Nous travaillons actuellement à apporter Cloud Accès de retour au site Web : merci de votre patience pendant que nous reconstruisons cette fonctionnalité !

En attendant, ne vous inquiétez pas, votre Cloud -la machine activée fonctionne toujours très bien et continuera à se synchroniser avec vos fichiers enregistrés.

Vous pouvez également continuer à ajouter des fichiers à votre Cloud dossier en parcourant Vault . Choisissez simplement un fichier dans Vault , puis recherchez le menu Options de fichier à droite. Cliquez sur l'icône « … » pour afficher une option permettant de le télécharger sur votre Creativate Cloud Une fois téléchargé, il se synchronisera automatiquement avec votre machine.

Besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou par e-mail ; nous serons ravis de vous aider !

Afin de garantir que nous puissions continuer à offrir une expérience fiable et de haute qualité à tous, nous avons dû modifier la manière dont le stockage gratuit est alloué. 

À mesure que notre plateforme se développe et que de plus en plus d'utilisateurs stockent du contenu, les coûts de maintenance cloud les infrastructures ont augmenté. 

Pour ceux qui ont besoin d'espace supplémentaire, notre abonnement Essential , notre forfait le plus abordable, restaure l'accès à la totalité des 2 Go de cloud Stockage. Il comprend également :

• Toutes les dernières mises à jour logicielles
• Accès complet à notre catalogue de conception complet, comprenant des milliers de fichiers créatifs

Nous vous remercions de votre soutien continu et sommes là pour répondre à toutes vos questions. Merci d'être un membre précieux de notre communauté.

Pour supprimer l'enregistrement de votre ordinateur en panne, suivez ces étapes :

1. Visite CREATIVATE .com et connectez-vous (cliquez sur le bouton « Connexion » dans le coin supérieur droit).
2. Accédez à la section Mon compte.
3. Cliquez sur Machines.
4. Sous le " CREATIVATE Dans la section « Appareils compatibles », recherchez l'ancien ordinateur et cliquez sur « Se déconnecter de cet appareil ».
5. Lorsque la fenêtre contextuelle apparaît, select le bouton Supprimer pour confirmer.

Assurez-vous d'avoir téléchargé et installé le plug-in Explorer sur votre ordinateur. Vous le trouverez sur la page de téléchargement ici . Si le problème persiste, assurez-vous de ne pas être connecté à OneDrive.

Vous pouvez modifier votre adresse sur la page Mon compte.

1. Aller à CREATIVATE .com et connectez-vous (en haut à droite).
2. Select Mon compte.
3. Sous Informations personnelles, select Modifier.

Accédez à Télécharger le logiciel CREATIVATE et suivez les instructions pour installer le logiciel.

Oui! CREATIVATE Embroidery Le logiciel fonctionne sur PC et MAC. Vous pouvez l'enregistrer sur deux appareils maximum.

Avec un abonnement, vous aurez accès aux dernières fonctionnalités logicielles pour votre niveau d'abonnement, si vous installez les mises à jour les plus récentes.La boîte CREATIVATE Embroidery La version du logiciel comprend les fonctionnalités répertoriées sur la boîte, ainsi que des correctifs de bogues et de maintenance, ainsi que des mises à jour prenant en charge des accessoires tels que des cerceaux ou des accessoires d'embellissement.

Avec un abonnement mensuel, il est renouvelé automatiquement.

Oui, vous pouvez facilement créer un compte gratuit CREATIVATE Compte de base pour profiter des fonctionnalités gratuites et pour vous abonner ou activer la boîte CREATIVATE Embroidery Logiciel que vous avez peut-être acheté en magasin.

Tous les 30 jours.

Nous vous recommandons de rester connecté à Internet aussi souvent que possible pour profiter du contenu en direct, comme CREATIVATE Catalogue de design et blog, Vault , et des mises à jour automatiques de CREATIVATE Embroidery Logiciel.

Si vous n’avez pas été en ligne au bout de 30 jours, CREATIVATE Embroidery Le logiciel démarrera en mode « Basic ».

Ne vous inquiétez pas, dès que vous serez de nouveau en ligne, vous reviendrez à votre niveau d'adhésion.

Vous devrez également être en ligne pour les éléments suivants :

• Lors de la création d'un CREATIVATE Compte, inscription à un abonnement ou utilisation d'un code issu d'une promotion ou d'un achat chez un concessionnaire.
• Lors du téléchargement CREATIVATE Embroidery Logiciel, installation et activation (version box et abonnement).
• Lors de l'installation et de l'activation CREATIVATE Embroidery Logiciel acheté auprès d'un revendeur (version « boîte »).
• Au démarrage CREATIVATE Embroidery Logiciel pour la première fois.

1. En haut à droite, cliquez sur Se connecter (ou sur Mon compte si vous êtes déjà connecté).
2. Cliquez sur « Gestion du compte » puis sur le bouton « Supprimer le compte et l'abonnement ».
3. Cliquez sur le bouton « Confirmer la suppression » pour terminer le processus.

Deux. Si vous essayez d'installer un troisième appareil, il vous sera demandé de désactiver l'un des deux autres.

1. Connectez-vous à CREATIVATE .
2. Select Mon compte.
3. Select Machines.
4. Sous le " CREATIVATE -appareils compatibles," select « Se déconnecter de cet appareil » pour l'ancien ordinateur.
5. Select le bouton Supprimer lorsque la fenêtre contextuelle apparaît.

L'achat du embroidery Ce logiciel vous permet d'effectuer un achat unique pour le conserver indéfiniment, sans frais mensuels. En revanche, opter pour un CREATIVATE l'adhésion vous garantit d'avoir toujours accès à la dernière version du embroidery logiciel complet avec des fonctionnalités régulièrement améliorées.

CREATIVATE Ressources du catalogue de conception, CREATIVATE Vault les transferts, les mises à jour automatiques des machines et certaines autres fonctionnalités nécessitent un CREATIVATE -machine activée.

Les machines suivantes sont CREATIVATE -machines activées :

Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®

Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®

Designer Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®

Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®

Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®

Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®

Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®

icône créative™ 2 PFAFF®

icône créative™ PFAFF®

icône de performance™ PFAFF®

Certaines des machines ci-dessus peuvent indiquer qu'elles sont compatibles mySewnet, soit sur la machine elle-même, soit dans le sewing micrologiciel de la machine. Ne vous inquiétez pas, les machines compatibles mySewnet fonctionnent toujours avec toutes les CREATIVATE adhésions et fonctionnalités.

Non, une carte de crédit n'est nécessaire que pour les niveaux d'adhésion payants.

Activez votre CREATIVATE Embroidery Code logiciel de votre achat en boîte en magasin ici .

Si vous avez un CREATIVATE adhésion, vous pouvez cliquer sur l'icône « avion en papier » pour envoyer embroidery conceptions entre vos CREATIVATE -appareils compatibles, le CREATIVATE Catalogue de conception et CREATIVATE Embroidery Logiciel.

Pour combiner et éditer plusieurs embroidery dessins dans CREATIVATE Embroidery Logiciel, la méthode la plus simple est de les enregistrer tous sur votre Vault et y accéder à partir de là.

Connectez-vous à votre compte et choisissez un abonnement depuis votre tableau de bord. Si vous souhaitez mettre à niveau votre logiciel en boîte, veuillez contacter directement votre revendeur.

Installez la mise à jour ici .

Vous aurez besoin du numéro de série, de la marque et du modèle de la machine, ainsi que de la date d'achat, du revendeur et de la région. Enregistrez votre machine ici.

CREATIVATE Embroidery Le logiciel est compatible avec la plupart embroidery Machines disponibles sur le marché. Vous pouvez exporter vos créations aux formats suivants :

Format de fichier Marques de machines généralement utilisées

.vp4 HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®

.vp3 HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®

.VIP HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF® .shv HUSQVARNA® VIKING®

.pcs PFAFF®

.xxx SINGER®

.coudre Janome

.pes (v2–11) Brother, Baby Lock, Bernina

.pec Brother, Baby Lock, Bernina

.jef Janome

.hus HUSQVARNA® VIKING®

.exp Melco

.dst Tajima

.10* Toyota CREATIVATE Embroidery Le logiciel est compatible avec la plupart embroidery machines disponibles sur le marché. Vous pouvez exporter vos créations aux formats de fichiers suivants :

Format de fichier Marques de machines généralement utilisées

.vp4 HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®

.vp3 HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®

.VIP HUSQVARNA® VIKING® et PFAFF®

.shv HUSQVARNA® VIKING®

.pcs PFAFF®

.xxx SINGER®

.coudre Janome

.pes (v2–11) Brother, Baby Lock, Bernina

.pec Brother, Baby Lock, Bernina

.jef Janome

.hus HUSQVARNA® VIKING®

.exp Melco

.dst Tajima

.10* Toyota

À la fin de la période de 12 mois souscrite, votre abonnement prendra fin. Vous recevrez un courriel de rappel vous invitant à revenir chez votre concessionnaire pour souscrire un nouvel abonnement de 12 mois ou le convertir en abonnement mensuel.

Explorez nos options d’adhésion ici pour trouver celle qui vous convient le mieux.

Non, si vous achetez une copie de CREATIVATE Embroidery Logiciel 2021 disponible ; aucun abonnement mensuel n'est requis. Créez simplement un abonnement Basic gratuit. CREATIVATE compte et activez votre copie pour la télécharger et l'utiliser.

Oui, vous pouvez toujours accéder au CREATIVATE Catalogue de designs avec un compte Basic gratuit. Cependant, pour bénéficier d'une utilisation complète et illimitée des plus de 9 000 designs du catalogue, CREATIVATE Catalogue de conception, vous aurez besoin d'une adhésion.

Accéder CREATIVATE Consultez les guides d'aide des logiciels ici pour des instructions détaillées. Découvrez également des guides pratiques et des sources d'inspiration dans le CREATIVATE Vitrine pour valoriser au mieux votre CREATIVATE Embroidery Logiciel.

Non. Actuellement, embroidery les motifs ne peuvent pas être envoyés pour être découpés sur la machine de découpe artisanale MOMENTO.

Ils sont similaires, mais ne peuvent pas être utilisés de manière interchangeable. embroidery les logiciels et les conceptions doivent être utilisés avec sewing machines. Le nouveau crafting Le logiciel renforce votre SINGER MOMENTO crafting machine.

Assurez-vous que votre ordinateur ou tablette et la machine sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Essayez la configuration Wi-Fi manuelle :

• Sur votre machine, appuyez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres. Select WiFi pour visualiser le réseau actuel et l'adresse IP de la machine.
• Si vous ne parvenez pas à vous connecter sans fil, vous pouvez toujours vous connecter à l'aide d'un câble USB.
• Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz, et non à un réseau 5 GHz.

Oui, car les projets et les conceptions peuvent être enregistrés dans le Vault , vous pouvez accéder à vos projets et images enregistrés depuis n'importe quel ordinateur ou tablette compatible où vous pouvez vous connecter à votre CREATIVATE compte.

Oui, mais si le logiciel est hors ligne, vous ne pouvez pas envoyer de conception à la machine et vous ne pouvez pas télécharger de conception sur CREATIVATE Vault .

CREATIVATE Quilting fait partie du logiciel de base et est gratuit avec un CREATIVATE Compte.

Pour Windows et Mac

1. Depuis le logiciel home écran, cliquez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
2. Select « À propos ». La version du logiciel est indiquée en haut à droite.
   CREATIVATE Embroidery Logiciel de bureau

Mac :

1. Commencez votre CREATIVATE Embroidery Logiciel.
2. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur « CREATIVATE Embroidery " et puis " À propos CREATIVATE Embroidery " en haut de la liste.
3. Le numéro de version est affiché dans la fenêtre contextuelle. Exemple : 1.7.0 (1284).

Fenêtres :

1. Démarrer le CREATIVATE Embroidery Logiciel.
2. Sur la toile principale où vous voyez l'aperçu du cerceau : cliquez sur l'onglet « Aide » en haut.
3. Cliquez sur « À propos » CREATIVATE Embroidery Une fenêtre contextuelle affichera le numéro de version. Exemple : 1.6.0 (1144).

SINGER® MOMENTO™ Crafting est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, au Brésil, en Allemagne et au Royaume-Uni. Nous étendons continuellement notre offre à de nouveaux pays ; consultez www.singer.com pour connaître les dernières disponibilités.

Oui, il existe un plan de mise à niveau complet des anciennes versions vers la CREATIVATE Embroidery Logiciel 2021. Vous trouverez toutes les informations ICI.

Oui, si vous annulez votre adhésion, vous aurez toujours accès jusqu'à l'expiration de la période d'adhésion en cours.

Pour mettre à jour les informations de votre carte de crédit, suivez ces étapes :

1. Visite CREATIVATE .com et connectez-vous (cliquez sur le bouton « Connexion » dans le coin supérieur droit).
2. Accédez à la section Mon compte.
3. Cliquez sur Paiements et select Modifiez pour mettre à jour les détails de votre carte de crédit.

Explorez notre site Web ou contactez notre équipe d'assistance ici .

Aucune réinstallation n'est nécessaire. Vos logiciels et applications se mettront à jour automatiquement si nécessaire. Vous commencerez à remarquer CREATIVATE nom dans ces mises à jour.

Pendant cette période de transition, vous verrez peut-être les deux noms utilisés. Pas d'inquiétude, c'est toujours nous ! Nous mettrons progressivement à jour le site pour refléter le nouveau nom.

Aucun ! Les logiciels, les applications, cloud La synchronisation et l'intégration avec les machines restent inchangées. Seuls le nom et l'image de marque changent. Tous les designs gratuits seront accessibles sur toutes les machines, tandis que les designs Premium seront réservés aux utilisateurs. CREATIVATE -machines compatibles.

Non. Vous vous connecterez toujours de la même manière, avec les mêmes identifiants de compte. Tous vos projets, préférences et paramètres seront automatiquement transférés.

Nous évoluons pour mieux refléter la créativité et l'inspiration qui animent notre communauté. Le nom CREATIVATE incarne l'esprit de création, de rêve et d'action, avec les mêmes outils, designs et fonctionnalités performants que ceux auxquels vous êtes habitués.

Absolument pas. Votre abonnement, votre accès et vos contenus sauvegardés continueront sans interruption. Vous n'avez rien à faire : votre expérience restera fluide.

CREATIVATE C'est le nouveau nom de mySewnet ! Si le nom et l'apparence évoluent, les fonctionnalités, l'expérience et les services que vous connaissez et appréciez restent les mêmes.