'angolo in alto a destra.
   CREATIVATE Embroidery Software desktop

Mac:

1. Inizia il tuo CREATIVATE Embroidery Software.
2. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su ' CREATIVATE Embroidery ' e poi 'Informazioni CREATIVATE Embroidery ' in cima alla lista.
3. Il numero di versione viene visualizzato nel pop-up. Esempio: 1.7.0 (1284).

Finestre:

1. Inizia il CREATIVATE Embroidery Software.
2. Nell'area di disegno principale, dove si vede l'anteprima del cerchio: Fare clic sulla scheda 'Aiuto' in alto.
3. Fai clic su "Informazioni" CREATIVATE Embroidery '. Un pop-up mostrerà il numero di versione. Esempio: 1.6.0 (1144).

Sì, esiste un piano di aggiornamento completo dalle versioni precedenti al software diEmbroidery CREATIVATE 2021. È possibile recarsi presso un rivenditore locale per acquistare un pacchetto software aggiornato o acquistare un abbonamento mensile per sbloccare tutte le funzionalità .

Sì, se si annulla l'iscrizione, l'utente continuerà ad avere accesso fino alla scadenza del periodo di iscrizione in corso.

Aggiornamento della carta di credito

• Visitate CREATIVATE.com e fate clic su Accedi nell'angolo in alto a destra.
  
• Andate a Il mio conto → Pagamenti.
  
• Select Modifica per aggiornare i dati della carta.

Gestione dei pagamenti

• Tutti gli aggiornamenti delle carte di credito e i dettagli di fatturazione possono essere gestiti nella sezione Il mio account.
  
• Il metodo di pagamento in archivio verrà utilizzato per eventuali rinnovi o aggiornamenti futuri.

mySewnet™ ora si chiama CREATIVATE™! Mentre proseguiamo con il passaggio al nuovo nome, è possibile che su alcuni prodotti, software, servizi e comunicazioni compaiano ancora riferimenti a mySewnet.

Non preoccuparti! Entrambi i nomi si riferiscono alla stessa piattaforma creativa. Stiamo aggiornando gradualmente tutto per allinearci al marchio CREATIVATE .

No! Il passaggio da mySewnet a CREATIVATE™ è un semplice cambio di marchio. Il software, le app, la sincronizzazione con cloud e le integrazioni con le macchine che già possiedi continueranno a funzionare come prima.

I disegni gratuiti rimangono accessibili su tutte le macchine supportate, mentre i disegni Premium sono disponibili per le macchine dotate di CREATIVATE.

Potete continuare a creare in tutta tranquillità: sono cambiati solo il nome e il marchio!

Sì! Il tuo account mySewnet esistente e le tue credenziali di accesso continueranno a funzionare con CREATIVATE™. Ti basterà effettuare l'accesso utilizzando lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password.

I progetti salvati, le preferenze e le impostazioni dell'account verranno trasferiti automaticamente, così potrai riprendere esattamente da dove avevi interrotto.

Il tuo abbonamento a mySewnet continuerà senza interruzioni nell'ambito di CREATIVATE™. I vantaggi dell'abbonamento, l'accesso e i contenuti salvati rimarranno disponibili.

Non devi fare nulla! Puoi continuare a utilizzare il tuo account attuale e a goderti gli strumenti creativi e le funzionalità che già apprezzi.

Provate a seguire questi passaggi: 

1. Assicurarsi che il tappetino sia su uno sfondo semplice e contrastante. Se necessario, utilizzare un foglio di carta o di tessuto dietro il tappetino. 
2. Migliorare l'illuminazione: evitare le zone d'ombra o di penombra. 
3. Assicurarsi che l'intero tappetino sia in piano, compresi i bordi. 
4. Tenere il materiale completamente sul tappetino, lasciando un po' di spazio tra il righello e il materiale. 
5. Tenere il telefono o il tablet in piano e fermo. 
6. Assicurarsi che l'intero tappetino rientri nella cornice rossa dell'app. La cornice diventa verde quando è allineata. 
7. Utilizzare la guida di livello del punto rosso: inclinare il dispositivo finché il punto rosso non si inserisce nel cerchio centrale e diventa verde. 

Assicurarsi che: 

1. L'utente ha aggiornato all'ultima versione dell'applicazione CREATIVATE 
2. Ci si trova nella schermata iniziale dell'applicazione e non in nessuno degli spazi 

Se il telefono non viene ancora visualizzato, provare a chiudere l'applicazione sul telefono e riaprirla. 

Sì, eccone alcuni: 

1. Posizionare il tappetino su uno sfondo semplice, a tinta unita, che contrasti con il colore del tappetino. Evitare motivi come le venature del legno o la moquette. 
2. Mantenere un piccolo spazio tra il bordo del materiale e il bordo del tappetino. 
3. Assicuratevi che l'area sia ben illuminata per ottenere foto più chiare e un'acquisizione più rapida. 

È possibile progettare utilizzando Capture the Mat su tablet e computer desktop. Se si utilizza un tablet, si userà la fotocamera del tablet per catturare il tappetino, quindi si finirà di progettare nell'app CREATIVATE . Se si utilizza un computer Windows o Mac, si userà il telefono per scattare la foto (richiede l'ultima versione dell'applicazione), quindi si finirà di progettare sul computer.

È possibile utilizzare Capture the Mat per qualsiasi materiale supportato da SINGER® MOMENTO™.

Nota: se si utilizza il vinile a trasferimento termico, in questo momento Cattura il tappetino non funziona per ritagliare il testo perché il disegno deve essere "ribaltato" una volta che si arriva alla schermata del progetto di artigianato. Se si utilizza il vinile a trasferimento termico solo per ritagliare forme generali o disegni non testuali, select "Vinile" come tipo di materiale quando si raggiunge questo passaggio.

Funziona con tutti i tappetini da taglio SINGER® MOMENTO™ e con tutti i livelli di presa. Per ottenere i migliori risultati, si consiglia di utilizzare il tappetino 12x12.

Scopri oltre 700 cartamodelli nel catalogo di modelli “CREATIVATE ”!

L'accesso ai modelli dipende dal tuo livello di iscrizione:

Basic (gratuito): accedi a 13 cartamodelli gratuiti.

Essential: Accedi a oltre 700 cartamodelli.

Extra: Accedi a oltre 700 cartamodelli, oltre alle funzionalità "Su misura" per una vestibilità personalizzata.

Elite: Accedi a oltre 700 cartamodelli, alle funzionalità "Su misura" e agli strumenti di Pattern Designer.

Come faccio a trovare i miei modelli?

Visita il Catalogo di design e applica il filtro “Motivi”. Anche gli utenti con abbonamento Basic possono applicare il filtro “Contenuti gratuiti” per visualizzare i motivi disponibili.

Una volta trovato un modello che ti piace, aggiungilo a " I miei Vault " per poterlo visualizzare e stampare.

Sfoglia i modelli →

Cerchi un capo su misura? Lo strumento "Made-to-Measure" adatta il cartamodello alla tua corporatura specifica, perché sappiamo bene che non esistono due corpi uguali. 

In qualità di membro di EXTRA o ELITE , hai accesso a questo incredibile strumento! Basta effettuare l'accesso e cliccare su qualsiasi cartamodello nel Catalogo dei modelli. Nella pagina dei dettagli del cartamodello, dovrai prima " select " (selezionare) una taglia standard che si avvicini di più alla tua, dopodiché potrai cliccare sul pulsante "Customize Size" (Personalizza taglia) per inserire le tue misure corporee. Una volta applicate le tue misure, vedrai "Custom" (Personalizzato) come taglia e potrai aggiungerlo al tuo carrello Vault per stampare il tuo cartamodello personalizzato.

Lo strumento Designer è stato creato per liberare la tua creatività! Ti permette di select personalizzare ogni elemento del design del capo per creare un modello assolutamente unico, che rispecchi il tuo stile assolutamente unico!

In qualità di membro di ELITE , hai accesso a questo incredibile strumento! Basta effettuare l'accesso e cliccare su qualsiasi cartamodello nel Catalogo dei modelli. Nella pagina dei dettagli del cartamodello, dovrai prima selezionare " select " (Seleziona taglia) per una taglia standard, eventualmente aggiornare le misure personalizzate, quindi cliccare su "Designer Tool" per accedere all'area di lavoro del designer. Lì diventerai uno stilista! Crea il tuo capo perfetto e osserva i pezzi del cartamodello adattarsi in tempo reale. Select Salva e poi aggiungi il cartamodello al tuo " Vault " per stamparlo. 

Una volta che il cartamodello è presente nel tuo account Vault, select il cartamodello che desideri cucire. Nel menu a destra vedrai un'icona a forma di "i". Cliccaci sopra per visualizzare/scaricare il PDF con le istruzioni relative a quel cartamodello. Ogni cartamodello è corredato da istruzioni dettagliate che ti guideranno passo dopo passo nel processo di cucito.