Zarządzanie subskrypcjami i ich anulowanie

• W przypadku zakupu za pośrednictwem sklepu Apple App Store lub Google Play Store należy zarządzać subskrypcją lub anulować ją bezpośrednio w ustawieniach konta tego sklepu.
  
• Dział obsługi klienta nie może anulować subskrypcji w imieniu użytkownika, ale może udzielić wskazówek, jak to zrobić.
  
• Odinstalowanie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji. Aby zatrzymać naliczanie opłat, należy anulować subskrypcję w ustawieniach konta Apple lub Google.
  
• Jeśli po usunięciu aplikacji nadal naliczane są opłaty, wynika to z faktu, że subskrypcja jest aktywna do momentu jej anulowania za pośrednictwem sklepu z aplikacjami.

Wyświetlanie i aktualizacja szczegółów subskrypcji

• Zaloguj się do swojego konta CREATIVATE™ i przejdź do sekcji Moje konto, aby wyświetlić szczegóły subskrypcji.
  
• Na urządzeniu otwórz ustawienia konta Apple ID lub Google, a następnie zajrzyj do sekcji Subskrypcje, aby wyświetlić plan CREATIVATE i zarządzać nim.
  
• Aby zaktualizować metodę płatności, przejdź do ustawień swojego konta Apple ID lub Google Play. Metody płatności są obsługiwane bezpośrednio przez sklep z aplikacjami.
  
• Jeśli nie widzisz swojej subskrypcji w aplikacji, upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu tego samego konta Apple ID/Google, które zostało użyte do zakupu. Możesz także spróbować przywrócić zakupy w ustawieniach aplikacji.

Przełączanie, zwroty i rozwiązywanie problemów

• Nie można zmienić subskrypcji bezpośrednio z Apple/Google na naszą stronę internetową. Aby dokonać zmiany, należy najpierw anulować subskrypcję za pośrednictwem sklepu z aplikacjami, a następnie dokonać ponownej subskrypcji na naszej stronie internetowej po zakończeniu cyklu rozliczeniowego.
  
• Wniosek o zwrot środków należy złożyć bezpośrednio w sklepie Apple App Store lub Google Play Store.
  
• Jeśli subskrypcja nie działa, ale została pobrana opłata, sprawdź, czy jest aktywna w ustawieniach konta App Store. Jeśli jest aktywna, przywróć zakupy w aplikacji. Jeśli nie, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.

Capture the Mat umożliwia zrobienie zdjęcia materiału na macie do cięcia za pomocą telefonu lub tabletu. To zdjęcie staje się kanwą projektu, dzięki czemu możesz umieścić i dostosować projekt dokładnie tam, gdzie chcesz, przed cięciem lub rysowaniem za pomocą maszyny do cięcia SINGER® MOMENTO™ Craft. Przeczytaj i dowiedz się więcej tutaj

Pomaga zobaczyć dokładnie, gdzie obrazy i tekst zostaną wycięte lub narysowane. Jest to świetne rozwiązanie: 

• Wycinanie wokół określonych wzorów lub projektów (fussy cutting) 
• Wykorzystywanie skrawków materiału poprzez umieszczanie i wycinanie kształtów 
• Cięcie wielu kolorów materiału na tej samej macie 
• Pisanie w określonych miejscach na kopertach lub kartach 

Nie ma bezpośredniego sposobu na przeniesienie informacji z wersji 5.1 lub starszych. Konieczne będzie ponowne wybranie ustawień pomiarów, ponowne dodanie maszyn i ręczne odtworzenie wszelkich niestandardowych materiałów. Sugerujemy zapisanie ich przed przejściem na wersję 5.2.

Aby zapewnić, że możemy nadal oferować niezawodne i wysokiej jakości wrażenia dla wszystkich, musieliśmy wprowadzić zmiany w sposobie przydzielania bezpłatnej przestrzeni dyskowej. 

Wraz z rozwojem naszej platformy i coraz większą liczbą użytkowników przechowujących treści, koszty utrzymania infrastruktury cloud wzrosły. 

Dla tych, którzy potrzebują dodatkowej przestrzeni, nasze Essential Membership - nasznajbardziej przystępny cenowo plan - przywraca dostęp do pełnych 2 GB przestrzeni dyskowej cloud . Obejmuje on również:

• Wszystkie najnowsze aktualizacje oprogramowania
• Pełny dostęp do naszego obszernego katalogu projektów, zawierającego tysiące kreatywnych plików.

Doceniamy nieustające wsparcie i jesteśmy tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań. Dziękujemy za bycie cenionym członkiem naszej społeczności.

Aby usunąć rejestrację z uszkodzonego komputera, wykonaj następujące kroki:

1. Odwiedź stronę CREATIVATE.com i zaloguj się (kliknij przycisk "Zaloguj się" w prawym górnym rogu).
2. Przejdź do sekcji Moje konto.
3. Kliknij opcję Maszyny.
4. W sekcjiCREATIVATEUrządzeniaCREATIVATE" znajdź stary komputer i kliknij "Wyloguj się z tego urządzenia".
5. Gdy pojawi się wyskakujące okienko, select przycisk Usuń, aby potwierdzić.

Tak! Oprogramowanie CREATIVATE Embroidery działa zarówno na komputerach PC, jak i MAC. Oprogramowanie można zarejestrować na maksymalnie dwóch urządzeniach.

Pudełkowa wersja oprogramowania CREATIVATE Embroidery Software zawiera funkcje wymienione na pudełku, a także poprawki błędów i poprawki konserwacyjne, a także aktualizacje obsługujące akcesoria, takie jak obręcze lub załączniki do ozdabiania.

W przypadku członkostwa miesięcznego jest ono odnawiane automatycznie.

Tak, możesz łatwo utworzyć bezpłatne konto CREATIVATE Basic, aby korzystać z bezpłatnych funkcji i subskrybować lub aktywować pudełkowe oprogramowanie CREATIVATE Embroidery , które mogłeś kupić w sklepie.

Co 30 dni.

Zalecamy utrzymywanie połączenia z Internetem tak często, jak to możliwe, aby korzystać z treści na żywo, takich jak CREATIVATE Design Catalog i BlogVault oraz automatycznych aktualizacji oprogramowania CREATIVATE Embroidery Software.

Jeśli nie byłeś online do końca 30 dni, oprogramowanie CREATIVATE Embroidery Software uruchomi się w trybie "Basic".

Bez obaw, po powrocie do trybu online poziom członkostwa zostanie przywrócony.

Będziesz także musiał być online w następujących przypadkach:

• Podczas tworzenia konta CREATIVATE , rejestracji w programie członkowskim lub realizacji kodu z promocji lub zakupu u dealera.
• Podczas pobierania oprogramowania CREATIVATE Embroidery Software, jego instalacji i aktywacji (zarówno w przypadku wersji pudełkowej, jak i subskrypcyjnej).
• Podczas instalacji i aktywacji oprogramowania CREATIVATE Embroidery Software zakupionego za pośrednictwem sprzedawcy detalicznego (wersja "pudełkowa").
• Przy pierwszym uruchomieniu oprogramowania CREATIVATE Embroidery Software.

1. W prawym górnym rogu kliknij Zaloguj się (lub Moje konto, jeśli jesteś już zalogowany).
2. Kliknij przycisk "Zarządzanie kontem", a następnie "Usuń konto i subskrypcję".
3. Kliknij przycisk "Potwierdź usunięcie", aby zakończyć proces.

Dwa. Jeśli próbujesz zainstalować trzecie urządzenie, zostaniesz poproszony o dezaktywację jednego z dwóch pozostałych.

1. Zaloguj się do CREATIVATE.
2. Select opcję Moje konto.
3. Select maszyn.
4. W sekcji "UrządzeniaCREATIVATE" select opcję "Wyloguj się z tego urządzenia" dla starego komputera.
5. Po wyświetleniu wyskakującego okienka Select przycisk usuwania.

Aplikacja CREATIVATE™ jest teraz dostępna wyłącznie za pośrednictwem sklepu Microsoft Store. Dzięki temu instalacja jest łatwiejsza i bezpieczniejsza, a użytkownik zawsze otrzymuje automatyczne aktualizacje.

Aby pobrać:

1. Zaloguj się do sklepu Microsoft Store za pomocą konta Microsoft (lub utwórz je bezpłatnie).
   
2. Wyszukaj CREATIVATE™.
   
3. Kliknij Get, aby zainstalować aplikację.
   

Uwaga dotycząca informacji i ustawień:
W przypadku aktualizacji z wersji 5.1 lub wcześniejszej ustawienia, dodane maszyny i materiały niestandardowe nie zostaną przeniesione do wersji 5.2 ze Sklepu. Jednak po rozpoczęciu korzystania z wersji Store wszystkie przyszłe aktualizacje automatycznie zachowają informacje.

Zakup oprogramowania do embroidery pozwala dokonać jednorazowego zakupu, dzięki czemu można go zachować na zawsze, bez miesięcznych opłat. Z drugiej strony, wybranie członkostwa CREATIVATE zapewnia zawsze dostęp do najnowszej wersji oprogramowania do embroidery , wraz z regularnie ulepszanymi funkcjami.

Zasoby CREATIVATE Design Catalog, transfery CREATIVATE Vault , automatyczne aktualizacje maszyn i niektóre inne funkcje wymagają maszyny CREATIVATE.

Następujące maszyny CREATIVATE:

• Designer Epic™ HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 2 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Epic™ 3 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Ruby™ 90 HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 980Q HUSQVARNA® VIKING®
• Epic™ 95Q HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Brilliance™ 80 HUSQVARNA® VIKING®
• Designer Sapphire™ 85 HUSQVARNA® VIKING®
• Creative icon™ 2 PFAFF®
• Creative icon™ PFAFF®
• Ikona wydajności™ PFAFF®
• Maszyna do szycia i Embroidery PFAFF® creative expect™ 350
• Maszyna do szycia i Embroidery PFAFF® creative expression™ 750
• Maszyna do szycia i Embroidery HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER QUARTZ™ 29
• Maszyna do szycia i Embroidery HUSQVARNA® VIKING® DESIGNER TOPAZ™ 65
• Maszyna do szycia i Embroidery SINGER® SE9180

Niektóre z powyższych maszyn mogą wskazywać, że obsługują mySewnet, albo na samej maszynie, albo w oprogramowaniu układowym maszyny do szycia. Nie martw się, maszyny obsługujące mySewnet nadal działają ze wszystkimi członkostwami i funkcjami CREATIVATE .

Nie, karta kredytowa jest wymagana tylko w przypadku płatnych poziomów członkostwa.

Aktywuj swój kod CREATIVATE Embroidery Software z pudełka zakupionego w sklepie tutaj.

Zaloguj się na swoje konto i wybierz różne członkostwa na pulpicie nawigacyjnym konta. Jeśli chcesz zaktualizować oprogramowanie pudełkowe, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

OprogramowanieEmbroidery CREATIVATE jest kompatybilne z większością embroidery dostępnych na rynku. Projekty można eksportować do następujących formatów plików:

Format pliku Zazwyczaj używane marki maszyn

.vp4HUSQVARNA® VIKING® i PFAFF®

.vp3HUSQVARNA® VIKING® i PFAFF®

.vipHUSQVARNA® VIKING®HUSQVARNA® VIKING® i PFAFF®.shvHUSQVARNA® VIKING®

.pcsPFAFF®

.xxxSINGER®

szyć Janome

.pes (v2-11) Brother, Baby Lock, Bernina

.pec Brother, Baby Lock, Bernina

.jef Janome

.husHUSQVARNA® VIKING®

.exp Melco

.dst Tajima

.10* OprogramowanieEmbroidery Toyota CREATIVATE jest kompatybilne z większością embroidery dostępnych na rynku. Projekty można eksportować do następujących formatów plików:

Format pliku Zazwyczaj używane marki maszyn

.vp4HUSQVARNA® VIKING® i PFAFF®

.vp3HUSQVARNA® VIKING® i PFAFF®

.vipHUSQVARNA® VIKING® i PFAFF®

.shvHUSQVARNA® VIKING®

.pcsPFAFF®

.xxxSINGER®

szyć Janome

.pes (v2-11) Brother, Baby Lock, Bernina

.pec Brother, Baby Lock, Bernina

.jef Janome

.husHUSQVARNA® VIKING®

.exp Melco

.dst Tajima

.10* Toyota

Z końcem zakupionego 12-miesięcznego okresu członkostwo wygaśnie. Otrzymasz wiadomość e-mail z przypomnieniem o konieczności ponownego odwiedzenia sprzedawcy w celu zakupu kolejnego 12-miesięcznego członkostwa lub przejścia na członkostwo miesięczne.

Zapoznaj się z naszymi opcjami członkostwa tutaj, aby znaleźć najlepszą dla siebie.

Nie, jeśli zakupisz kopię CREATIVATE Embroidery Software 2021 na własność, nie potrzebujesz miesięcznego członkostwa. Wystarczy utworzyć bezpłatne konto Basic CREATIVATE i aktywować kopię, aby ją pobrać i używać.

Tak, zawsze możesz uzyskać dostęp do CREATIVATE Design Catalog za pomocą bezpłatnego konta Basic. Aby jednak uzyskać pełny, nieograniczony dostęp do ponad 9000 projektów w CREATIVATE Design Catalog, konieczne jest wykupienie członkostwa.

Uzyskaj dostęp do przewodników pomocy oprogramowania CREATIVATE tutaj, aby znaleźć szczegółowe instrukcje. Ponadto, odkryj poradniki i inspiracje w CREATIVATE Showcase, aby w pełni wykorzystać możliwości oprogramowania CREATIVATE Embroidery Software.

Obecnie nie można wysyłać projektów embroidery do wycięcia na maszynie do cięcia MOMENTO Craft.

Są one podobne, ale nie mogą być używane zamiennie. Oprogramowanie embroidery i projekty są przeznaczone do użytku z maszynami do szycia. Nowe oprogramowanie crafting zwiększa możliwości maszyny crafting SINGER MOMENTO.

Upewnij się, że komputer lub tablet i urządzenie są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi.

Wypróbuj ręczną konfigurację WiFi:

• Na urządzeniu dotknij ikony koła zębatego w prawym górnym rogu, aby uzyskać dostęp do Ustawień. Select WiFi, aby wyświetlić bieżącą sieć i adres IP urządzenia.
• Jeśli nie możesz połączyć się bezprzewodowo, zawsze możesz połączyć się za pomocą kabla USB.
• Upewnij się, że jesteś podłączony do sieci WiFi 2,4 GHz, a nie 5 GHz.

Tak, ponieważ projekty i projekty można zapisywać w Vault, można uzyskać dostęp do zapisanych projektów i obrazów z dowolnego kompatybilnego komputera lub tabletu, na którym można zalogować się do konta CREATIVATE .

Tak, ale jeśli oprogramowanie jest w trybie offline, nie można wysłać projektu do urządzenia ani pobrać projektu do CREATIVATE Vault.

Dla systemów Windows i Mac

1. Na ekranie głównym oprogramowania kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu.
2. Select "Informacje". Wersja oprogramowania jest wyświetlana w prawym górnym rogu.
   OprogramowanieCREATIVATE Embroidery Desktop Software

Mac:

1. Uruchom oprogramowanieEmbroidery CREATIVATE .
2. W lewym górnym rogu kliknij "CREATIVATE Embroidery", a następnie "About CREATIVATE Embroidery" u góry listy.
3. Numer wersji jest wyświetlany w wyskakującym okienku. Przykład: 1.7.0 (1284).

Windows:

1. Uruchom oprogramowanie doEmbroidery CREATIVATE .
2. Na głównej kanwie, gdzie widoczny jest podgląd obręczy: Kliknij zakładkę "Pomoc" u góry.
3. Kliknij "O CREATIVATE Embroidery". Wyskakujące okienko wyświetli numer wersji. Przykład: 1.6.0 (1144).

Tak, istnieje pełny plan aktualizacji ze starszych wersji do CREATIVATE Embroidery Software 2021. Możesz udać się do lokalnego sprzedawcy, aby kupić zaktualizowany pakiet oprogramowania lub wykupić miesięczną subskrypcję, aby odblokować wszystkie funkcje tutaj.

Tak, jeśli anulujesz członkostwo, nadal będziesz mieć do niego dostęp aż do wygaśnięcia bieżącego okresu członkostwa.

Aktualizacja karty kredytowej

• Odwiedź CREATIVATE.com i kliknij Zaloguj się w prawym górnym rogu.
  
• Przejdź do Moje konto → Płatności.
  
• Select Edytuj, aby zaktualizować dane karty.

Zarządzanie płatnościami

• Wszystkimi aktualizacjami karty kredytowej i szczegółami rozliczeń można zarządzać w sekcji Moje konto.
  
• Metoda płatności zapisana w pliku będzie używana do wszelkich przyszłych odnowień lub aktualizacji.

W tym okresie przejściowym możesz zobaczyć obie nazwy. Nie martw się - to wciąż my! Będziemy stopniowo aktualizować wszystko, aby odzwierciedlało nową nazwę.

Żadne! Oprogramowanie, aplikacje, synchronizacja cloud i integracja maszyn pozostają takie same. Zmienia się jedynie nazwa i branding. Wszystkie darmowe projekty będą dostępne na wszystkich urządzeniach, a wszystkie projekty Premium będą dostępne tylko dla urządzeń CREATIVATE.

Nie. Nadal będziesz logować się w ten sam sposób, używając tych samych poświadczeń konta. Wszystkie projekty, preferencje i ustawienia zostaną automatycznie przeniesione.

Wcale nie. Subskrypcja, dostęp i zapisane treści będą kontynuowane bez zakłóceń. Nie musisz nic robić - Twoje doświadczenie pozostanie płynne.

Spróbuj wykonać następujące kroki: 

1. Upewnij się, że mata znajduje się na gładkim, kontrastowym tle. W razie potrzeby użyj arkusza papieru lub tkaniny za matą. 
2. Popraw oświetlenie - unikaj cieni lub przyciemnionych obszarów. 
3. Upewnij się, że cała mata leży płasko, łącznie z krawędziami. 
4. Trzymaj materiał w całości na macie, pozostawiając niewielką przestrzeń między linijką a materiałem. 
5. Trzymaj telefon lub tablet poziomo i stabilnie. 
6. Upewnij się, że cała mata mieści się w czerwonej ramce w aplikacji. Ramka zmieni kolor na zielony, gdy zostanie ustawiona w jednej linii. 
7. Użyj czerwonej kropki - przechylaj urządzenie, aż czerwona kropka znajdzie się w środkowym okręgu i zmieni kolor na zielony. 

Upewnij się, że: 

1. Aplikacja CREATIVATE została zaktualizowana do najnowszej wersji. 
2. Jesteś na ekranie głównym aplikacji i nie znajdujesz się w żadnym z miejsc 

Jeśli telefon nadal się nie wyświetla, spróbuj zamknąć aplikację na telefonie i otworzyć ją ponownie. 

Tak! Oto kilka z nich: 

1. Umieść matę na gładkim, jednolitym tle, które kontrastuje z kolorem maty. Unikaj wzorów takich jak słoje drewna lub dywan. 
2. Zachowaj niewielki odstęp między krawędzią materiału a krawędzią maty. 
3. Upewnij się, że obszar jest dobrze oświetlony, aby uzyskać wyraźniejsze zdjęcia i szybsze przechwytywanie. 

Za pomocą aplikacji Capture the Mat można projektować na tablecie i komputerze stacjonarnym. Jeśli korzystasz z tabletu, użyj aparatu tabletu, aby uchwycić matę, a następnie dokończ projektowanie w aplikacji CREATIVATE . Jeśli korzystasz z komputera z systemem Windows lub Mac, użyj telefonu do zrobienia zdjęcia (wymaga najnowszej wersji aplikacji), a następnie dokończ projektowanie na komputerze.

Możesz użyć Capture the Mat dla dowolnego materiału obsługiwanego przez SINGER® MOMENTO™.

Uwaga: jeśli korzystasz z winylu termotransferowego, w tym momencie Przechwyć matę nie będzie działać do wycinania tekstu, ponieważ projekt będzie musiał zostać "odwrócony" po przejściu do ekranu projektu rzemieślniczego. Jeśli używasz folii termotransferowej tylko do wycinania ogólnych kształtów lub projektów bez tekstu, select "Vinyl" jako typ materiału po przejściu do tego kroku.

Współpracuje ze wszystkimi rozmiarami i poziomami uchwytu mat tnących SINGER® MOMENTO™. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zalecamy użycie maty 12x12.

Tak! Zdjęcie i projekt można zapisać w urządzeniu i CREATIVATE™ Vault.