Politique d'expédition
Politique d'expédition
Veuillez prendre connaissance de la politique suivante concernant la livraison de vos achats numériques.
Livraison numérique
- Méthode de livraison : Aucun produit physique ne sera expédié à votre adresse. Une fois votre paiement effectué et votre achat terminé, vous recevrez un courriel contenant les instructions pour télécharger et accéder au(x) produit(s) numérique(s).
- Délai de livraison : Nous nous efforçons de livrer votre (vos) licence(s) d'activation le plus rapidement possible. En règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir votre (vos) licence(s) dans les minutes qui suivent le traitement de la transaction d'achat. Toutefois, dans certains cas, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à un maximum de 24 heures. Cela peut être dû à une forte demande, à des problèmes techniques ou à la nécessité de procéder à des vérifications supplémentaires.
- Confirmation de la commande : Vous recevrez un courriel de confirmation de commande une fois que votre paiement aura été traité avec succès. Cet e-mail constitue votre preuve d'achat et doit être conservé dans vos dossiers.
- Problèmes techniques : Si vous ne recevez pas votre (vos) licence(s) d'activation dans le délai spécifié à la section 2, veuillez vérifier le dossier "spam" ou "junk" de votre courrier électronique. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l'e-mail, contactez immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des adresses électroniques incorrectes fournies par le client. Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement ou de l'accès à votre achat numérique, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous nous engageons à vous garantir une expérience sans problème et nous vous aiderons rapidement à résoudre tout problème lié à la livraison de votre produit numérique.
- Remboursement : En raison de la nature numérique de nos produits, toutes les ventes sont définitives et nous n'offrons ni remboursement ni échange. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec votre produit ou si vous avez des doutes sur le processus d'activation de la licence, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème à votre satisfaction.
- Assistance : Pour toute question relative à notre politique d'expédition ou à votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail ou via notre Live-Chat.
- Modifications de la politique d'expédition : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Le fait de continuer à utiliser notre site web ou d'effectuer des achats auprès de nous après la publication de toute modification de la présente politique d'expédition constitue une acceptation de ces modifications.
En passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions de cette politique d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de livraison numérique sans faille.