hopp til innhold
Veksle hovednavigasjon
Creativate

Personvernerklæring

Ditt personvern er viktig for SVP Worldwide, så vi har utviklet en personvernerklæring som dekker hvordan vi samler inn, bruker, utleverer, overfører og lagrer din personlige informasjon.

Vennligst ta deg et øyeblikk til å gjøre deg kjent med våre retningslinjer for personvern, og kontakt oss hvis du har spørsmål.

I. Innsamling og bruk av personopplysninger

Personopplysninger er data som kan brukes til å identifisere eller kontakte en enkeltperson. Du kan bli bedt om å oppgi personopplysningene dine når du er i kontakt med SVP Worldwide eller et tilknyttet selskap. SVP Worldwide og dets tilknyttede selskaper kan dele denne personopplysningen med hverandre og bruke den i samsvar med denne personvernerklæringen. De kan også kombinere den med annen informasjon for å tilby og forbedre våre produkter, tjenester, innhold og annonsering. Du er ikke pålagt å oppgi personopplysningene vi har bedt om, men hvis du velger å ikke gjøre det, vil vi i mange tilfeller ikke kunne tilby deg våre produkter eller tjenester eller svare på spørsmål du måtte ha.

Nedenfor finner du typene personopplysninger SVP Worldwide har samlet inn fra kundene sine de siste 12 månedene, når vi samler inn denne informasjonen og hvordan vi kan bruke den:

Hvilke personopplysninger har vi samlet inn de siste 12 månedene:

  • Identifikatorer : Et virkelig navn, alias, postadresse, e-postadresse, IP-adresse (Internet Protocol), kontonavn eller andre lignende identifikatorer.
  • Personopplysninger : Navn, signatur, adresse, telefonnummer, bankkontonummer, kredittkortnummer, debetkortnummer eller annen finansiell informasjon.
  • Kommersiell informasjon : Registrering av produkter eller tjenester som er kjøpt, anskaffet eller vurdert, eller annen kjøps- eller forbrukshistorikk eller -tendenser.
  • Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet : Nettleserlogg, søkelogg eller informasjon om en forbrukers interaksjon med et nettsted, en applikasjon eller en annonse.
  • Geolokasjonsdata : Fysisk plassering, generelt.

Vi samler inn personopplysninger fra deg når du:

  • Opprett en CREAVIATE™-konto;
  • Kjøp et produkt fra SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF®, eller CREAVIATE™
  • Last ned programvare eller en oppdatering fra et SVP-nettsted til et SVP-produkt;
  • Abonner på et nyhetsbrev på en av våre nettsider eller via sosiale medier;
  • Meld deg på et kurs hos en Viking Sewing Galleributikk;
  • Koble til tjenestene våre;
  • Registrer maskinens garanti;
  • Send inn et rabattskjema;
  • Kontakt oss; og/eller
  • Delta i en nettbasert undersøkelse, lotteri eller konkurranse.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon:

Vi kan behandle dine personopplysninger for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen med ditt samtykke, eller når vi har vurdert det som nødvendig for de legitime interessene til SVP Worldwide eller en tredjepart som det kan være nødvendig å utlevere informasjon til. For eksempel:

  • Personopplysningene vi samler inn lar oss holde deg oppdatert på SVP Worldwides siste salg og kampanjer, produktkunngjøringer, programvareoppdateringer og kommende arrangementer. Hvis du ikke ønsker å være på kontaktlisten vår, kan du når som helst melde deg av ved å klikke på «Avslutt abonnement» nederst i all kommunikasjon, eller ved å svare med «STOPP» hvis du mottar en SMS.
  • Vi bruker også personopplysninger for å lage, utvikle, drifte, levere og forbedre produktene, tjenestene, innholdet og annonseringen vår.
  • Vi kan bruke din personlige informasjon, inkludert fødselsdato, til å bestemme passende tjenester. For eksempel CREAVIATE™-nettstedet er ikke beregnet for brukere under 16 år.
  • Fra tid til annen kan vi bruke din personlige informasjon til å sende viktige varsler, for eksempel kommunikasjon om kjøp og endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer. Fordi denne informasjonen er viktig for din samhandling med SVP Worldwide, kan du ikke reservere deg mot å motta denne kommunikasjonen.
  • Vi kan også bruke personopplysninger til interne formål, som revisjon, dataanalyse og forskning, for å forbedre SVP Worldwides produkter, tjenester og kundekommunikasjon.
  • Hvis du deltar i en trekning, konkurranse eller lignende kampanje, kan vi bruke informasjonen du oppgir til å administrere disse programmene.

II. Innsamling og bruk av ikke-personlig informasjon

Vi samler også inn data i en form som ikke i seg selv tillater direkte tilknytning til noen spesifikk person. Vi kan samle inn, bruke, overføre og utlevere ikke-personlig informasjon til ethvert formål. Følgende er noen eksempler på ikke-personlig informasjon vi samler inn og hvordan vi kan bruke den:

  • Vi kan samle inn informasjon som språk, postnummer, retningsnummer og henvisnings-URL, slik at vi bedre kan forstå kundeatferd og forbedre produktene, tjenestene og annonseringen vår.
  • Vi kan samle inn informasjon om kundeaktiviteter på nettstedet vårt og fra våre andre produkter og tjenester. Denne informasjonen aggregeres og brukes til å gi kundene våre mer nyttig informasjon og til å forstå hvilke deler av nettstedet, produktene og tjenestene våre som er av mest interesse. Aggregerte data anses som ikke-personlig informasjon i henhold til denne personvernerklæringen.
  • Vi kan samle inn og lagre detaljer om hvordan du bruker tjenestene våre, inkludert søk. Denne informasjonen kan brukes til å forbedre relevansen av resultatene som leveres av tjenestene våre. Med unntak av begrensede tilfeller for å sikre kvaliteten på tjenestene våre over Internett, vil slik informasjon ikke bli knyttet til IP-adressen din. 
  • Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi samle inn data om hvordan du bruker enheten og appene dine for å hjelpe apputviklerne våre med å forbedre appene våre.

Hvis vi kombinerer ikke-personlig informasjon med personopplysninger, vil den kombinerte informasjonen bli behandlet som personopplysninger så lenge den forblir kombinert.

III. Informasjonskapsler og andre teknologier

Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din av nettsteder du besøker. De brukes mye for å få nettsteder til å fungere, eller fungere mer effektivt, samt for å gi informasjon til eierne av nettstedet. 

Disse teknologiene hjelper oss med å bedre forstå brukeratferd, fortelle oss hvilke deler av nettstedene våre folk har besøkt, legge til rette for og måle effektiviteten av annonser og nettsøk, administrere nettstedet, forbedre produktene og tjenestene våre, og lar oss samle demografisk informasjon om brukerbasen vår som helhet. SVP Worldwide kan bruke denne informasjonen i markedsførings- og reklametjenestene våre.

Noen informasjonskapsler er midlertidige og forsvinner når du lukker nettleseren din, mens andre er permanente og forblir på datamaskinen din en stund. Nedenfor finner du en liste over typene informasjonskapsler som brukes på nettstedet vårt, med eksempler på hvordan de er integrert på nettstedet:

Strengt nødvendige informasjonskapsler brukes til å:

  • Huske hva som er i handlekurven, inkludert når du har forlatt handlekurven, og denne informasjonen brukes til å bestemme når det skal sendes påminnelser om handlekurven, inkludert via SMS; og/eller
  • Husk hvor du er i bestillingsprosessen.

Funksjonelle informasjonskapsler brukes til å:

  • Husk innloggingsdetaljene dine;
  • Sørg for at du er sikker når du er logget inn; og/eller
  • Sørg for at nettsiden ser ensartet ut.

Ytelsesinformasjonskapsler brukes til å:

  • Forbedre nettstedets ytelse; og/eller
  • Forbedre brukeropplevelsen.

Målrettingsinformasjonskapsler brukes til å:

  • Tillater deg å dele og like; og/eller
  • Send informasjon til andre nettsteder for å tilpasse annonsene deres.

 

Hvis du velger å ikke bruke eller deaktivere informasjonskapsler under besøket ditt, bør du være oppmerksom på at enkelte funksjoner og sider ikke vil fungere som forventet. 

De fleste nettlesere tillater en viss kontroll over de fleste informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene. For å velge å ikke bli sporet av Google Analytics på tvers av alle nettsteder, gå til http://tools.google.com/dlpage/gaoptout . For å finne ut mer om informasjonskapsler, inkludert hvordan du sletter dem, gå til www.allaboutcookies.org .

IV. Utlevering til tredjeparter

SVP Worldwide kan til tider gjøre visse personopplysninger tilgjengelige for strategiske partnere som samarbeider med SVP Worldwide for å tilby produkter og tjenester, eller som hjelper SVP Worldwide med å markedsføre seg til kunder. Personopplysninger vil kun bli delt av SVP Worldwide for å tilby eller forbedre våre produkter, tjenester og annonsering; de vil ikke bli solgt til eller delt med tredjeparter for deres markedsføringsformål. Samtykkedata og -data for tekstmeldingsavsendere vil ikke bli delt med noen tredjeparter.

Typer tredjeparts databehandlere som vi kan dele deler av din personlige informasjon med inkluderer:

  • Betalingsbehandlere som vi har engasjert for å lagre eller håndtere betalingsinformasjon på en sikker måte, for eksempel kreditt- eller debetkortdetaljer, eller for å gi kreditt som kreves for å legge til rette for produktkjøp;
  • Leverandører av verktøy for e-postadministrasjon og -distribusjon – for eksempel, hvis du registrerer deg for å motta nyhetsbrev eller andre markedsføringsmeldinger, vil vi administrere leveringen av disse til deg ved hjelp av et tredjeparts e-postdistribusjonsverktøy;
  • Leverandører av sikkerhets- og svindelforebyggingstjenester – for eksempel bruker vi disse leverandørene til å identifisere automatiserte programvareagenter som kan forstyrre tjenestene våre eller for å forhindre misbruk av nettstedene våre;
  • Leverandører av programvaretjenester for dataaggregering og analyse som gjør det mulig for oss å effektivt overvåke og optimalisere leveransen av tjenestene våre;
  • Leverandører av ordreoppfyllelsestjenester som gjør det mulig for oss å levere produkter til deg;
  • Leverandører av kundeservicerepresentanter som kan hjelpe deg med å bestille produkter; og
  • Leverandører av sosiale delingstjenester som lar deg dele og vise din interesse for innhold på nettstedene våre.

V. Beskyttelse av personopplysninger

SVP Worldwide tar sikkerheten til dine personopplysninger svært alvorlig. Når SVP Worldwide lagrer dine personopplysninger, bruker vi datasystemer med begrenset tilgang i anlegg som bruker fysiske sikkerhetstiltak.

VI. Automatisert beslutningstaking

SVP Worldwide tar ingen avgjørelser som involverer bruk av algoritmer eller profilering som påvirker deg i vesentlig grad.

VII. Integritet og oppbevaring av personopplysninger

SVP Worldwide gjør det enkelt for deg å holde personopplysningene dine nøyaktige, fullstendige og oppdaterte. Vi vil oppbevare personopplysningene dine i den perioden som er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Når vi vurderer disse periodene, vurderer vi nøye vårt behov for å samle inn personopplysninger i det hele tatt. Hvis vi fastslår et relevant behov, oppbevarer vi kun personopplysninger i kortest mulig periode for å realisere formålet med innsamlingen, med mindre loven krever en lengre oppbevaringsperiode.

VIII. Tilgang til personopplysninger

Du (eller din autoriserte representant) har rett til å be om tilgang (inkludert en kopi) til dine personopplysninger for ethvert formål (inkludert å be oss om å korrigere dataene hvis de er unøyaktige eller slette dataene hvis SVP Worldwide ikke er pålagt å oppbevare dem ved lov eller for legitime forretningsformål). Vi kan nekte å behandle forespørsler som setter andres personvern i fare, er ekstremt upraktiske, eller der tilgang ikke ellers er påkrevd ved lokal lov. For å sende en forespørsel, vennligst bruk en av følgende kontaktmetoder: 

  • Skjema for dataforespørsel
  • Telefon: 1-800-474-6437
  • E-post: privacy@svpworldwide.com
  • Post: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201

IX. Forespørsler om datatilgang

SVP Worldwide ønsker å forsikre seg om at du er fullt ut klar over alle dine rettigheter knyttet til databeskyttelse, som inkluderer følgende:

  • Retten til innsyn : Du har rett til å be om kopier av dine personopplysninger. Vi kan kreve et lite gebyr for denne tjenesten.
  • Retten til retting : Du har rett til å be SVP Worldwide om å korrigere informasjon du mener er unøyaktig. Du har også rett til å be SVP Worldwide om å utfylle informasjon du mener er ufullstendig.
  • Retten til sletting : Du har rett til å be SVP Worldwide om å slette dine personopplysninger, under visse betingelser.
  • Retten til å begrense behandlingen : Du har rett til å be SVP Worldwide om å begrense behandlingen av dine personopplysninger, under visse betingelser.
  • Retten til å protestere mot behandling : Du har rett til å protestere mot SVP Worldwides behandling av dine personopplysninger, under visse betingelser.
  • Retten til dataportabilitet : Du har rett til å be om at SVP Worldwide overfører dataene vi har samlet inn til en annen organisasjon, eller direkte til deg, under visse betingelser.

Hvis du sender inn en forespørsel, har vi 30 dager på oss til å svare deg hvis du er bosatt i EU, og 45 dager på å svare på alle andre forespørsler. Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på:

  • Skjema for dataforespørsel
  • Telefon: 1-800-474-6437
  • E-post: privacy@svpworldwide.com
  • Post: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Hvis vi avslår forespørselen din og du ønsker å anke, kan du gjøre det ved å sende en e-post til privacy@svpworldwide.com innen 30 dager, og forespørselen vil bli sendt til SVP Worldwides informasjonssjef for gjennomgang. Et svar vil bli gitt innen 45 dager. Hvis anken avslås og du er bosatt i Virginia eller Connecticut, har du rett til å kontakte din lokale justisminister for å sende inn en klage.

X. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi kan behandle dine personopplysninger under følgende vilkår:

  • Samtykke : Du har gitt ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger for ett eller flere spesifikke formål.
  • Kontraktsoppfyllelse : Utlevering av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg og/eller for eventuelle forpliktelser før kontraktsinngåelse.
  • Juridiske forpliktelser : Behandling av personopplysninger er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som SVP Worldwide er underlagt.
  • Legitime interesser : Behandling av personopplysninger er nødvendig for å ivareta de legitime interessene som forfølges av SVP Worldwide.

XI. Overføring av data internasjonalt

Vi deler dine personopplysninger innen SVP Worldwide. Dette innebærer overføring av dine personopplysninger til våre kontorer, filialer og tilknyttede selskaper over hele verden.

SVP Worldwide tar alle rimelig nødvendige skritt for å sikre at dine personopplysninger behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen, og at ingen overføring av dine personopplysninger til en organisasjon eller et land finner sted med mindre det er tilstrekkelige kontroller på plass.

Når vi overfører dine personopplysninger innen SVP Worldwide, sørger vi for at de får en lignende grad av beskyttelse ved å sørge for at minst én av følgende sikkerhetstiltak er implementert:

  • Vi vil kun overføre dine personopplysninger til land som anses å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger. 
  • Der vi bruker bestemte tjenesteleverandører, kan vi bruke spesifikke kontrakter som er godkjent for bruk i EU (eller det aktuelle landet) som gir personopplysninger samme beskyttelse som de har i EU (eller det aktuelle landet). 

XII. Vår forpliktelse til personvernet ditt i hele selskapet

For å sikre at dine personopplysninger er sikre, kommuniserer vi våre retningslinjer for personvern og sikkerhet til SVP Worldwides ansatte og håndhever strengt personverntiltak i selskapet.

XIII. Spørsmål om personvern

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående SVP Worldwides personvernerklæring eller databehandling, eller hvis du ønsker å klage på et mulig brudd på lokale personvernlover, kan du kontakte oss .

Når vi mottar et spørsmål om personvern, har vi et dedikert team som sorterer kontaktene og prøver å ta opp den spesifikke bekymringen eller forespørselen du ønsker å ta opp. Hvis problemet ditt er av substansiell art, kan vi be om mer informasjon fra deg. Alle slike substansielle kontakter vil motta et svar. Hvis du ikke er fornøyd med svaret du mottar, kan du henvise klagen din til den relevante regulatoren i din jurisdiksjon. Hvis du ber oss om det, vil vi forsøke å gi deg informasjon om relevante klagemuligheter som kan være aktuelle for din situasjon.

SVP Worldwide kan oppdatere personvernerklæringen sin fra tid til annen. Når vi endrer retningslinjene på en vesentlig måte, vil det bli lagt ut en melding på nettstedet vårt sammen med den oppdaterte personvernerklæringen.

 

Denne personvernerklæringen til SVP Worldwide ble oppdatert 9. januar 2024.