Política de privacidade

Política de privacidade

A sua privacidade é importante para a SVP Worldwide, pelo que desenvolvemos uma Política de Privacidade que abrange a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as suas informações pessoais.

Reserve um momento para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade e contacte-nos se tiver alguma dúvida.

I. Recolha e utilização de informações pessoais

As informações pessoais são dados que podem ser utilizados para identificar ou contactar uma única pessoa. Poderá ser-lhe pedido que forneça as suas informações pessoais sempre que entrar em contacto com a SVP Worldwide ou uma empresa afiliada. A SVP Worldwide e as suas filiais podem partilhar estas informações pessoais entre si e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. Poderão também combiná-las com outras informações para fornecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade. O utilizador não é obrigado a fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas, se optar por não o fazer, em muitos casos não poderemos fornecer-lhe os nossos produtos ou serviços ou responder a questões que possa ter.

Abaixo estão os tipos de informações pessoais que a SVP Worldwide recolheu dos seus clientes nos últimos 12 meses, quando as recolhe e como as pode utilizar:

Que informações pessoais recolhemos nos últimos 12 meses:

• Identificadores: Um nome real, pseudónimo, endereço postal, endereço eletrónico, endereço IP (Internet Protocol), nome da conta ou outros identificadores semelhantes.
• Informações pessoais: Nome, assinatura, morada, número de telefone, número de conta bancária, número de cartão de crédito, número de cartão de débito ou qualquer outra informação financeira.
• Informações comerciais: Registos de produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
• Internet ou outra atividade de rede semelhante: Histórico de navegação, histórico de pesquisa ou informações sobre a interação de um consumidor com um sítio Web, aplicação ou anúncio.
• Dados de geolocalização: Localização física, em geral.

Recolhemos informações pessoais do utilizador quando este:

• Criar uma conta no(s) sítio(s) CREATIVATE™ ou SINGER® ;
• Comprar um produto ou subscrição da ^SINGER®, ^{HUSQVARNA® VIKING®}, ^PFAFF® ou CREATIVATE™;
• Descarregar software ou uma atualização de um site da SVP para um produto SVP;
• Subscrever uma newsletter num dos nossos sítios Web ou através das redes sociais;
• Ligar-se aos nossos serviços;
• Registar a garantia da sua máquina;
• Apresentar um formulário de desconto;
• Contactar-nos; e/ou
• Participar num inquérito, sorteio ou concurso em linha.

Como utilizamos as suas informações pessoais:

Podemos processar as suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade com o seu consentimento ou quando considerarmos que é necessário para os fins dos interesses legítimos da SVP Worldwide ou de terceiros a quem possa ser necessário divulgar informações. Por exemplo:

• As informações pessoais que recolhemos permitem-nos mantê-lo informado sobre as últimas vendas e promoções da SVP Worldwide, anúncios de produtos, actualizações de software e eventos futuros. Se não quiser fazer parte da nossa lista de contactos, pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento clicando em "Cancelar inscrição" no final de qualquer comunicação ou, no caso de receber uma mensagem SMS, respondendo "STOP".
• Também utilizamos informações pessoais para nos ajudar a criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade.
• Podemos usar suas informações pessoais, incluindo a data de nascimento, para determinar os serviços apropriados. Por exemplo, o site CREATIVATE™ não se destina a utilizadores com menos de 16 anos.
• Ocasionalmente, poderemos utilizar as suas informações pessoais para enviar avisos importantes, tais como comunicações sobre compras e alterações aos nossos termos, condições e políticas. Uma vez que estas informações são importantes para a sua interação com a SVP Worldwide, o utilizador não pode optar por não receber estas comunicações.
• Também podemos utilizar informações pessoais para fins internos, como auditorias, análise de dados e pesquisas para melhorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes da SVP Worldwide.
• Se o utilizador participar num sorteio, concurso ou promoção semelhante, poderemos utilizar as informações fornecidas pelo utilizador para administrar esses programas.

II. Recolha e utilização de informações não pessoais

Também recolhemos dados de uma forma que, por si só, não permite a associação direta a qualquer indivíduo específico. Podemos recolher, utilizar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer fim. Seguem-se alguns exemplos de informações não pessoais que recolhemos e a forma como as podemos utilizar:

• Podemos recolher informações como o idioma, o código postal, o código de área e o URL de referência para podermos compreender melhor o comportamento do cliente e melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade.
• Podemos recolher informações relativas às actividades dos clientes no nosso sítio Web e a partir dos nossos outros produtos e serviços. Estas informações são agregadas e utilizadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis aos nossos clientes e a compreender que partes do nosso sítio Web, produtos e serviços são de maior interesse. Os dados agregados são considerados informações não pessoais para efeitos da presente Política de Privacidade.
• Podemos recolher e armazenar detalhes sobre a forma como o utilizador utiliza os nossos serviços, incluindo consultas de pesquisa. Estas informações podem ser utilizadas para melhorar a relevância dos resultados fornecidos pelos nossos serviços. Exceto em casos limitados para garantir a qualidade dos nossos serviços através da Internet, essas informações não serão associadas ao seu endereço IP.
• Com o seu consentimento explícito, podemos recolher dados sobre a forma como utiliza o seu dispositivo e aplicações para ajudar os nossos programadores de aplicações a melhorar as nossas aplicações.

Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto se mantiverem combinadas.

III. Cookies e outras tecnologias

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador pelos sítios Web que visita. São amplamente utilizados para fazer com que os sítios Web funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio. 

Estas tecnologias ajudam-nos a compreender melhor o comportamento dos utilizadores, dizem-nos quais as partes dos nossos sites que as pessoas visitaram, facilitam e medem a eficácia dos anúncios e das pesquisas na Web, administram o site, melhoram os nossos produtos e serviços e permitem-nos recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo. A SVP Worldwide pode utilizar estas informações nos seus serviços de marketing e publicidade.

Alguns cookies são temporários e desaparecem quando fecha o seu browser; outros são persistentes e permanecem no seu computador durante algum tempo. Segue-se uma lista dos tipos de cookies utilizados no nosso sítio Web com exemplos de como são incorporados no sítio Web:

Os cookies estritamente necessários são utilizados para:

• Lembrar o que está no seu carrinho de compras, incluindo quando abandonou o carrinho, e estas informações são utilizadas para determinar quando enviar mensagens de lembrete do carrinho, incluindo por SMS; e/ou
• Lembre-se de onde se encontra no processo de encomenda.

Os cookies funcionais são utilizados para:

• Lembre-se dos seus dados de acesso;
• Certificar-se de que está seguro quando inicia sessão; e/ou
• Certifique-se de que o sítio Web tem um aspeto coerente.

Os cookies de desempenho são utilizados para:

• Melhorar o desempenho do sítio Web; e/ou
• Melhorar a experiência do utilizador.

Os cookies de segmentação são utilizados para:

• Permitir-lhe partilhar e gostar; e/ou
• Enviar informações a outros sítios Web para personalizar os seus anúncios.

Se o utilizador optar por não utilizar ou desativar os cookies durante a sua visita, deverá ter em conta que determinadas funções e páginas não funcionarão como esperado. 

A maioria dos navegadores Web permite algum controlo da maioria dos cookies através das definições do navegador. Para optar por não ser monitorizado pelo Google Analytics em todos os sítios Web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para saber mais sobre cookies, incluindo a forma de os apagar, visite www.allaboutcookies.org.

IV. Divulgação a terceiros

Às vezes, a SVP Worldwide pode disponibilizar determinadas informações pessoais a parceiros estratégicos que trabalham com a SVP Worldwide para fornecer produtos e serviços ou que ajudam a SVP Worldwide a comercializar com os clientes. As informações pessoais só serão partilhadas pela SVP Worldwide para fornecer ou melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade; não serão vendidas ou partilhadas com terceiros para fins de marketing. Os dados e o consentimento do originador do envio de mensagens de texto não serão partilhados com terceiros.

Os tipos de processadores terceiros com os quais podemos partilhar elementos das suas informações pessoais incluem:

• Processadores de pagamentos contratados por nós para armazenar ou tratar com segurança informações de pagamento, como detalhes de cartões de crédito ou débito, ou para conceder o crédito necessário para facilitar a compra de produtos;
• Fornecedores de ferramentas de gestão e distribuição de correio eletrónico - por exemplo, se o utilizador se inscrever para receber boletins informativos ou outras mensagens de marketing, iremos gerir a entrega das mesmas ao utilizador utilizando uma ferramenta de distribuição de correio eletrónico de terceiros;
• Fornecedores de serviços de segurança e prevenção de fraudes - por exemplo, utilizamos estes fornecedores para identificar agentes de software automatizados que possam perturbar os nossos serviços ou para impedir a utilização indevida dos nossos sítios;
• Fornecedores de serviços de software de agregação e análise de dados que nos permitem monitorizar e otimizar eficazmente a prestação dos nossos serviços;
• Fornecedores de serviços de cumprimento de encomendas que nos permitem entregar produtos ao utilizador;
• Fornecedores de representantes do serviço de apoio ao cliente para o ajudar a encomendar produtos; e
• Fornecedores de serviços de partilha social para lhe permitir partilhar e mostrar o seu interesse no conteúdo dos nossos sítios Web.

V. Proteção das informações pessoais

A SVP Worldwide leva muito a sério a segurança das suas informações pessoais. Quando a SVP Worldwide armazena os seus dados pessoais, utiliza sistemas informáticos com acesso limitado, alojados em instalações que utilizam medidas de segurança física.

VI. Tomada de decisões automatizada

A SVP Worldwide não toma quaisquer decisões que envolvam a utilização de algoritmos ou a definição de perfis que o afectem significativamente.

VII. Integridade e conservação das informações de carácter pessoal

A SVP Worldwide facilita-lhe a tarefa de manter as suas informações pessoais exactas, completas e actualizadas. Conservaremos as suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir os objectivos descritos na presente Política de Privacidade. Ao avaliar esses períodos, examinamos cuidadosamente a nossa necessidade de recolher informações pessoais. Se estabelecermos uma necessidade relevante, apenas conservamos as informações pessoais durante o período mais curto possível para realizar o objetivo da recolha, exceto se a lei exigir um período de retenção mais longo.

VIII. Acesso a informações pessoais

O utilizador (ou o seu agente autorizado) tem o direito de solicitar o acesso (incluindo uma cópia) às suas informações pessoais para qualquer finalidade (incluindo solicitar a correção dos dados se estiverem incorrectos ou a eliminação dos dados se a SVP Worldwide não for obrigada a mantê-los por lei ou para fins comerciais legítimos). Poderemos recusar o processamento de pedidos que ponham em causa a privacidade de terceiros, que sejam extremamente impraticáveis ou para os quais o acesso não seja de outro modo exigido pela legislação local. Para fazer um pedido, utilize um dos seguintes métodos de contacto: 

• Formulário de pedido de dados
• Telefone: 1-800-474-6437
• Correio eletrónico: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201

IX. Pedidos de acesso aos dados

A SVP Worldwide gostaria de assegurar que o utilizador tem pleno conhecimento de todos os seus direitos em matéria de proteção de dados, que incluem os seguintes:

• O direito de acesso: O utilizador tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais. Poderemos cobrar-lhe uma pequena taxa por este serviço.
• O direito de retificação: O utilizador tem o direito de solicitar à SVP Worldwide que corrija qualquer informação que considere incorrecta. O utilizador tem também o direito de solicitar à SVP Worldwide que complete as informações que considere incompletas.
• O direito ao apagamento: O utilizador tem o direito de solicitar à SVP Worldwide o apagamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito de restringir o tratamento: O utilizador tem o direito de solicitar à SVP Worldwide que restrinja o tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito de se opor ao tratamento: O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pela SVP Worldwide, sob determinadas condições.
• O direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de solicitar que a SVP Worldwide transfira os dados que recolhemos para outra organização, ou diretamente para si, sob determinadas condições.

Se fizer um pedido, temos 30 dias para lhe responder, exceto se uma lei ou regulamento local permitir um prazo de resposta mais longo. Se pretender exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

• Formulário de pedido de dados

• Telefone: 1-800-474-6437
• Correio eletrónico: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Se recusarmos o pedido do utilizador e este pretender apresentar um recurso, poderá fazê-lo através do Formulário de pedido de dados no prazo de 30 dias e o pedido será enviado ao Diretor de Informação da SVP Worldwide para análise. Será dada uma resposta no prazo de 45 dias. Se o recurso for recusado e o utilizador residir na Virgínia ou em Connecticut, tem o direito de contactar o procurador-geral local para apresentar uma queixa.

X. Base jurídica para o tratamento de dados pessoais

Podemos processar as suas informações pessoais nas seguintes condições:

• Consentimento: O utilizador deu o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais para uma ou mais finalidades específicas.
• Execução de um contrato: O fornecimento de informações pessoais é necessário para a execução de um acordo com o utilizador e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo.
• Obrigações legais: O processamento de informações pessoais é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual a SVP Worldwide está sujeita.
• Interesses legítimos: O tratamento de informações pessoais é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pela SVP Worldwide.

XI. Transferência de dados a nível internacional

Partilhamos as suas informações pessoais com a SVP Worldwide. Isto implica a transferência das suas informações pessoais para os nossos escritórios, sucursais e empresas associadas em todo o mundo.

A SVP Worldwide toma todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que as suas informações pessoais são tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e que não ocorre qualquer transferência das suas informações pessoais para uma organização ou um país sem que existam controlos adequados.

Sempre que transferimos as suas informações pessoais dentro da SVP Worldwide, asseguramos um grau de proteção semelhante, garantindo a implementação de pelo menos uma das seguintes medidas de segurança:

• Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de proteção de dados pessoais. 
• Quando recorremos a determinados prestadores de serviços, podemos utilizar contratos específicos aprovados para utilização na UE (ou no país aplicável) que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na UE (ou no país aplicável). 

XII. Compromisso de toda a nossa empresa com a privacidade do utilizador

Para garantir que as suas informações pessoais estão seguras, comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da SVP Worldwide e aplicamos rigorosamente as salvaguardas de privacidade dentro da empresa.

XIII. Questões de privacidade

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a Política de privacidade da SVP Worldwide ou sobre o processamento de dados, ou se pretender apresentar uma queixa sobre uma possível violação das leis de privacidade locais, por favor contacte-nos.

Quando recebemos uma pergunta sobre privacidade, temos uma equipa dedicada que faz a triagem dos contactos e procura responder à preocupação ou dúvida específica que pretende colocar. Se a sua questão for de natureza substantiva, poderemos pedir-lhe mais informações. Todos os contactos importantes recebem uma resposta. Se o utilizador não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode apresentar a sua queixa à entidade reguladora competente da sua jurisdição. Se nos solicitar, esforçar-nos-emos por lhe fornecer informações sobre as vias de reclamação relevantes que possam ser aplicáveis às suas circunstâncias.

A SVP Worldwide pode atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente. Quando alterarmos a política de uma forma material, será publicado um aviso no nosso Web site juntamente com a Política de Privacidade actualizada.

 

Esta Política de Privacidade da SVP Worldwide foi actualizada em 29 de julho de 2025