Privacybeleid
Privacybeleid
Uw privacy is belangrijk voor SVP Worldwide en daarom hebben we een Privacybeleid ontwikkeld dat beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, overdragen en opslaan.
Neem even de tijd om vertrouwd te raken met ons privacybeleid en neem contact met ons op als je vragen hebt.
I. Verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie
Persoonlijke informatie zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om een persoon te identificeren of contact met hem op te nemen. U kunt worden gevraagd om uw persoonlijke gegevens te verstrekken wanneer u contact hebt met SVP Worldwide of een gelieerd bedrijf. SVP Worldwide en de aan haar gelieerde bedrijven kunnen deze persoonlijke gegevens met elkaar delen en gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid. Ze kunnen deze gegevens ook combineren met andere informatie om onze producten, diensten, inhoud en advertenties aan te bieden en te verbeteren. U bent niet verplicht de door ons gevraagde persoonlijke informatie te verstrekken, maar als u ervoor kiest dit niet te doen, kunnen we u in veel gevallen onze producten of diensten niet leveren of uw vragen niet beantwoorden.
Hieronder vindt u de soorten persoonlijke gegevens die SVP Worldwide in de afgelopen 12 maanden van haar klanten heeft verzameld, wanneer we deze gegevens verzamelen en hoe we deze kunnen gebruiken:
Welke persoonlijke gegevens we in de afgelopen 12 maanden hebben verzameld:
- Identificatiemiddelen: Een echte naam, alias, postadres, e-mailadres, IP-adres (Internet Protocol), accountnaam of andere soortgelijke identificatoren.
- Persoonlijke informatie: Een naam, handtekening, adres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, creditcardnummer, debetkaartnummer of andere financiële informatie.
- Commerciële informatie: Gegevens over gekochte, verkregen of overwogen producten of diensten, of andere aankoop- of consumptiegeschiedenis of -tendensen.
- Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit: Browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis of informatie over de interactie van een consument met een website, applicatie of advertentie.
- Geolocatiegegevens: Fysieke locatie, over het algemeen.
Wij verzamelen persoonlijke gegevens van u wanneer u:
- Maak een CREATIVATE™ account aan;
- Koop een product van SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® of CREATIVATE™;
- Software of een update downloaden van een SVP-website naar een SVP-product;
- Meld je aan voor een nieuwsbrief op een van onze websites of via sociale media;
- Schrijf u in voor een cursus in een Viking Naaigalerie-winkel;
- Maak verbinding met onze services;
- Registreer de garantie van uw machine;
- Dien een kortingsformulier in;
- Neem contact met ons op; en/of
- Doe mee aan een online enquête, sweepstakes of wedstrijd.
Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken:
Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden met uw toestemming of wanneer wij hebben beoordeeld dat dit noodzakelijk is voor de legitieme belangen die worden nagestreefd door SVP Worldwide of een derde partij aan wie het noodzakelijk kan zijn om informatie vrij te geven. Bijvoorbeeld:
- Met de persoonlijke gegevens die we verzamelen, kunnen we u op de hoogte houden van de nieuwste verkopen en promoties, productaankondigingen, software-updates en aankomende evenementen van SVP Worldwide. Als u niet op onze contactlijst wilt staan, kunt u zich op elk moment afmelden door te klikken op "Afmelden" onderaan elke communicatie of, in het geval van het ontvangen van een SMS-bericht, door te antwoorden met "STOP".
- We gebruiken persoonlijke gegevens ook om ons te helpen bij het maken, ontwikkelen, beheren, leveren en verbeteren van onze producten, diensten, inhoud en advertenties.
- We kunnen uw persoonlijke gegevens, waaronder uw geboortedatum, gebruiken om de juiste diensten te bepalen. De CREATIVATE™ site is bijvoorbeeld niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 16 jaar.
- Van tijd tot tijd kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om belangrijke berichten te sturen, zoals mededelingen over aankopen en wijzigingen in onze voorwaarden, bepalingen en beleid. Omdat deze informatie belangrijk is voor uw interactie met SVP Worldwide, kunt u er niet voor kiezen deze berichten niet te ontvangen.
- We kunnen persoonlijke informatie ook gebruiken voor interne doeleinden, zoals audits, gegevensanalyse en onderzoek om de producten, diensten en klantcommunicatie van SVP Worldwide te verbeteren.
- Als u meedoet aan een sweepstake, wedstrijd of soortgelijke promotie, kunnen we de door u verstrekte informatie gebruiken om deze programma's te beheren.
II. Verzamelen en gebruiken van niet-persoonlijke informatie
We verzamelen ook gegevens in een vorm die op zichzelf geen directe associatie met een specifiek individu mogelijk maakt. We kunnen niet-persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, overdragen en openbaar maken voor welk doel dan ook. Hieronder volgen enkele voorbeelden van niet-persoonlijke informatie die we verzamelen en hoe we deze kunnen gebruiken:
- We kunnen informatie verzamelen zoals taal, postcode, netnummer en verwijzende URL zodat we het gedrag van klanten beter kunnen begrijpen en onze producten, diensten en advertenties kunnen verbeteren.
- We kunnen informatie verzamelen over de activiteiten van klanten op onze website en van onze andere producten en diensten. Deze informatie wordt samengevoegd en gebruikt om ons te helpen meer nuttige informatie te verstrekken aan onze klanten en om te begrijpen welke delen van onze website, producten en diensten het meest interessant zijn. Geaggregeerde gegevens worden beschouwd als niet-persoonlijke informatie voor de doeleinden van dit Privacybeleid.
- We kunnen gegevens verzamelen en opslaan over uw gebruik van onze diensten, waaronder zoekopdrachten. Deze informatie kan worden gebruikt om de relevantie van de resultaten van onze diensten te verbeteren. Behalve in beperkte gevallen om de kwaliteit van onze diensten via het internet te waarborgen, wordt dergelijke informatie niet gekoppeld aan uw IP-adres.
- Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen we gegevens verzamelen over hoe u uw apparaat en applicaties gebruikt om onze app-ontwikkelaars te helpen onze apps te verbeteren.
Als we niet-persoonlijke informatie combineren met persoonlijke informatie, wordt de gecombineerde informatie behandeld als persoonlijke informatie zolang deze gecombineerd blijft.
III. Cookies en andere technologieën
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst door websites die u bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites te laten werken of efficiënter te laten werken en om informatie te verstrekken aan de eigenaars van de site.
Deze technologieën helpen ons het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, vertellen ons welke delen van onze websites mensen hebben bezocht, vergemakkelijken en meten de effectiviteit van advertenties en zoekopdrachten op het web, beheren de site, verbeteren onze producten en diensten en stellen ons in staat demografische informatie te verzamelen over ons gebruikersbestand als geheel. SVP Worldwide kan deze informatie gebruiken in onze marketing- en reclamediensten.
Sommige cookies zijn tijdelijk en verdwijnen wanneer u uw browser afsluit; andere zijn blijvend en blijven enige tijd op uw computer staan. Hieronder vindt u een lijst van de soorten cookies die op onze website worden gebruikt, met voorbeelden van hoe ze in de website zijn verwerkt:
Strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt om:
- Onthouden wat er in je winkelwagentje zit; en/of
- Onthoud waar je bent in het bestelproces.
Functionele cookies worden gebruikt om:
- Onthoud je inloggegevens;
- Zorg ervoor dat je veilig bent wanneer je bent ingelogd; en/of
- Zorg ervoor dat de website er consistent uitziet.
Prestatiecookies worden gebruikt om:
- De prestaties van de website verbeteren; en/of
- Verbeter de gebruikerservaring.
Targeting cookies worden gebruikt om:
- U toestaan om te delen en te liken; en/of
- Informatie naar andere websites sturen om hun advertenties aan te passen.
Als u ervoor kiest om tijdens uw bezoek geen cookies te gebruiken of deze uit te schakelen, moet u er rekening mee houden dat bepaalde functies en pagina's niet werken zoals verwacht.
De meeste webbrowsers staan enige controle over de meeste cookies toe via de browserinstellingen. Om te voorkomen dat Google Analytics op alle websites wordt gevolgd, gaat u naar http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ga voor meer informatie over cookies, waaronder hoe u ze kunt verwijderen, naar www.allaboutcookies.org.
IV. Openbaarmaking aan derden
Soms kan SVP Worldwide bepaalde persoonlijke informatie beschikbaar stellen aan strategische partners die met SVP Worldwide samenwerken om producten en diensten te leveren, of die SVP Worldwide helpen bij het vermarkten van klanten. Persoonlijke gegevens worden door SVP Worldwide alleen gedeeld om onze producten, diensten en reclame aan te bieden of te verbeteren; ze worden niet verkocht aan of gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden.
Soorten externe verwerkers met wie we elementen van uw persoonlijke gegevens kunnen delen, zijn onder andere:
- Betalingsverwerkers die door ons worden ingeschakeld om betalingsgegevens, zoals creditcard- of bankpasgegevens, veilig op te slaan of te verwerken, of om krediet te verlenen voor het faciliteren van productaankopen;
- Aanbieders van tools voor e-mailbeheer en -distributie - als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor het ontvangen van nieuwsbrieven of andere marketingberichten, beheren wij de levering hiervan aan u met behulp van een externe tool voor e-maildistributie;
- Aanbieders van beveiligings- en fraudepreventiediensten - we gebruiken deze aanbieders bijvoorbeeld om geautomatiseerde softwareagenten te identificeren die onze diensten zouden kunnen verstoren of om misbruik van onze sites te voorkomen;
- Leveranciers van software voor gegevensverzameling en -analyse waarmee we de levering van onze diensten effectief kunnen controleren en optimaliseren;
- Leveranciers van orderafhandelingsdiensten die ons in staat stellen om producten aan u te leveren;
- Aanbieders van klantenservice om u te helpen bij het bestellen van producten; en
- Aanbieders van diensten voor sociaal delen om u in staat te stellen inhoud op onze websites te delen en uw interesse daarin te tonen.
V. Bescherming van persoonlijke informatie
SVP Worldwide neemt de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wanneer SVP Worldwide uw persoonlijke gegevens opslaat, gebruiken we computersystemen met beperkte toegang die zijn gehuisvest in faciliteiten met fysieke beveiligingsmaatregelen.
VI. Geautomatiseerde besluitvorming
SVP Worldwide neemt geen beslissingen waarbij gebruik wordt gemaakt van algoritmen of profilering die aanzienlijke gevolgen voor u hebben.
VII. Integriteit en bewaring van persoonlijke informatie
SVP Worldwide maakt het u gemakkelijk om uw persoonlijke gegevens nauwkeurig, volledig en actueel te houden. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de periode die nodig is om de in dit privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen. Bij het beoordelen van deze perioden gaan we zorgvuldig na of het überhaupt nodig is om persoonlijke gegevens te verzamelen. Als we een relevante noodzaak vaststellen, bewaren we persoonlijke gegevens alleen voor de kortst mogelijke periode om het doel van het verzamelen te realiseren, tenzij de wet een langere bewaarperiode voorschrijft.
VIII. Toegang tot persoonlijke informatie
U (of uw gemachtigde) hebt het recht om toegang te vragen (inclusief een kopie) tot uw persoonlijke gegevens voor welk doel dan ook (inclusief het verzoek om de gegevens te corrigeren als deze onjuist zijn of de gegevens te verwijderen als SVP Worldwide niet verplicht is om deze te bewaren door de wet of voor legitieme zakelijke doeleinden). We kunnen weigeren om verzoeken te verwerken die de privacy van anderen in gevaar brengen, extreem onpraktisch zijn of waarvoor toegang niet anderszins vereist is door de lokale wetgeving. Gebruik een van de volgende contactmethoden om een verzoek in te dienen: - Aanvraagformulier gegevens
- Telefoon: 1-800-474-6437
- E-mail: privacy@svpworldwide.com
- Mail: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201
IX. Verzoeken om toegang tot gegevens
SVP Worldwide wil ervoor zorgen dat u volledig op de hoogte bent van al uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de volgende:
- Het recht op toegang: U hebt het recht om kopieën van uw persoonlijke gegevens op te vragen. We kunnen u een kleine vergoeding in rekening brengen voor deze service.
- Het recht op rectificatie: U heeft het recht om SVP Worldwide te verzoeken de informatie te corrigeren die volgens u onjuist is. U hebt ook het recht om SVP Worldwide te verzoeken informatie aan te vullen die volgens u onvolledig is.
- Het recht op wissen: U hebt het recht om SVP Worldwide te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen, onder bepaalde voorwaarden.
- Het recht om de verwerking te beperken: U heeft het recht om SVP Worldwide te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden.
- Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking: U heeft het recht om onder bepaalde voorwaarden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door SVP Worldwide.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om SVP Worldwide te verzoeken de gegevens die wij hebben verzameld over te dragen aan een andere organisatie, of rechtstreeks aan u, onder bepaalde voorwaarden.
Als u een verzoek indient, hebben we 30 dagen de tijd om op uw verzoek te reageren als u in de EU woont en 45 dagen om op alle andere verzoeken te reageren. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via: - Gegevensaanvraagformulier
- Telefoon: 1-800-474-6437
- E-mail: privacy@svpworldwide.com
- Mail: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.
Als we je verzoek weigeren en je wilt beroep aantekenen, dan kun je dit doen door binnen 30 dagen een e-mail te sturen naar privacy@svpworldwide.com. Het verzoek zal ter beoordeling worden doorgestuurd naar de SVP Worldwide Chief Information Officer. U ontvangt binnen 45 dagen een antwoord. Als het beroep wordt geweigerd en u een inwoner bent van Virginia of Connecticut, hebt u het recht om contact op te nemen met uw plaatselijke procureur-generaal om een klacht in te dienen.
X. Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
We kunnen uw persoonlijke gegevens onder de volgende voorwaarden verwerken:
- Toestemming: Je hebt toestemming gegeven voor het verwerken van je persoonlijke gegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
- Uitvoering van een overeenkomst: Het verstrekken van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u en/of voor eventuele precontractuele verplichtingen daarvan.
- Wettelijke verplichtingen: Het verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan SVP Worldwide is onderworpen.
- Gerechtvaardigde belangen: Het verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk met het oog op de gerechtvaardigde belangen die SVP Worldwide nastreeft.
XI. Gegevens internationaal overdragen
Wij delen uw persoonlijke gegevens binnen SVP Worldwide. Dit houdt in dat uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan onze kantoren, filialen en gelieerde bedrijven over de hele wereld.
SVP Worldwide neemt alle stappen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid wordt behandeld en dat er geen overdracht van uw persoonlijke informatie naar een organisatie of een land plaatsvindt tenzij er adequate controles zijn ingesteld.
Wanneer we uw persoonlijke gegevens binnen SVP Worldwide overdragen, zorgen we ervoor dat deze in dezelfde mate worden beschermd door ten minste een van de volgende waarborgen te implementeren:
- We geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan landen die geacht worden een adequaat niveau van bescherming van persoonlijke gegevens te bieden.
- Wanneer we bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen we gebruikmaken van specifieke contracten die zijn goedgekeurd voor gebruik in de EU (of het toepasselijke land) en die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in de EU (of het toepasselijke land).
XII. Onze bedrijfsbrede toewijding aan uw privacy
Om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn, communiceren we onze privacy- en beveiligingsrichtlijnen aan de werknemers van SVP Worldwide en handhaven we de privacywaarborgen binnen het bedrijf strikt.
XIII. Vragen over privacy
Als u vragen of zorgen hebt over het privacybeleid of de gegevensverwerking van SVP Worldwide, of als u een klacht wilt indienen over een mogelijke schending van de lokale privacywetgeving, neem dan contact met ons op.
Wanneer we een vraag over privacy ontvangen, heeft een speciaal team de contacten onderzocht en de specifieke kwestie of vraag behandeld die u aan de orde wilt stellen. Als uw vraag inhoudelijk van aard is, kunnen we u om meer informatie vragen. Op al deze inhoudelijke contacten wordt gereageerd. Als u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, kunt u uw klacht voorleggen aan de relevante toezichthouder in uw rechtsgebied. Als u ons daarom vraagt, zullen we proberen u te voorzien van informatie over relevante klachtenprocedures die van toepassing kunnen zijn op uw omstandigheden.
SVP Worldwide kan haar Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we het beleid op een wezenlijke manier wijzigen, wordt hiervan melding gemaakt op onze website, samen met het bijgewerkte Privacybeleid.
Dit privacybeleid van SVP Worldwide is bijgewerkt op 27 mei 2025.