Administrere og kansellere abonnementer

• Hvis du kjøpte via Apple App Store eller Google Play Store , må du administrere eller kansellere abonnementet ditt direkte i kontoinnstillingene til den aktuelle butikken.
  
• Kundeservice kan ikke kansellere på dine vegne, men vi kan veilede deg i hvordan du gjør det.
  
• Abonnementet ditt avsluttes ikke selv om du avinstallerer appen . Du må avslutte abonnementet i Apple- eller Google-kontoinnstillingene dine for å stoppe belastningene.
  
• Hvis du fortsatt blir fakturert etter at du har fjernet appen, er det fordi abonnementet er aktivt inntil det kanselleres via appbutikken din.

Vise og oppdatere abonnementsdetaljer

• Logg inn på CREATIVATE™-kontoen din og gå til Min konto for å se abonnementsdetaljer.
  
• Åpne Apple-ID-en eller Google-kontoinnstillingene dine på enheten din, og se deretter under Abonnementer for å se og administrere CREATIVATE plan.
  
• For å oppdatere betalingsmåten din , gå til Apple-ID-en eller Google Play-kontoinnstillingene dine. Betalingsmåtene håndteres direkte av appbutikken.
  
• Hvis du ikke ser abonnementet ditt i appen , må du bekrefte at du er logget på med samme Apple-ID/Google-konto som ble brukt til kjøpet. Du kan også prøve å gjenopprette kjøp fra appinnstillingene.

Bytte, refusjoner og feilsøking

• Du kan ikke bytte et abonnement direkte fra Apple/Google til nettstedet vårt . For å endre, må du først avbryte abonnementet via appbutikken din, og deretter abonnere på nytt på nettstedet vårt etter at faktureringsperioden er over.
  
• Refusjon må forespørres direkte fra Apple App Store eller Google Play Store.
  
• Hvis abonnementet ditt ikke fungerer, men du har blitt belastet , kan du sjekke om det er aktivt i kontoinnstillingene i appbutikken din. Hvis det er aktivt, kan du gjenopprette kjøp i appen. Hvis ikke, kan du kontakte butikken direkte.

Med Capture the Mat kan du ta et bilde av materialet ditt på skjærematten med telefonen eller nettbrettet. Bildet blir designlerretet ditt, slik at du kan plassere og justere prosjektet ditt akkurat der du vil ha det før du klipper eller tegner med det. SINGER® MOMENTO™ hobbyskjæremaskin. Les og lær mer her

Det hjelper deg å se nøyaktig hvor bildene og teksten din blir klippet eller tegnet. Dette er flott for: 

• Klippe rundt bestemte mønstre eller design (kresen klipping) 
• Bruke stoffrester ved å plassere og klippe ut former 
• Skjæring av flere farger av materiale på samme matte 
• Å skrive på bestemte steder på konvolutter eller kort 

Det finnes ingen direkte måte å overføre informasjon fra versjon 5.1 eller eldre. Du må velge måleinnstillingene på nytt, legge til maskinene dine på nytt og manuelt gjenskape eventuelle tilpassede materialer. Vi foreslår at du skriver dem ned før du bytter til 5.2.

For å sikre at vi kan fortsette å tilby en pålitelig og høykvalitetsopplevelse for alle, har vi måttet gjøre endringer i hvordan gratis lagringsplass tildeles. 

Etter hvert som plattformen vår vokser og flere brukere lagrer innhold, vil kostnadene ved vedlikehold øke cloud infrastrukturen har økt. 

For de som trenger ekstra plass, gjenoppretter vårt Essential medlemskap – vår rimeligste plan – tilgangen til hele 2 GB med cloud lagring. Det inkluderer også:

• Alle de nyeste programvareoppdateringene
• Full tilgang til vår omfattende designkatalog med tusenvis av kreative filer

Vi setter pris på din fortsatte støtte og er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål. Takk for at du er et verdifullt medlem av fellesskapet vårt.

For å fjerne registreringen fra den krasjede datamaskinen, følg disse trinnene:

1. Besøk CREATIVATE .com og logg inn (klikk på «Logg inn»-knappen øverst til høyre).
2. Naviger til Min konto-delen.
3. Klikk på Maskiner.
4. Under " CREATIVATE -aktiverte enheter", finn den gamle datamaskinen og klikk på «Logg av denne enheten».
5. Når popup-vinduet vises, select Slett-knappen for å bekrefte.

Ja! CREATIVATE Embroidery Programvaren fungerer på både PC og MAC. Du kan velge å registrere programvaren på opptil to enheter.

Med et medlemskap får du tilgang til de nyeste programvarefunksjonene for medlemsnivået ditt, hvis du installerer de nyeste oppdateringene. Den medfølgende esken CREATIVATE Embroidery Programvareversjonen inkluderer funksjonene som er oppført på esken, pluss feil- og vedlikeholdsrettinger, samt oppdateringer som støtter tilbehør som ringer eller pyntetilbehør.

Med et månedlig medlemskap fornyes det automatisk.

Ja, du kan enkelt opprette en gratis CREATIVATE Basiskonto for å utnytte gratisfunksjoner og for å abonnere eller aktivere den medfølgende boksen CREATIVATE Embroidery Programvare du kanskje har kjøpt i butikken.

Hver 30. dag.

Vi anbefaler å holde seg tilkoblet internett så ofte som mulig for å dra nytte av direktesendt innhold, som for eksempel CREATIVATE Designkatalog og blogg, Vault og automatiske oppdateringer til CREATIVATE Embroidery Programvare.

Hvis du ikke har vært på nett innen utgangen av 30 dager, CREATIVATE Embroidery Programvaren starter opp i "Basic"-modus.

Ikke bekymre deg, så snart du er tilbake på nett, vil den gå tilbake til medlemsnivået ditt.

Du må også være på nett for følgende:

• Når du oppretter en CREATIVATE Konto, registrering for et medlemskap eller innløsning av en kode fra en kampanje eller et kjøp hos en forhandler.
• Når du laster ned CREATIVATE Embroidery Programvare, installasjon og aktivering av den (både for boks- og abonnementsversjoner).
• Ved installasjon og aktivering CREATIVATE Embroidery Programvare kjøpt gjennom en forhandler (den «eskede» versjonen).
• Når du starter CREATIVATE Embroidery Programvare for første gang.

1. Øverst til høyre klikker du på Logg på (eller Min konto hvis du allerede er logget på).
2. Klikk på «Kontoadministrasjon» og deretter på «Slett konto og abonnement».
3. Klikk på «Bekreft sletting»-knappen for å fullføre prosessen.

To. Hvis du prøver å installere en tredje enhet, blir du bedt om å deaktivere en av de to andre.

1. Logg inn CREATIVATE .
2. Select Min konto.
3. Select Maskiner.
4. Under " CREATIVATE -aktiverte enheter» select «Logg av denne enheten» for den gamle datamaskinen.
5. Select sletteknappen når popup-vinduet vises.

CREATIVATE™ er nå tilgjengelig eksklusivt gjennom Microsoft Store. Dette gjør installasjonen enklere, sikrere og sikrer at du alltid mottar automatiske oppdateringer.

For å laste ned:

1. Logg på Microsoft Store med Microsoft-kontoen din (eller opprett en gratis).
   
2. Søk etter CREATIVATE™ .
   
3. Klikk på Hent for å installere appen.
   

Merknad om informasjonen og innstillingene dine:
Hvis du oppgraderer fra versjon 5.1 eller tidligere, vil ikke innstillingene dine, maskinene du har lagt til og tilpassede materialer overføres til versjon 5.2 fra Store. Når du først har begynt å bruke Store-versjonen, vil imidlertid alle fremtidige oppdateringer automatisk beholde informasjonen din.

Kjøpe embroidery programvaren lar deg gjøre et engangskjøp slik at du kan beholde den for alltid, uten månedlige kostnader. På den annen side, å velge en CREATIVATE medlemskap sikrer at du alltid har tilgang til den nyeste versjonen av embroidery programvare, komplett med regelmessig forbedrede funksjoner.

CREATIVATE Designkatalogressurser, CREATIVATE Vault overføringer, automatiske maskinoppdateringer og noen andre funksjoner krever en CREATIVATE -aktivert maskin.

Følgende maskiner er CREATIVATE -aktiverte maskiner:

Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®

Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®

Designer Epic™ 3 HUSQVARNA® VIKING®

Designer Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®

Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®

Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®

Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®

Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®

kreativt ikon™ 2 PFAFF®

kreativt ikon™ PFAFF®

ytelsesikon™ PFAFF®

Noen av maskinene ovenfor kan oppgi at de er mySewnet-aktiverte, enten på selve maskinen eller i sewing maskinens fastvare. Ikke bekymre deg, mySewnet-aktiverte maskiner fungerer fortsatt med alle CREATIVATE medlemskap og funksjoner.

Nei, kredittkort er kun nødvendig for betalte medlemskapsnivåer.

Aktiver din CREATIVATE Embroidery Programvarekode fra ditt eskekjøp i butikken her .

Logg inn på kontoen din og velg et annet medlemskap på kontoens dashbord. Hvis du ønsker å oppgradere programvaren i esken, kan du kontakte forhandleren din direkte.

CREATIVATE Embroidery Programvaren er kompatibel med de fleste embroidery maskiner på markedet. Du kan eksportere design til følgende filformater:

Filformatmaskinmerker som vanligvis brukes

.vp4 HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®

.vp3 HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®

.vip HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF® .shv HUSQVARNA® VIKING®

.stk PFAFF®

.xxx SINGER®

.sy Janome

.pes (v2–11) Bror, Baby Lock, Bernina

.pec Brother, Baby Lock, Bernina

.jef Janome

.hus HUSQVARNA® VIKING®

.exp Melco

.dst Tajima

.10* Toyota CREATIVATE Embroidery Programvaren er kompatibel med de fleste embroidery maskiner på markedet. Du kan eksportere design til følgende filformater:

Filformatmaskinmerker som vanligvis brukes

.vp4 HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®

.vp3 HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®

.vip HUSQVARNA® VIKING® og PFAFF®

.shv HUSQVARNA® VIKING®

.stk PFAFF®

.xxx SINGER®

.sy Janome

.pes (v2–11) Bror, Baby Lock, Bernina

.pec Brother, Baby Lock, Bernina

.jef Janome

.hus HUSQVARNA® VIKING®

.exp Melco

.dst Tajima

.10* Toyota

Ved slutten av den kjøpte 12-månedersperioden opphører medlemskapet ditt. Du vil motta en e-postpåminnelse om å besøke forhandleren din for å kjøpe et nytt 12-måneders medlemskap eller konvertere til et månedlig medlemskap.

Utforsk medlemskapsalternativene våre her for å finne det som passer best for deg.

Nei, hvis du kjøper et eksemplar av CREATIVATE Embroidery Programvare 2021 å eie, du trenger ikke et månedlig medlemskap. Bare opprett et gratis Basic CREATIVATE kontoen din og aktiver kopien din for å laste den ned og bruke den.

Ja, du kan alltid få tilgang til CREATIVATE Designkatalog med en gratis Basic-konto. For å få full og ubegrenset bruk av alle over 9000 design i CREATIVATE Designkatalog, du trenger et medlemskap.

Adgang CREATIVATE Programvarehjelpeguider her for å finne detaljerte instruksjoner. I tillegg kan du oppdage veiledninger og inspirasjon i CREATIVATE Vis frem for å få mest mulig ut av din CREATIVATE Embroidery Programvare.

Nei. For øyeblikket, embroidery Design kan ikke sendes til utskjæring på MOMENTO Craft-utskjæringsmaskinen.

De er like, men kan ikke brukes om hverandre. embroidery programvare og design skal brukes med sewing maskiner. Den nye crafting programvare styrker din SINGER MOMENTO crafting maskin.

Sørg for at både datamaskinen eller nettbrettet og maskinen er koblet til samme WiFi-nettverk.

Prøv manuell WiFi-oppsett:

• På maskinen din trykker du på tannhjulikonet øverst til høyre for å få tilgang til Innstillinger. Select WiFi for å se gjeldende nettverk og maskinens IP-adresse.
• Hvis du ikke klarer å koble til trådløst, kan du alltids koble til med en USB-kabel.
• Sørg for at du er koblet til et 2,4 GHz WiFi-nettverk – ikke et 5 GHz-nettverk.

Ja, ettersom prosjekter og design kan lagres til Vault , kan du få tilgang til lagrede prosjekter og bilder fra en hvilken som helst kompatibel datamaskin eller nettbrett der du kan logge deg på CREATIVATE konto.

Ja, men hvis programvaren er frakoblet, kan du ikke sende et design til maskinen, og du kan ikke laste ned et design til CREATIVATE Vault .

For både Windows og Mac

1. Fra programvaren home klikk på innstillingsikonet øverst til høyre på skjermen.
2. Select «Om». Programvareversjonen er oppført øverst til høyre.
   CREATIVATE Embroidery Programvare for stasjonære datamaskiner

Mac:

1. Start din CREATIVATE Embroidery Programvare.
2. Klikk på «øverst til venstre» CREATIVATE Embroidery ' og deretter 'Om CREATIVATE Embroidery ' øverst på listen.
3. Versjonsnummeret vises i popup-vinduet. Eksempel: 1.7.0 (1284).

Vinduer:

1. Start CREATIVATE Embroidery Programvare.
2. På hovedlerretet der du ser forhåndsvisningen av rammen: Klikk på «Hjelp»-fanen øverst.
3. Klikk på «Om» CREATIVATE Embroidery '. En popup-meny vil vise versjonsnummeret. Eksempel: 1.6.0 (1144).

Ja, det finnes en fullstendig oppgraderingsplan fra eldre versjoner til CREATIVATE Embroidery Programvare 2021. Du kan gå til en lokal forhandler for å kjøpe en oppdatert programvarepakke eller kjøpe et månedlig abonnement for å låse opp alle funksjonene her .

Ja, hvis du kansellerer medlemskapet ditt, vil du fortsatt ha tilgang frem til utløpet av den nåværende medlemskapsperioden.

Oppdatering av kredittkortet ditt

• Gå til CREATIVATE og klikk på Logg inn øverst til høyre.
  
• Gå til Min konto → Betalinger .
  
• Select Rediger for å oppdatere kortdetaljene dine.

Administrere betalinger

• Alle kredittkortoppdateringer og faktureringsdetaljer kan administreres i Min konto- delen.
  
• Betalingsmåten du har registrert vil bli brukt for fremtidige fornyelser eller oppgraderinger .

I løpet av denne overgangsperioden kan det hende du ser begge navnene i bruk. Ikke bekymre deg – det er fortsatt oss! Vi vil gradvis oppdatere alt for å gjenspeile det nye navnet.

Ingen! Programvaren, appene, cloud synkronisering, og maskinintegrasjoner forblir de samme. Det eneste som endres er navnet og merkevaren. Alle gratis design vil være tilgjengelige på alle maskiner, og alle Premium-design vil kun være tilgjengelige for CREATIVATE -aktiverte maskiner.

Nei. Du logger fortsatt inn på samme måte, med samme kontoinformasjon. Alle prosjektene, preferansene og innstillingene dine overføres automatisk.

Ikke i det hele tatt. Abonnementet ditt, tilgangen og det lagrede innholdet ditt vil fortsette uten avbrudd. Du trenger ikke å gjøre noe – opplevelsen din vil forbli sømløs.

Prøv disse trinnene: 

1. Sørg for at matten har en ensfarget, kontrasterende bakgrunn. Bruk et ark papir eller stoff bak matten om nødvendig. 
2. Forbedre belysningen – unngå skygger eller dunkle områder. 
3. Sørg for at hele matten ligger flatt, inkludert kantene. 
4. Hold materialet helt ned på matten, og la det være litt mellomrom mellom linjalen og materialet. 
5. Hold telefonen eller nettbrettet i vater og stødig. 
6. Sørg for at hele matten passer innenfor den røde rammen i appen. Rammen blir grønn når den er på linje. 
7. Bruk nivåguiden for den røde prikken – vipp enheten til den røde prikken passer inn i midtsirkelen og blir grønn. 

Sørg for at: 

1. Du har oppdatert til den nyeste versjonen av CREATIVATE App 
2. Du er på startskjermen til appen og ikke i noen av områdene 

Hvis telefonen din fortsatt ikke vises, kan du prøve å lukke appen på telefonen og åpne den på nytt. 

Ja! Her er noen: 

1. Plasser matten på en ensfarget bakgrunn som står i kontrast til mattens farge. Unngå mønstre som trestruktur eller teppe. 
2. Hold et lite mellomrom mellom kanten av materialet og kanten av matten. 
3. Sørg for at området er godt opplyst for klarere bilder og raskere fotografering. 

Du kan designe ved hjelp av Capture the Mat på nettbrett og stasjonær datamaskin. Hvis du bruker et nettbrett, bruker du nettbrettets kamera til å fange opp matten, og deretter fullfører du designen i CREATIVATE App. Hvis du bruker en Windows- eller Mac-datamaskin, bruker du telefonen til å ta bildet (krever den nyeste appversjonen), og fullfører deretter designet på datamaskinen.

Du kan bruke Capture the Mat for ethvert materiale som støttes av SINGER® MOMENTO™.

Merk: Hvis du bruker varmeoverføringsvinyl, vil ikke Capture the Mat fungere for å klippe ut tekst fordi designet må «snu» når du kommer til skjermbildet for håndverksprosjekter. Hvis du bruker varmeoverføringsvinyl bare for å klippe ut generelle former eller design uten tekst, da select «Vinyl» som materialtype når du kommer til det trinnet.

Det fungerer med alle SINGER® MOMENTO™ skjæremattestørrelser og grepnivåer. For best resultat anbefaler vi å bruke 12x12-matten.

Ja! Bildet og designet ditt kan lagres på enheten din og CREATIVATE™ Vault .