Política de envíos
Política de envíos
Revise la siguiente política relativa a la entrega de sus compras digitales.
Entrega digital
- Método de entrega: No se enviará ningún producto físico a su dirección. Una vez que haya completado el pago y finalizado su compra, recibirá un correo electrónico con instrucciones para descargar y acceder al producto o productos digitales.
- Plazo de entrega: Nos esforzamos por entregarle su(s) licencia(s) de activación lo antes posible. Por lo general, puede esperar recibir su(s) licencia(s) en cuestión de minutos después de que la transacción de compra se haya procesado correctamente. Sin embargo, en algunos casos, el plazo de entrega puede prolongarse hasta un máximo de 24 horas. Esto puede ocurrir debido a una gran demanda, problemas técnicos o la necesidad de una verificación adicional.
- Confirmación del pedido: Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que su pago haya sido procesado correctamente. Este correo electrónico sirve como prueba de compra y debe guardarlo para sus registros.
- Problemas técnicos: Si no recibe su(s) licencia(s) de activación dentro del plazo especificado en la sección 2, compruebe la carpeta de correo no deseado o spam de su correo electrónico. Si sigue sin encontrar el correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones de correo electrónico incorrectas proporcionadas por el cliente. Si tiene alguna dificultad para descargar o acceder a su compra digital, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones, y le ayudaremos rápidamente con cualquier problema relacionado con la entrega de su producto digital.
- Reembolsos: Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas son definitivas y no ofrecemos reembolsos ni cambios. Sin embargo, si tiene algún problema con su producto o alguna duda sobre el proceso de activación de la licencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayude. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema a su satisfacción.
- Asistencia: Si tiene alguna pregunta o duda relacionada con nuestra política de envíos o con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o a través de nuestro chat en vivo.
- Cambios en la política de envíos: Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta política de envíos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestro sitio web o la realización de compras tras la publicación de cualquier cambio en esta política de envíos implica la aceptación de dichos cambios.
Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por los términos de esta Política de envíos. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder ofrecerle una experiencia de entrega digital perfecta.