Política de privacidade
Última atualização: 27 de maio de 2025
Esta política de privacidade descreve como Creativate (en adelante, el "Sitio", "nosotros" ou "nuestro") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais ao visitar ou utilizar nossos serviços, ao realizar uma compra em creativate .com (em adelante, el "Sitio") ou para comunicar conosco de qualquer outra maneira com respeito ao Sitio (denominado de forma coletiva como, los "Servicios"). A los efeitos da atual Política de privacidade, os termos "usted" e "su" se referem a você como usuário dos Serviços, que é uma qualidade de cliente, visitante do site ou como qualquer outro indivíduo cuja informação tenha sido recopilada de conformidade com a atual Política de privacidade.
Leia atentamente a presente Política de privacidade.
Mudanças no presente Política de privacidade
Esta Política de privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir mudanças em nossas práticas ou por qualquer outra razão operacional, legal ou normativa. Publicaremos a Política de privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos qualquer outra medida que possa exigir a lei aplicável.
Recopilação e utilização de suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recopilamos e coletamos durante os últimos 12 meses informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, como se indica a continuação. As informações que coletamos e utilizamos variam em função de como interagir conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos a seguir, podemos usar as informações que coletamos para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir com qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, nossos usuários e outros.
Informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como interagir com nosso site e como utilizar nossos serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para fazer referência às informações que você identifica ou descreve individualmente, assim como às informações que você pode relacionar ou associar a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que enviamos diretamente através de nossos Serviços podem incluir as seguintes:
- Detalhes de contato: inclua seu nome, endereço, número de telefone e correio eletrônico.
- Informações do pedido: incluem seu nome, direção de fatura, direção de envio, confirmação de pagamento, direção de correio eletrônico e número de telefone.
- Informações da conta: incluem seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações utilizadas com multas de segurança da conta.
- Informações de atendimento ao cliente: inclua as informações que você deseja incluir nas comunicações conosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas características dos Serviços podem exigir que forneçamos diretamente informações sobre você. Você pode optar por não fornecer esses dados; No entanto, você pode impedir que você use ou acesse essas funções.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente informações precisas sobre sua interação com os Serviços (em adição, " Dados de uso "). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (em anexo, " Cookies "). Os dados de uso podem incluir informações sobre como acessar e usar nosso site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, sua direção IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre vocês de terceiros, entre aqueles que incluem vendedores e fornecedores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como por exemplo:
- Empresas que respaldam nosso site e serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamentos, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, direção de faturação) para processar seu pagamento com o fim de preparar seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou e, desta forma, poder cumprir nosso contrato com você.
- Ao visitar nosso site, ao abrir ou fazer clique nos e-mails que enviamos ou ao interagir com nossos serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com os que trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações por meio de tecnologias de acompanhamento on-line, como, por exemplo, pixels, balizas web, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e biscoitos.
Todas as informações que obtemos de terceiros serão tratadas em conformidade com a atual Política de Privacidade. Consulte também a próxima seção, Sites web e links de terceiros.
Utilização de suas informações pessoais
- Prestação de serviços e produtos. Usamos suas informações pessoais para prestar os Serviços e, desta forma, cumprir nosso contrato com você, o que inclui o processamento de seus pagamentos, a preparação dos pedidos, o envio de notificações relacionadas à sua conta, assim como suas compras, devoluções, mudanças ou outras transações, com o fim de criar, manter e administrar sua conta, o envio, organize as devoluções ou mudanças, além de outros recursos e funcionalidades relacionadas à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra para permitir que o Shopify vincule sua conta a outros serviços do Shopify que você usou. Neste caso, o Shopify processará suas informações de acordo com o estabelecido em sua Política de privacidade e em sua Política de privacidade do consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais com multas promocionais e de marketing, como, por exemplo, enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por correio eletrônico, mensagem de texto ou correio postal, bem como para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar melhor os serviços e a publicidade em nosso site com outros sites. Se você for residente do EEE, a base legal destas atividades de processamento de dados é de nosso interesse legítimo para a venda de nossos produtos, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas a respeito de possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter seguras as credenciais de sua conta. Recomendamos encarecidamente que não compartilhe com ninguém seu nome de usuário, sua senha e outros detalhes. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você for residente do EEE, a base legal destas atividades de processamento de dados é de nosso interesse legítimo em manter a segurança de nosso site, tanto para você quanto para outros clientes, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos suas informações pessoais para prestar serviços de atenção ao cliente e melhorar nossos serviços. Isto é de nosso interesse legítimo para poder responder ante você, bem como para prestar serviços eficazes e manter nossa relação comercial com você em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Biscoitos
Da mesma forma que ocorre com muitos outros sites da web, nosso site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (que incluem registrar suas ações e preferências), assim como para realizar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade de nosso Site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente de forma predeterminada, mas você pode optar por configurar seu navegador para eliminar ou recuperar cookies através dos controles de seu navegador. Ter em mente que excluir ou bloquear cookies pode afetar a qualidade da experiência do usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem de maneira incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça a partilha completa das informações com terceiros, como nossos sócios publicitários.
Nosso site também identifica o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC), que permite optar por não participar de determinados usos ou divulgação de suas informações. Se notificarmos sua preferência por meio do sinal GPC, trataremos seu sinal como uma solicitação válida de baixa para não compartilhar/não receber publicidade direcionada ao navegador ou dispositivo associado e, se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta do Shopify, também aplicaremos a solicitação de baixa voluntária à conta. Para obter mais informações sobre o Controle Global de Privacidade, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/ . Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos outras mensagens de "Não realizar acompanhamento (DNT)" que podem ser enviadas de seu navegador da web ou dispositivo.
Divulgação de suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros com multas de cumprimento de contratos, multas legítimas e outras razões em virtude da atual política de privacidade. Contos de circunstâncias podem incluir as seguintes:
- Com provedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, serviços de atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação e envio).
- Con sócios comerciais e de marketing para mostrar publicidade e prestar serviços a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você indica, solicite ou consiente de qualquer outra maneira que divulguemos certas informações a terceiros, como, por exemplo, para enviar produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com seu consentimento.
- Com nossos afiliados ou de qualquer outra forma no âmbito de nosso grupo empresarial, temos nossos interesses legítimos de conduzir um negócio com sucesso.
- Em relação às transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou quiebras, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a citações, ordens de registro e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, assim como nossos direitos, nossos usuários e de outros.
Nos últimos 12 meses, revelamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais confidenciais sobre os usuários para as multas descritas anteriormente em "Recopilação e utilização de suas informações pessoais" e "Divulgação de suas informações pessoais" :
| Categoria | Categorias de destinos |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento ou com o propósito de deduzir características sobre você.
Com seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing como indicação de continuação.
Nós "vendido" e "compartido" (entendendo estes termos como se definem na lei aplicável) informações pessoais durante os últimos 12 meses anteriores com o fim de participar em atividades de publicidade e marketing como se indicasse a continuação.
| Categoria da informação pessoal | Categorias de destinos |
|---|---|
| Identificadores como o nome, o endereço de correio eletrônico e o número de telefone. | Sócios comerciais e de marketing. |
| Informações comerciais como registros de produtos ou serviços adquiridos. | Sócios comerciais e de marketing. |
| Dados de uso. | Sócios comerciais e de marketing. |
Sites da web e links de terceiros
Nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você continuar acessando sites não afiliados ou que não estejam sob nosso controle, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de seus locais, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações que você encontra neles. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que são compartilhadas em plataformas de redes sociais externas, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários de plataformas externas, sem limitação em relação ao seu uso por nossa parte ou pelos terceiros. Nossa inclusão de links não implica, por si só, nenhum tipo de promoção de conteúdo de plataformas ou de seus proprietários ou operadoras, exceto aquele divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por parte de crianças, pois não coletamos de maneira intencional nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai ou tutor de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode nos comunicar através dos detalhes de contato que indicam uma continuação para solicitar sua eliminação.
Na data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (entendendo esses termos como se definem na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Tenho em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, por isso não podemos garantir uma "seguridade perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos enviamos não sejam seguras enquanto estão em trânsito. Por isso, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo de conservação de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se precisarmos de informações para manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você vive, é possível que você tenha alguns ou todos os direitos que são enumerados a seguir em relação às suas informações pessoais. No entanto, os contos derechos não são absolutos, pois podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria rechaçar sua solicitação em determinados casos e dependendo da lei.
- Direito de acesso/conhecimento : É possível que você tenha direito a solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo os detalhes relacionados às formas que usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de eliminação : É possível que você tenha direito a solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre você.
- Direito de correção : É possível que você tenha direito a solicitar a correção das informações pessoais erradas que conservamos sobre você.
- Direito de portabilidade : É possível que você tenha direito a receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre você e solicitamos sua transferência a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Derecho a darse de baja la venta, o uso compartilhado ou o envio de publicidade dirigida : É possível que você tenha que solicitar que não "vendamos" ou "compartilhemos" suas informações pessoais ou que optemos por não processar suas informações pessoais com multas de envio de "publicidade dirigida", tal como se define nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em mente que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de cancelamento do Controle Global de Privacidade habilitado, dependendo de onde se encontrar, isso será tratado como uma solicitação de cancelamento de participação na "venda" ou no "uso compartilhado" de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição de processamento : É possível que você queira solicitar que retenhamos ou restrinjamos o processamento da informação pessoal.
- Revogação do consentimento : sempre que dependermos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, é possível que você tenha o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação : É possível que você tenha direito a apelar nossa decisão se nos negarmos a processar sua solicitação. Para isso, você pode responder diretamente à nossa negação.
- Gerenciamento das preferências de comunicação : Podemos enviar e-mails promocionais e você pode dar-se de baixo em qualquer momento através da opção para cancelar a assinatura que está disponível nos e-mails que enviamos. Se for de baixo, é possível que ainda lhe enviemos e-mails não promocionais, como os relacionados com sua conta ou com os pedidos que foram realizados.
Você pode exercer qualquer um desses direitos onde for indicado em nosso site ou entrar em contato conosco por meio dos detalhes de contato que serão fornecidos a seguir.
Além de que o exercício de qualquer um desses direitos não será motivo de nenhum tipo de discriminação por nossa parte. É possível que precisemos coletar informações de você para verificar sua identidade, como, por exemplo, seu endereço de correio eletrônico ou informações de sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para realizar solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar solicitações de um agente, exigiremos que você forneça testes de que você autorizou esse agente para atuar em seu nome. Além disso, é possível que precisemos verificar sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação de maneira oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.
Recuperações
Se você tiver alguma reclamação sobre como processar suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos detalhes de contato que serão fornecidos para continuação. Se não estiver satisfeito com a resposta que lhe demos à sua reclamação, dependendo de onde estiver, você pode ter o direito de recorrer à nossa decisão, entrando em contato conosco através dos detalhes de contato que indicam a continuação, ou bem apresentar sua reclamação antes da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontre aqui uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados.
Usuários internacionais
Tenha em mente que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você vive. Suas informações pessoais também serão processadas por particulares e provedores de serviços de terceiros e sócios de diversos países.
Se transferirmos suas informações pessoais fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme correspondente, a menos que a transferência de dados seja real para países que proporcionem um nível de proteção adequado.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um de seus direitos, você pode ligar para nós por telefone, enviar um e-mail para suporte ao cliente@ creativate .com ou entre em contato conosco através da direção 300 2nd Ave South, Nashville, TN, 37201, US.
A efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo se indicado explicitamente o contrário, somos os responsáveis pelos dados de suas informações pessoais.