Polityka prywatności

Polityka prywatności

Prywatność użytkowników jest ważna dla SVP Worldwide, dlatego opracowaliśmy Politykę prywatności, która obejmuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przekazujemy i przechowujemy dane osobowe użytkowników.

Prosimy o poświęcenie chwili na zapoznanie się z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności i skontaktowanie się z nami w razie jakichkolwiek pytań.

I. Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

Dane osobowe to dane, które można wykorzystać do zidentyfikowania pojedynczej osoby lub skontaktowania się z nią. Użytkownik może zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych za każdym razem, gdy kontaktuje się z SVP Worldwide lub spółką powiązaną. SVP Worldwide i jej podmioty powiązane mogą udostępniać te dane osobowe sobie nawzajem i wykorzystywać je zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Mogą również łączyć je z innymi informacjami w celu dostarczania i ulepszania naszych produktów, usług, treści i reklam. Użytkownik nie ma obowiązku podawania wymaganych przez nas danych osobowych, ale jeśli zdecyduje się tego nie robić, w wielu przypadkach nie będziemy w stanie dostarczać mu naszych produktów lub usług ani odpowiadać na jego zapytania.

Poniżej znajdują się rodzaje danych osobowych, które SVP Worldwide zebrało od swoich klientów w ciągu ostatnich 12 miesięcy, kiedy zbieramy te informacje i w jaki sposób możemy je wykorzystywać:

Jakie dane osobowe zebraliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy:

- Identyfikatory: Prawdziwe imię i nazwisko, pseudonim, adres pocztowy, adres e-mail, adres protokołu internetowego (IP), nazwa konta lub inne podobne identyfikatory.

- Dane osobowe: Imię i nazwisko, podpis, adres, numer telefonu, numer konta bankowego, numer karty kredytowej, numer karty debetowej lub inne informacje finansowe.

- Informacje handlowe: Rejestry produktów lub usług zakupionych, uzyskanych lub rozważanych, lub inne historie lub tendencje zakupowe lub konsumpcyjne.

- Aktywność w Internecie lub innej podobnej sieci: Historia przeglądania, historia wyszukiwania lub informacje o interakcji konsumenta ze stroną internetową, aplikacją lub reklamą.

- Dane geolokalizacyjne: Lokalizacja fizyczna, ogólnie.

Gromadzimy dane osobowe użytkowników, gdy

- Utwórz konto CREATIVATE™;

- Zakup produktu marki SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® lub CREATIVATE™;

- Pobranie oprogramowania lub aktualizacji z witryny SVP do produktu SVP;

- Zapisz się do newslettera na jednej z naszych stron internetowych lub za pośrednictwem mediów społecznościowych;

- Zarejestruj się na zajęcia w sklepie detalicznym Viking Sewing Gallery;

- Połącz się z naszymi usługami;

- Zarejestruj gwarancję swojego urządzenia;

- Prześlij formularz rabatowy;

- Skontaktuj się z nami; i/lub

- Weź udział w ankiecie online, loterii lub konkursie.

 

 

Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkownika:

Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności za jego zgodą lub gdy uznamy, że jest to konieczne do celów wynikających z uzasadnionych interesów realizowanych przez SVP Worldwide lub stronę trzecią, której może być konieczne ujawnienie informacji. Na przykład:

- Gromadzone przez nas dane osobowe pozwalają nam informować użytkowników o najnowszych promocjach i wyprzedażach SVP Worldwide, ogłoszeniach dotyczących produktów, aktualizacjach oprogramowania i nadchodzących wydarzeniach. Jeśli użytkownik nie chce znajdować się na naszej liście kontaktów, może z niej zrezygnować w dowolnym momencie, klikając "Anuluj subskrypcję" na dole dowolnej wiadomości lub, w przypadku otrzymywania wiadomości SMS, odpowiadając "STOP".

- Używamy również danych osobowych, aby pomóc nam tworzyć, rozwijać, obsługiwać, dostarczać i ulepszać nasze produkty, usługi, treści i reklamy.

- Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika, w tym datę urodzenia, w celu określenia odpowiednich usług. Na przykład, witryna CREATIVATE™ nie jest przeznaczona dla użytkowników w wieku poniżej 16 lat.

- Od czasu do czasu możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do wysyłania ważnych powiadomień, takich jak komunikaty o zakupach i zmianach w naszych warunkach, zasadach i politykach. Ponieważ informacje te są ważne dla interakcji użytkownika z SVP Worldwide, użytkownik nie może zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości.

- Możemy również wykorzystywać dane osobowe do celów wewnętrznych, takich jak audyt, analiza danych i badania w celu ulepszenia produktów, usług i komunikacji z klientami SVP Worldwide.

- Jeśli użytkownik weźmie udział w loterii, konkursie lub podobnej promocji, możemy wykorzystać podane przez niego informacje do zarządzania tymi programami.

II. Gromadzenie i wykorzystywanie informacji nieosobowych

Gromadzimy również dane w formie, która sama w sobie nie pozwala na bezpośrednie powiązanie z żadną konkretną osobą. Możemy gromadzić, wykorzystywać, przekazywać i ujawniać dane nieosobowe w dowolnym celu. Poniżej przedstawiono kilka przykładów gromadzonych przez nas informacji nieosobowych i sposobów ich wykorzystania:

- Możemy gromadzić informacje takie jak język, kod pocztowy, numer kierunkowy i adres URL odsyłacza, aby lepiej zrozumieć zachowanie klientów i ulepszać nasze produkty, usługi i reklamy.

- Możemy gromadzić informacje dotyczące aktywności klientów na naszej stronie internetowej oraz w ramach innych naszych produktów i usług. Informacje te są agregowane i wykorzystywane w celu zapewnienia naszym klientom bardziej przydatnych informacji oraz zrozumienia, które części naszej witryny internetowej, produktów i usług cieszą się największym zainteresowaniem. Zagregowane dane są uważane za informacje nieosobowe dla celów niniejszej Polityki prywatności.

- Możemy gromadzić i przechowywać szczegółowe informacje na temat sposobu korzystania z naszych usług, w tym zapytań wyszukiwania. Informacje te mogą być wykorzystywane w celu poprawy trafności wyników dostarczanych przez nasze usługi. Z wyjątkiem ograniczonych przypadków w celu zapewnienia jakości naszych usług przez Internet, takie informacje nie będą powiązane z adresem IP użytkownika.

- Za wyraźną zgodą użytkownika możemy gromadzić dane o sposobie korzystania przez niego z urządzenia i aplikacji, aby pomóc naszym programistom w ulepszaniu naszych aplikacji.

Jeśli połączymy dane nieosobowe z danymi osobowymi, połączone informacje będą traktowane jako dane osobowe tak długo, jak długo będą łączone.

III. Pliki cookie i inne technologie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na komputerze użytkownika przez odwiedzane strony internetowe. Są one powszechnie stosowane w celu usprawnienia działania witryn internetowych, a także w celu dostarczania informacji właścicielom witryn.

Technologie te pomagają nam lepiej zrozumieć zachowania użytkowników, informują nas, które części naszych witryn internetowych odwiedzili użytkownicy, ułatwiają i mierzą skuteczność reklam i wyszukiwań internetowych, administrują witryną, ulepszają nasze produkty i usługi oraz pozwalają nam gromadzić informacje demograficzne o naszej bazie użytkowników jako całości. SVP Worldwide może wykorzystywać te informacje w naszych usługach marketingowych i reklamowych.

Niektóre pliki cookie są tymczasowe i znikają po zamknięciu przeglądarki; inne są trwałe i pozostają na komputerze użytkownika przez pewien czas. Poniżej znajduje się lista rodzajów plików cookie używanych na naszej stronie internetowej wraz z przykładami ich zastosowania:

Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane do:

- Zapamiętać, co znajduje się w koszyku; i/lub

- Pamiętaj, na jakim etapie procesu składania zamówienia się znajdujesz.

Funkcjonalne pliki cookie służą do:

- Zapamiętaj dane logowania;

- Upewnij się, że jesteś bezpieczny po zalogowaniu; i/lub

- Upewnij się, że strona internetowa wygląda spójnie.

Wydajnościowe pliki cookie służą do:

- Zwiększenie wydajności strony internetowej; i/lub

- Zwiększenie komfortu użytkowania.

Targetujące pliki cookie służą do:

- Umożliwiają udostępnianie i polubienie; i/lub

- Wysyłanie informacji do innych witryn w celu dostosowania ich reklam.

 

Jeśli użytkownik zdecyduje się nie używać lub wyłączyć pliki cookie podczas wizyty, powinien mieć świadomość, że niektóre funkcje i strony nie będą działać zgodnie z oczekiwaniami.

Większość przeglądarek internetowych pozwala na pewną kontrolę większości plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Aby zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics na wszystkich stronach internetowych, odwiedź http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Więcej informacji na temat plików cookie, w tym sposobów ich usuwania, można znaleźć na stronie www.allaboutcookies.org.

IV. Ujawnianie informacji stronom trzecim

Czasami SVP Worldwide może udostępniać pewne dane osobowe partnerom strategicznym, którzy współpracują z SVP Worldwide w celu dostarczania produktów i usług lub którzy pomagają SVP Worldwide w marketingu dla klientów. Dane osobowe będą udostępniane przez SVP Worldwide wyłącznie w celu dostarczania lub ulepszania naszych produktów, usług i reklam; nie będą one sprzedawane ani udostępniane stronom trzecim w celach marketingowych.

Rodzaje zewnętrznych podmiotów przetwarzających, którym możemy udostępniać elementy danych osobowych użytkownika, obejmują:

- Podmioty przetwarzające płatności zaangażowane przez nas w celu bezpiecznego przechowywania lub obsługi informacji o płatnościach, takich jak dane karty kredytowej lub debetowej, lub w celu udzielenia kredytu wymaganego do ułatwienia zakupu produktów;

- Dostawcy narzędzi do zarządzania i dystrybucji wiadomości e-mail - na przykład, jeśli użytkownik zarejestruje się w celu otrzymywania biuletynów lub innych wiadomości marketingowych, będziemy zarządzać ich dostarczaniem do użytkownika za pomocą zewnętrznego narzędzia do dystrybucji wiadomości e-mail;

- Dostawcy usług w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom - na przykład korzystamy z usług tych dostawców w celu identyfikacji zautomatyzowanych agentów oprogramowania, którzy mogą zakłócać działanie naszych usług lub zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z naszych witryn;

- Dostawcy usług w zakresie agregacji danych i oprogramowania analitycznego, które umożliwiają nam skuteczne monitorowanie i optymalizację świadczenia naszych usług;

- Dostawcy usług realizacji zamówień, które umożliwiają nam dostarczanie produktów użytkownikowi;

- Przedstawiciele obsługi klienta pomagający użytkownikowi w zamawianiu produktów; oraz

- Dostawcy usług udostępniania społecznościowego, aby umożliwić użytkownikowi udostępnianie i wykazywanie zainteresowania treściami na naszych stronach internetowych.

V. Ochrona danych osobowych

SVP Worldwide bardzo poważnie traktuje bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników. Gdy SVP Worldwide przechowuje dane osobowe użytkownika, korzysta z systemów komputerowych o ograniczonym dostępie, znajdujących się w obiektach stosujących fizyczne środki bezpieczeństwa.

VI. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

SVP Worldwide nie podejmuje żadnych decyzji z wykorzystaniem algorytmów lub profilowania, które miałyby znaczący wpływ na użytkownika.

VII. Integralność i przechowywanie danych osobowych

SVP Worldwide dba o to, aby Twoje dane osobowe były dokładne, kompletne i aktualne. Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Oceniając te okresy, starannie badamy potrzebę gromadzenia danych osobowych w ogóle. Jeśli ustalimy odpowiednią potrzebę, przechowujemy dane osobowe tylko przez najkrótszy możliwy okres, aby zrealizować cel ich gromadzenia, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania.

VIII. Dostęp do danych osobowych

Użytkownik (lub jego upoważniony przedstawiciel) ma prawo zażądać dostępu (w tym kopii) do swoich danych osobowych w dowolnym celu (w tym zażądać poprawienia danych, jeśli są one niedokładne lub usunięcia danych, jeśli SVP Worldwide nie jest zobowiązana do ich przechowywania na mocy prawa lub w uzasadnionych celach biznesowych). Możemy odmówić przetwarzania wniosków, które zagrażają prywatności innych osób, są wyjątkowo niepraktyczne lub do których dostęp nie jest w inny sposób wymagany przez lokalne prawo. Aby złożyć wniosek, należy skorzystać z jednej z poniższych metod kontaktu: - Formularz wniosku o udostępnienie danych

- Telefon: 1-800-474-6437

- E-mail: privacy@svpworldwide.com

- Mail: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201

IX. Wnioski o dostęp do danych

SVP Worldwide pragnie upewnić się, że użytkownik jest w pełni świadomy wszystkich swoich praw do ochrony danych, które obejmują następujące kwestie:

- Prawo dostępu: Użytkownik ma prawo zażądać kopii swoich danych osobowych. Za tę usługę możemy pobrać niewielką opłatę.

- Prawo do sprostowania: Użytkownik ma prawo zażądać od SVP Worldwide poprawienia wszelkich informacji, które uważa za niedokładne. Użytkownik ma również prawo zażądać od SVP Worldwide uzupełnienia informacji, które uważa za niekompletne.

- Prawo do usunięcia danych: Użytkownik ma prawo zażądać od SVP Worldwide usunięcia swoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.

- Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik ma prawo zażądać od SVP Worldwide ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, pod pewnymi warunkami.

- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych przez SVP Worldwide, pod pewnymi warunkami.

- Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik ma prawo zażądać od SVP Worldwide przeniesienia zgromadzonych przez nas danych do innej organizacji lub bezpośrednio do użytkownika, pod pewnymi warunkami.

W przypadku złożenia wniosku mamy 30 dni na udzielenie odpowiedzi, jeśli użytkownik jest rezydentem UE, i 45 dni na udzielenie odpowiedzi na wszystkie inne wnioski. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: - Formularz wniosku o udostępnienie danych

- Telefon: 1-800-474-6437

- E-mail: privacy@svpworldwide.com

- Mail: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Jeśli wniosek zostanie odrzucony, a użytkownik chce złożyć odwołanie, może to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@svpworldwide.com w ciągu 30 dni, a wniosek zostanie przesłany do SVP Worldwide Chief Information Officer w celu rozpatrzenia. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 45 dni. Jeśli odwołanie zostanie odrzucone, a użytkownik jest mieszkańcem Wirginii lub Connecticut, ma prawo skontaktować się z lokalnym prokuratorem generalnym w celu złożenia skargi.

X. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika na następujących warunkach:

- Zgoda: Użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów.

- Wykonanie umowy: Podanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z użytkownikiem i/lub zobowiązań przedumownych.

- Zobowiązania prawne: Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlega SVP Worldwide.

- Uzasadnione interesy: Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez SVP Worldwide.

XI. Przekazywanie danych za granicę

Udostępniamy dane osobowe użytkowników w ramach SVP Worldwide. Wiąże się to z przekazywaniem danych osobowych użytkowników do naszych biur, oddziałów i spółek stowarzyszonych na całym świecie.

SVP Worldwide podejmuje wszelkie niezbędne kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe użytkownika są traktowane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą Polityką prywatności oraz że żadne przekazywanie danych osobowych użytkownika do organizacji lub kraju nie ma miejsca, chyba że istnieją odpowiednie kontrole.

Za każdym razem, gdy przekazujemy dane osobowe użytkownika w ramach SVP Worldwide, zapewniamy podobny stopień ich ochrony poprzez wdrożenie co najmniej jednego z poniższych zabezpieczeń:

- Będziemy przekazywać dane osobowe użytkownika wyłącznie do krajów, które zostały uznane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

- Jeśli korzystamy z usług określonych dostawców usług, możemy korzystać z określonych umów zatwierdzonych do użytku w UE (lub odpowiednim kraju), które zapewniają danym osobowym taką samą ochronę, jak w UE (lub odpowiednim kraju).

XII. Zaangażowanie naszej firmy w ochronę prywatności użytkowników

Aby mieć pewność, że dane osobowe użytkowników są bezpieczne, przekazujemy pracownikom SVP Worldwide nasze wytyczne dotyczące prywatności i bezpieczeństwa oraz ściśle egzekwujemy zabezpieczenia prywatności w firmie.

XIII. Pytania dotyczące prywatności

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Prywatności SVP Worldwide lub przetwarzania danych, lub jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą możliwego naruszenia lokalnych przepisów o ochronie prywatności, skontaktuj się z nami.

Po otrzymaniu pytania dotyczącego prywatności mamy dedykowany zespół, który selekcjonuje kontakty i stara się odpowiedzieć na konkretne obawy lub zapytania, które chcesz zgłosić. Jeśli sprawa ma charakter merytoryczny, możemy poprosić o więcej informacji. Wszystkie takie merytoryczne kontakty otrzymują odpowiedź. W przypadku niezadowolenia z otrzymanej odpowiedzi użytkownik może skierować skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego w swojej jurysdykcji. Na prośbę użytkownika postaramy się udzielić mu informacji na temat odpowiednich sposobów składania skarg, które mogą mieć zastosowanie w danej sytuacji.

SVP Worldwide może od czasu do czasu aktualizować swoją Politykę Prywatności. W przypadku istotnej zmiany polityki prywatności, na naszej stronie internetowej zostanie opublikowane powiadomienie wraz ze zaktualizowaną polityką prywatności.

 

Niniejsza Polityka prywatności SVP Worldwide została zaktualizowana 27 maja 2025 r.