Política de envio

Política de envio

Consulte a seguinte política relativa à entrega das suas compras digitais.

Entrega digital

1. Método de entrega: Nenhum produto físico será enviado para o seu endereço. Após o pagamento bem-sucedido e a conclusão da sua compra, receberá um e-mail com instruções para descarregar e aceder ao(s) produto(s) digital(is).  
2. Prazo de entrega: Nós nos esforçamos para entregar a(s) sua(s) licença(s) de ativação o mais rápido possível. Normalmente, você pode esperar receber a(s) sua(s) licença(s) poucos minutos após a transação de compra ter sido processada com sucesso. No entanto, em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido para um máximo de 24 horas. Isso pode ocorrer devido à alta demanda, problemas técnicos ou necessidade de verificação adicional.
3. Confirmação da encomenda: Receberá um e-mail de confirmação da encomenda assim que o seu pagamento for processado com sucesso. Este e-mail serve como comprovativo de compra e deve ser guardado para os seus registos.
4. Problemas técnicos: Se não receber a(s) sua(s) licença(s) de ativação dentro do prazo especificado na secção 2, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico do seu e-mail. Se ainda assim não conseguir localizar o e-mail, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados por endereços de e-mail incorretos fornecidos pelo cliente. Se tiver alguma dificuldade ao descarregar ou aceder à sua compra digital, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos empenhados em garantir uma experiência tranquila e sem complicações e ajudaremos prontamente em qualquer problema relacionado com a entrega do seu produto digital.
5. Reembolsos: Devido à natureza digital dos nossos produtos, todas as vendas são definitivas e não oferecemos reembolsos ou trocas. No entanto, se tiver algum problema com o seu produto ou dúvidas sobre o processo de ativação da licença, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência. Trabalharemos consigo para resolver qualquer problema de forma satisfatória.
6. Suporte: Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com a nossa Política de Envio ou com a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail ou através do nosso chat ao vivo.
7. Alterações à Política de Envio: Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso continuado do nosso site ou a realização de compras após a publicação de quaisquer alterações nesta Política de Envio constitui a sua aceitação dessas alterações.

Ao fazer uma encomenda, concorda em ficar vinculado aos termos desta Política de Envio. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos. Esperamos poder proporcionar-lhe uma experiência de entrega digital perfeita.