Administrere og kansellere abonnementer

• Hvis du kjøpte via Apple App Store eller Google Play Store , må du administrere eller kansellere abonnementet ditt direkte i kontoinnstillingene til den aktuelle butikken.
  
• Kundeservice kan ikke kansellere på dine vegne, men vi kan veilede deg i hvordan du gjør det.
  
• Abonnementet ditt avsluttes ikke selv om du avinstallerer appen . Du må avslutte abonnementet i Apple- eller Google-kontoinnstillingene dine for å stoppe belastningene.
  
• Hvis du fortsatt blir fakturert etter at du har fjernet appen, er det fordi abonnementet er aktivt inntil det kanselleres via appbutikken din.

Vise og oppdatere abonnementsdetaljer

• Logg inn på CREATIVATE™-kontoen din og gå til Min konto for å se abonnementsdetaljer.
  
• Åpne Apple-ID-en eller Google-kontoinnstillingene dine på enheten din, og se deretter under Abonnementer for å se og administrere CREATIVATE plan.
  
• For å oppdatere betalingsmåten din , gå til Apple-ID-en eller Google Play-kontoinnstillingene dine. Betalingsmåtene håndteres direkte av appbutikken.
  
• Hvis du ikke ser abonnementet ditt i appen , må du bekrefte at du er logget på med samme Apple-ID/Google-konto som ble brukt til kjøpet. Du kan også prøve å gjenopprette kjøp fra appinnstillingene.

Bytte, refusjoner og feilsøking

• Du kan ikke bytte et abonnement direkte fra Apple/Google til nettstedet vårt . For å endre, må du først avbryte abonnementet via appbutikken din, og deretter abonnere på nytt på nettstedet vårt etter at faktureringsperioden er over.
  
• Refusjon må forespørres direkte fra Apple App Store eller Google Play Store.
  
• Hvis abonnementet ditt ikke fungerer, men du har blitt belastet , kan du sjekke om det er aktivt i kontoinnstillingene i appbutikken din. Hvis det er aktivt, kan du gjenopprette kjøp i appen. Hvis ikke, kan du kontakte butikken direkte.

Med Capture the Mat kan du ta et bilde av materialet ditt på skjærematten med telefonen eller nettbrettet. Bildet blir designlerretet ditt, slik at du kan plassere og justere prosjektet ditt akkurat der du vil ha det før du klipper eller tegner med det. SINGER® MOMENTO™ hobbyskjæremaskin. Les og lær mer her

CREATIVATE tilbud embroidery design i flere filformater for å støtte et bredt spekter av embroidery maskiner.

Gratis og kjøpte design er kompatible med de fleste embroidery Premiumdesign er kun tilgjengelig for bruk med mySewnet™-aktiverte og CREATIVATE™-aktiverte maskiner.

Det finnes ingen direkte måte å overføre informasjon fra versjon 5.1 eller eldre. Du må velge måleinnstillingene på nytt, legge til maskinene dine på nytt og manuelt gjenskape eventuelle tilpassede materialer. Vi foreslår at du skriver dem ned før du bytter til 5.2.

Etter hvert som CREATIVATE™ fortsetter å vokse, har vi gjort justeringer i cloud Lagring tilgjengelig med gratis Basic-kontoer for å sikre en pålitelig opplevelse av høy kvalitet for alle.

Disse endringene hjelper oss med å opprettholde og forbedre våre cloud tjenester etter hvert som flere medlemmer bruker plattformen.

Trenger du mer lagringsplass?

Oppgrader til vårt Essential medlemskap for å nyte:

• 2 GB lagringsplass cloud for å lagre og administrere dine kreative filer.
• De nyeste programvareoppdateringene er inkludert i medlemskapet ditt.
• Full tilgang til designkatalogen , med tusenvis av embroidery design, symønstre og kreative ressurser.

Vi setter pris på din forståelse og fortsatte støtte mens vi jobber med å gjøre din CREATIVATE oppleve enda bedre.

For å fjerne registreringen fra den krasjede datamaskinen, følg disse trinnene:

1. Besøk CREATIVATE .com og logg inn (klikk på «Logg inn»-knappen øverst til høyre).
2. Naviger til Min konto-delen.
3. Klikk på Maskiner.
4. Under " CREATIVATE -aktiverte enheter", finn den gamle datamaskinen og klikk på «Logg av denne enheten».
5. Når popup-vinduet vises, select Slett-knappen for å bekrefte.

Ja! CREATIVATE Embroidery Programvaren fungerer på både PC og MAC. Du kan velge å registrere programvaren på opptil to enheter.

Med et medlemskap får du tilgang til de nyeste programvarefunksjonene for medlemsnivået ditt, hvis du installerer de nyeste oppdateringene. Den medfølgende esken CREATIVATE Embroidery Programvareversjonen inkluderer funksjonene som er oppført på esken, pluss feil- og vedlikeholdsrettinger, samt oppdateringer som støtter tilbehør som ringer eller pyntetilbehør.

Med et månedlig medlemskap fornyes det automatisk.

Ja, du kan enkelt opprette en gratis CREATIVATE Basiskonto for å utnytte gratisfunksjoner og for å abonnere eller aktivere den medfølgende boksen CREATIVATE Embroidery Programvare du kanskje har kjøpt i butikken.

Hver 30. dag.

Vi anbefaler å holde seg tilkoblet internett så ofte som mulig for å dra nytte av direktesendt innhold, som for eksempel CREATIVATE Designkatalog og blogg, Vault og automatiske oppdateringer til CREATIVATE Embroidery Programvare.

Hvis du ikke har vært på nett innen utgangen av 30 dager, CREATIVATE Embroidery Programvaren starter opp i "Basic"-modus.

Ikke bekymre deg, så snart du er tilbake på nett, vil den gå tilbake til medlemsnivået ditt.

Du må også være på nett for følgende:

• Når du oppretter en CREATIVATE Konto, registrering for et medlemskap eller innløsning av en kode fra en kampanje eller et kjøp hos en forhandler.
• Når du laster ned CREATIVATE Embroidery Programvare, installasjon og aktivering av den (både for boks- og abonnementsversjoner).
• Ved installasjon og aktivering CREATIVATE Embroidery Programvare kjøpt gjennom en forhandler (den «eskede» versjonen).
• Når du starter CREATIVATE Embroidery Programvare for første gang.

1. Øverst til høyre klikker du på Logg på (eller Min konto hvis du allerede er logget på).
2. Klikk på «Kontoadministrasjon» og deretter på «Slett konto og abonnement».
3. Klikk på «Bekreft sletting»-knappen for å fullføre prosessen.

To. Hvis du prøver å installere en tredje enhet, blir du bedt om å deaktivere en av de to andre.

1. Logg inn CREATIVATE .
2. Select Min konto.
3. Select Maskiner.
4. Under " CREATIVATE -aktiverte enheter» select «Logg av denne enheten» for den gamle datamaskinen.
5. Select sletteknappen når popup-vinduet vises.

CREATIVATE™ er nå tilgjengelig eksklusivt gjennom Microsoft Store. Dette gjør installasjonen enklere, sikrere og sikrer at du alltid mottar automatiske oppdateringer.

For å laste ned:

1. Logg på Microsoft Store med Microsoft-kontoen din (eller opprett en gratis).
   
2. Søk etter CREATIVATE™ .
   
3. Klikk på Hent for å installere appen.
   

Merknad om informasjonen og innstillingene dine:
Hvis du oppgraderer fra versjon 5.1 eller tidligere, vil ikke innstillingene dine, maskinene du har lagt til og tilpassede materialer overføres til versjon 5.2 fra Store. Når du først har begynt å bruke Store-versjonen, vil imidlertid alle fremtidige oppdateringer automatisk beholde informasjonen din.

Begge alternativene tilbyr kraftig embroidery programvare, men det beste valget avhenger av hvordan du liker å lage!

Engangskjøp av programvare: Kjøp din embroidery programvaren én gang og fortsett å bruke versjonen du eier uten gjentakende medlemsavgifter. Fremtidige oppgraderinger eller tilleggsfunksjoner kan kreve et separat kjøp.

CREATIVATE medlemskap: Få tilgang til det nyeste embroidery Programvareoppdateringer og forbedringer som er inkludert i ditt kvalifiserte medlemskap, sammen med ytterligere kreative verktøy og funksjoner basert på medlemsnivået ditt.

Hvilket alternativ er riktig for deg?

Hvis du foretrekker et engangskjøp, kan det være riktig å eie programvaren. Hvis du ønsker kontinuerlige oppdateringer, nye funksjoner og en utviklende kreativ opplevelse, en CREATIVATE Medlemskap gir større fleksibilitet.

CREATIVATE Designkatalogressurser, CREATIVATE Vault overføringer, automatiske maskinoppdateringer og noen andre funksjoner krever en CREATIVATE -aktivert maskin.

Følgende maskiner er CREATIVATE -aktiverte maskiner:

• Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 3 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• Kreativt ikon™ 2 PFAFF®
• Kreativt ikon™ PFAFF®
• Ytelsesikon™ PFAFF®
• PFAFF® creative expect™ 350 Sying og Embroidery Maskin
• PFAFF® creative expression™ 750 Sying og Embroidery Maskin
• HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER QUARTZ™ 29 Sying og Embroidery Maskin
• HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER TOPAZ™ 65 Sying & Embroidery Maskin
• SINGER® SE9180 Sying og Embroidery Maskin

Noen av maskinene ovenfor kan oppgi at de er mySewnet-aktiverte, enten på selve maskinen eller i sewing maskinens fastvare. Ikke bekymre deg, mySewnet-aktiverte maskiner fungerer fortsatt med alle CREATIVATE medlemskap og funksjoner.

Nei, kredittkort er kun nødvendig for betalte medlemskapsnivåer.

Hvis du kjøpte en eskeversjon av CREATIVATE™ Embroidery Programvare, må du aktivere programvaren med aktiveringskoden som fulgte med kjøpet.

For å komme i gang, logg inn på din CREATIVATE konto eller opprett en gratis Basic-konto, og skriv deretter inn aktiveringskoden din på programvarens aktiveringsside.

Aktiver programvaren din →

Logg inn på kontoen din og velg et annet medlemskap på kontoens dashbord. Hvis du ønsker å oppgradere programvaren i esken, kan du kontakte forhandleren din direkte.

KREATIVITET™ Embroidery Programvaren er kompatibel med de fleste embroidery maskiner på markedet. Du kan lagre eller eksportere embroidery design i en rekke filformater for å fungere med forskjellige maskinmerker.

Støttet Embroidery Filformater:

• .vp4 – HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®
• .vp3 – HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®
• .vip – HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®
• .shv – HUSQVARNA® VIKING®
• .stk – PFAFF®
• .xxx – SINGER®
• .sy – Janome
• .pes (versjoner 2–11) – Brother, Baby Lock, Bernina
• .pec – Bror, Baby Lock, Bernina
• .jef – Janome
• .hus – HUSQVARNA® VIKING®
• .exp – Melco
• .dst – Tajima
• .10 * – Toyota

Hvordan vet jeg hvilket format jeg skal bruke?

Sjekk din embroidery maskinens håndbok for å identifisere støttede filformater. Når du lagrer eller eksporterer designet ditt fra CREATIVATE Embroidery Programvare, select

Ved slutten av den kjøpte 12-månedersperioden opphører medlemskapet ditt. Du vil motta en e-postpåminnelse om å besøke forhandleren din for å kjøpe et nytt 12-måneders medlemskap eller konvertere til et månedlig medlemskap.

Utforsk medlemskapsalternativene våre her for å finne det som passer best for deg.

Nei! Hvis du kjøpte CREATIVATE™ Embroidery Programvare 2021 som et engangskjøp, du trenger ikke en betalt CREATIVATE medlemskapet for å fortsette å bruke det.

Bare opprett eller logg inn på ditt gratis CREATIVATE Basic-konto, aktiver programvaren med produktaktiveringskoden din og last ned programvaren for å komme i gang.

Programvaren du har kjøpt kan du bruke uten gjentakende medlemsavgifter.

Ja, du kan alltid få tilgang til CREATIVATE Designkatalog med en gratis Basic-konto. For å få full og ubegrenset bruk av alle over 9000 design i CREATIVATE Designkatalog, du trenger et medlemskap.

Adgang CREATIVATE Programvarehjelpeguider her for å finne detaljerte instruksjoner. I tillegg kan du oppdage veiledninger og inspirasjon i CREATIVATE Vis frem for å få mest mulig ut av din CREATIVATE Embroidery Programvare.

Nei. For øyeblikket, embroidery Design kan ikke sendes til utskjæring på MOMENTO Craft-utskjæringsmaskinen.

De er like, men kan ikke brukes om hverandre. embroidery programvare og design skal brukes med sewing maskiner. Den nye crafting programvare styrker din SINGER MOMENTO crafting maskin.

Sørg for at både datamaskinen eller nettbrettet og maskinen er koblet til samme WiFi-nettverk.

Prøv manuell WiFi-oppsett:

• På maskinen din trykker du på tannhjulikonet øverst til høyre for å få tilgang til Innstillinger. Select WiFi for å se gjeldende nettverk og maskinens IP-adresse.
• Hvis du ikke klarer å koble til trådløst, kan du alltids koble til med en USB-kabel.
• Sørg for at du er koblet til et 2,4 GHz WiFi-nettverk – ikke et 5 GHz-nettverk.

Ja, ettersom prosjekter og design kan lagres til Vault , kan du få tilgang til lagrede prosjekter og bilder fra en hvilken som helst kompatibel datamaskin eller nettbrett der du kan logge deg på CREATIVATE konto.

Ja, men hvis programvaren er frakoblet, kan du ikke sende et design til maskinen, og du kan ikke laste ned et design til CREATIVATE Vault .

For både Windows og Mac

1. Fra programvaren home klikk på innstillingsikonet øverst til høyre på skjermen.
2. Select «Om». Programvareversjonen er oppført øverst til høyre.
   CREATIVATE Embroidery Programvare for stasjonære datamaskiner

Mac:

1. Start din CREATIVATE Embroidery Programvare.
2. Klikk på «øverst til venstre» CREATIVATE Embroidery ' og deretter 'Om CREATIVATE Embroidery ' øverst på listen.
3. Versjonsnummeret vises i popup-vinduet. Eksempel: 1.7.0 (1284).

Vinduer:

1. Start CREATIVATE Embroidery Programvare.
2. På hovedlerretet der du ser forhåndsvisningen av rammen: Klikk på «Hjelp»-fanen øverst.
3. Klikk på «Om» CREATIVATE Embroidery '. En popup-meny vil vise versjonsnummeret. Eksempel: 1.6.0 (1144).

Ja, det finnes en fullstendig oppgraderingsplan fra eldre versjoner til CREATIVATE Embroidery Programvare 2021. Du kan gå til en lokal forhandler for å kjøpe en oppdatert programvarepakke eller kjøpe et månedlig abonnement for å låse opp alle funksjonene her .

Ja, hvis du kansellerer medlemskapet ditt, vil du fortsatt ha tilgang frem til utløpet av den nåværende medlemskapsperioden.

Oppdatering av kredittkortet ditt

• Gå til CREATIVATE og klikk på Logg inn øverst til høyre.
  
• Gå til Min konto → Betalinger .
  
• Select Rediger for å oppdatere kortdetaljene dine.

Administrere betalinger

• Alle kredittkortoppdateringer og faktureringsdetaljer kan administreres i Min konto- delen.
  
• Betalingsmåten du har registrert vil bli brukt for fremtidige fornyelser eller oppgraderinger .

mySewnet™ heter nå CREATIVATE™! Etter hvert som vi går over til det nye navnet vårt, kan det hende du fortsatt ser referanser til mySewnet på tvers av visse produkter, programvarer, tjenester og kommunikasjoner.

Ikke bekymre deg! Begge navnene refererer til den samme kreative plattformen. Vi oppdaterer gradvis alt for å gjenspeile CREATIVATE merke.

Nei! Overgangen fra mySewnet til CREATIVATE™ er en merkevareendring. Din eksisterende programvare, apper, cloud synkronisering og maskinintegrasjoner vil fortsette å fungere som før.

Gratis design er fortsatt tilgjengelig på alle støttede maskiner, mens premiumdesign er tilgjengelige for CREATIVATE -aktiverte maskiner.

Du kan fortsette å skape med selvtillit – bare navnet og merkevaren har endret seg!

Ja! Din eksisterende mySewnet-konto og påloggingsinformasjon vil fortsette å fungere med CREATIVATE™. Bare logg inn med samme e-postadresse og passord.

Dine lagrede prosjekter, preferanser og kontoinnstillinger overføres automatisk, slik at du kan fortsette der du slapp.

Ditt eksisterende mySewnet-abonnement vil fortsette uten avbrudd som en del av CREATIVATE™. Medlemsfordelene, tilgangen og lagret innhold vil fortsatt være tilgjengelig.

Det er ingenting du trenger å gjøre! Du kan fortsette å bruke den eksisterende kontoen din og nyte de kreative verktøyene og funksjonene du allerede elsker.

Prøv disse trinnene: 

1. Sørg for at matten har en ensfarget, kontrasterende bakgrunn. Bruk et ark papir eller stoff bak matten om nødvendig. 
2. Forbedre belysningen – unngå skygger eller dunkle områder. 
3. Sørg for at hele matten ligger flatt, inkludert kantene. 
4. Hold materialet helt ned på matten, og la det være litt mellomrom mellom linjalen og materialet. 
5. Hold telefonen eller nettbrettet i vater og stødig. 
6. Sørg for at hele matten passer innenfor den røde rammen i appen. Rammen blir grønn når den er på linje. 
7. Bruk nivåguiden for den røde prikken – vipp enheten til den røde prikken passer inn i midtsirkelen og blir grønn. 

Sørg for at: 

1. Du har oppdatert til den nyeste versjonen av CREATIVATE App 
2. Du er på startskjermen til appen og ikke i noen av områdene 

Hvis telefonen din fortsatt ikke vises, kan du prøve å lukke appen på telefonen og åpne den på nytt. 

Ja! Her er noen: 

1. Plasser matten på en ensfarget bakgrunn som står i kontrast til mattens farge. Unngå mønstre som trestruktur eller teppe. 
2. Hold et lite mellomrom mellom kanten av materialet og kanten av matten. 
3. Sørg for at området er godt opplyst for klarere bilder og raskere fotografering. 

Du kan designe ved hjelp av Capture the Mat på nettbrett og stasjonær datamaskin. Hvis du bruker et nettbrett, bruker du nettbrettets kamera til å fange opp matten, og deretter fullfører du designen i CREATIVATE App. Hvis du bruker en Windows- eller Mac-datamaskin, bruker du telefonen til å ta bildet (krever den nyeste appversjonen), og fullfører deretter designet på datamaskinen.

Du kan bruke Capture the Mat for ethvert materiale som støttes av SINGER® MOMENTO™.

Merk: Hvis du bruker varmeoverføringsvinyl, vil ikke Capture the Mat fungere for å klippe ut tekst fordi designet må «snu» når du kommer til skjermbildet for håndverksprosjekter. Hvis du bruker varmeoverføringsvinyl bare for å klippe ut generelle former eller design uten tekst, da select «Vinyl» som materialtype når du kommer til det trinnet.

Det fungerer med alle SINGER® MOMENTO™ skjæremattestørrelser og grepnivåer. For best resultat anbefaler vi å bruke 12x12-matten.

Utforsk over 700 symønstre i CREATIVATE Design-katalogen !

Din tilgang til mønsteret avhenger av medlemsnivået ditt:

Grunnleggende (gratis): Få tilgang til 13 gratis symønstre.

Essential : Tilgang til over 700 symønstre.

Extra : Få tilgang til over 700 symønstre, pluss skreddersydde funksjoner for en personlig passform.

Elite : Få tilgang til over 700 symønstre, funksjoner for skreddersydde mønstre og verktøy for mønsterdesign.

Hvordan finner jeg mønstrene mine?

Gå til designkatalogen og filtrer etter mønstre. Basic-medlemmer kan også filtrere etter gratis innhold for å se tilgjengelige mønstre.

Når du finner et mønster du liker, kan du legge det til i Mitt Vault for å få tilgang til det og skrive det ut.

Bla gjennom mønstre →

Leter du etter en skreddersydd passform? Skreddersydd-verktøyet forvandler et mønster slik at det passer din spesifikke kroppsfasong, fordi vi vet at ingen kropper er like. 

Som en EXTRA eller ELITE Medlem, du får tilgang til dette utrolige verktøyet! Bare logg inn og klikk på et hvilket som helst mønster i designkatalogen. På siden med mønsterdetaljer må du select en standardstørrelse som er nærmest din størrelse først, og deretter kan du klikke på knappen «Tilpass størrelse» for å angi dine egne kroppsmål. Når målene dine er brukt, vil du se «Tilpasset» som størrelse og kan legge den til i din Vault for å skrive ut ditt tilpassede mønster.

Designer-verktøyet ble laget for å frigjøre kreativiteten din! Det lar deg select hvert element i plaggdesignet for å skape et helt unikt mønster som gjenspeiler din helt unike stil!

Som en ELITE Medlem, du får tilgang til dette utrolige verktøyet! Bare logg inn og klikk på et hvilket som helst mønster i designkatalogen. På siden med mønsterdetaljer må du select en standardstørrelse først, oppdater eventuelt egendefinerte mål, og klikk deretter på «Designerverktøy» for å gå inn i Designer-arbeidsområdet. Der blir du motedesigneren! Lag ditt perfekte plagg og se mønsterdelene justere seg live. Select Lagre og legg deretter til mønsteret i Vault å skrive ut. 

Når et mønster er i din Vault , select mønsteret du ønsker å sy. I menyen til høyre ser du et "i"-ikon. Klikk på dette for å se/laste ned PDF-instruksjonene for det mønsteret. Hvert mønster har trinnvise instruksjoner som veileder deg gjennom syprosessen.