přejít na obsah
Přepnout hlavní navigaci
Creativate

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro společnost SVP Worldwide důležité, proto jsme vypracovali zásady ochrany osobních údajů, které se týkají způsobu shromažďování, používání, zveřejňování, přenosu a ukládání vašich osobních údajů.

Věnujte prosím chvíli seznámení se s našimi zásadami ochrany osobních údajů a v případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte.

I. Shromažďování a používání osobních údajů

Osobní údaje jsou údaje, které lze použít k identifikaci nebo kontaktu s jednotlivou osobou. O poskytnutí osobních údajů můžete být požádáni, kdykoli jste v kontaktu se společností SVP Worldwide nebo přidruženou společností. Společnost SVP Worldwide a její přidružené společnosti mohou tyto osobní údaje vzájemně sdílet a používat je v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Mohou je také kombinovat s dalšími informacemi za účelem poskytování a zlepšování našich produktů, služeb, obsahu a reklamy. Nejste povinni poskytnout námi požadované osobní údaje, ale pokud byste se rozhodli tak neučinit, v mnoha případech vám nebudeme moci poskytnout naše produkty nebo služby nebo odpovědět na vaše případné dotazy.

Níže jsou uvedeny typy osobních údajů, které společnost SVP Worldwide shromáždila od svých zákazníků v posledních 12 měsících, kdy tyto údaje shromažďujeme a jak je můžeme použít:

Jaké osobní údaje jsme shromáždili za posledních 12 měsíců:

  • Identifikátory : Skutečné jméno, alias, poštovní adresa, e-mailová adresa, adresa internetového protokolu (IP), název účtu nebo jiné podobné identifikátory.
  • Osobní údaje : Jméno, podpis, adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, číslo kreditní karty, číslo debetní karty nebo jakékoli jiné finanční informace.
  • Obchodní informace : Záznamy o zakoupených, získaných nebo zvažovaných produktech nebo službách, případně o jiné historii či tendencích nákupů nebo spotřeby.
  • Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita : Historie prohlížení, historie vyhledávání nebo informace o interakci spotřebitele s webovou stránkou, aplikací nebo reklamou.
  • Geolokační data : Obecně fyzická poloha.

Osobní údaje od vás shromažďujeme, když:

  • Vytvořte si účet CREAVIATE™;
  • Zakupte si produkt od společnosti SINGER®HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF®nebo KREATIVNÍ™
  • Stáhnout software nebo aktualizaci z webových stránek SVP do produktu SVP;
  • Přihlaste se k odběru newsletteru na jedné z našich webových stránek nebo prostřednictvím sociálních médií;
  • Zaregistrujte se na kurz ve Vikingu Sewing Maloobchodní prodejna Galerie;
  • Připojte se k našim službám;
  • Zaregistrujte záruku na váš stroj;
  • Odešlete formulář pro slevu;
  • Kontaktujte nás; a/nebo
  • Zúčastněte se online průzkumu, soutěže nebo losování.

Jak používáme vaše osobní údaje:

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů s vaším souhlasem nebo pokud jsme vyhodnotili, že je to nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti SVP Worldwide nebo třetí strany, které může být nezbytné informace poskytnout. Například:

  • Osobní údaje, které shromažďujeme, nám umožňují informovat vás o nejnovějších slevách a akcích společnosti SVP Worldwide, oznámeních o produktech, aktualizacích softwaru a nadcházejících akcích. Pokud si nepřejete být v našem seznamu kontaktů, můžete se kdykoli odhlásit kliknutím na tlačítko „Odhlásit se“ v dolní části jakékoli komunikace nebo v případě obdržení SMS zprávy odpovědí „STOP“.
  • Osobní údaje také používáme k vytváření, vývoji, provozu, dodávání a vylepšování našich produktů, služeb, obsahu a reklamy.
  • Vaše osobní údaje, včetně data narození, můžeme použít k určení vhodných služeb. Například Stránky CREAVIATE™ nejsou určeny pro uživatele mladší 16 let.
  • Čas od času můžeme vaše osobní údaje použít k zasílání důležitých oznámení, jako jsou sdělení o nákupech a změnách našich obchodních podmínek a zásad. Protože jsou tyto informace důležité pro vaši interakci se společností SVP Worldwide, nemůžete se odhlásit z odběru těchto sdělení.
  • Osobní údaje můžeme také použít pro interní účely, jako je audit, analýza dat a výzkum, za účelem zlepšení produktů, služeb a komunikace se zákazníky společnosti SVP Worldwide.
  • Pokud se zúčastníte soutěže, soutěže nebo podobné propagační akce, můžeme vámi poskytnuté informace použít ke správě těchto programů.

II. Shromažďování a používání neosobních údajů

Údaje shromažďujeme také ve formě, která sama o sobě neumožňuje přímé přiřazení ke konkrétní osobě. Neosobní údaje můžeme shromažďovat, používat, přenášet a zveřejňovat za jakýmkoli účelem. Níže jsou uvedeny některé příklady neosobních údajů, které shromažďujeme, a způsoby jejich použití:

  • Můžeme shromažďovat informace, jako je jazyk, PSČ, směrové číslo oblasti a URL odkazující stránky, abychom lépe porozuměli chování zákazníků a vylepšili naše produkty, služby a reklamu.
  • Můžeme shromažďovat informace o aktivitách zákazníků na našich webových stránkách a z našich dalších produktů a služeb. Tyto informace jsou agregovány a používány k tomu, abychom našim zákazníkům poskytovali užitečnější informace a pochopili, které části našich webových stránek, produktů a služeb jsou pro ně nejzajímavější. Agregované údaje jsou pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů považovány za neosobní údaje.
  • Můžeme shromažďovat a ukládat podrobnosti o tom, jak používáte naše služby, včetně vyhledávacích dotazů. Tyto informace mohou být použity ke zlepšení relevance výsledků poskytovaných našimi službami. S výjimkou omezených případů, kdy je třeba zajistit kvalitu našich služeb na internetu, nebudou tyto informace spojovány s vaší IP adresou. 
  • S vaším výslovným souhlasem můžeme shromažďovat údaje o tom, jak používáte své zařízení a aplikace, abychom pomohli našim vývojářům aplikací naše aplikace vylepšit.

Pokud kombinujeme neosobní informace s osobními informacemi, budou tyto kombinované informace považovány za osobní informace po celou dobu jejich kombinace.

III. Soubory cookie a další technologie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které do vašeho počítače ukládají navštívené webové stránky. Jsou široce používány k zajištění funkčnosti nebo efektivnějšího fungování webových stránek a také k poskytování informací vlastníkům stránek. 

Tyto technologie nám pomáhají lépe porozumět chování uživatelů, informují nás o tom, které části našich webových stránek lidé navštívili, usnadňují a měří účinnost reklam a vyhledávání na webu, spravují stránky, zlepšují naše produkty a služby a umožňují nám shromažďovat demografické informace o naší uživatelské základně jako celku. Společnost SVP Worldwide může tyto informace používat v rámci našich marketingových a reklamních služeb.

Některé soubory cookie jsou dočasné a zmizí po zavření prohlížeče, jiné jsou trvalé a zůstanou v počítači po určitou dobu. Níže je uveden seznam typů souborů cookie používaných na našich webových stránkách s příklady jejich začlenění do webových stránek:

Přísně nezbytné soubory cookie se používají k:

  • Zapamatovat si obsah vašeho nákupního košíku, včetně případů, kdy jste košík opustili, a tyto informace se používají k určení, kdy se mají odesílat připomínky košíku, včetně zpráv prostřednictvím SMS; a/nebo
  • Nezapomeňte, v jaké fázi objednávání se nacházíte.

Funkční soubory cookie se používají k:

  • Zapamatujte si své přihlašovací údaje;
  • Ujistěte se, že jste při přihlášení v bezpečí; a/nebo
  • Ujistěte se, že webová stránka vypadá konzistentně.

Výkonnostní soubory cookie se používají k:

  • Zlepšit výkon webových stránek; a/nebo
  • Vylepšete uživatelský zážitek.

Cílené soubory cookie se používají k:

  • Umožnit vám sdílet a označit jako „lajk“; a/nebo
  • Odesílejte informace na jiné webové stránky za účelem přizpůsobení jejich reklam.

 

Pokud se rozhodnete soubory cookie nepoužívat nebo je během návštěvy zakázat, měli byste počítat s tím, že některé funkce a stránky nebudou fungovat tak, jak se očekává. 

Většina webových prohlížečů umožňuje určitou kontrolu nad většinou souborů cookie prostřednictvím nastavení prohlížeče. Chcete-li se odhlásit ze sledování službou Google Analytics na všech webových stránkách, navštivte stránku http://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Chcete-li se dozvědět více o souborech cookie, včetně toho, jak je smazat, navštivte stránku www.allaboutcookies.org .

IV. Zpřístupnění třetím stranám

Společnost SVP Worldwide může občas zpřístupnit určité osobní údaje strategickým partnerům, kteří se společností SVP Worldwide spolupracují na poskytování produktů a služeb nebo kteří pomáhají společnosti SVP Worldwide s marketingem pro zákazníky. Osobní údaje budou společností SVP Worldwide sdíleny pouze za účelem poskytování nebo vylepšování našich produktů, služeb a reklamy; nebudou prodávány ani sdíleny s třetími stranami pro jejich marketingové účely. Údaje o souhlasu a přihlášení odesílatele textových zpráv nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami.

Mezi typy zpracovatelů třetích stran, s nimiž můžeme sdílet prvky vašich osobních údajů, patří:

  • Zpracovatelé plateb, které si najímáme k bezpečnému ukládání nebo zpracování platebních informací, jako jsou údaje o kreditní nebo debetní kartě, nebo k poskytnutí úvěru potřebného k usnadnění nákupu produktů;
  • Poskytovatelé nástrojů pro správu a distribuci e-mailů – například pokud se přihlásíte k odběru newsletterů nebo jiných marketingových sdělení, budeme jejich doručování spravovat pomocí nástroje pro distribuci e-mailů třetí strany;
  • Poskytovatelé bezpečnostních služeb a služeb prevence podvodů – tyto poskytovatele například používáme k identifikaci automatizovaných softwarových agentů, kteří by mohli narušit naše služby, nebo k zabránění zneužití našich stránek;
  • Poskytovatelé softwarových služeb pro agregaci a analýzu dat, kteří nám umožňují efektivně sledovat a optimalizovat poskytování našich služeb;
  • Poskytovatelé služeb vyřizování objednávek, kteří nám umožňují dodávat vám produkty;
  • Poskytovatelé zástupců zákaznického servisu, kteří vám pomohou s objednáváním produktů; a
  • Poskytovatelé služeb sociálního sdílení, kteří vám umožňují sdílet a projevovat zájem o obsah na našich webových stránkách.

V. Ochrana osobních údajů

Společnost SVP Worldwide bere bezpečnost vašich osobních údajů velmi vážně. Když společnost SVP Worldwide ukládá vaše osobní údaje, používá počítačové systémy s omezeným přístupem umístěné v zařízeních využívajících fyzická bezpečnostní opatření.

VI. Automatizované rozhodování

Společnost SVP Worldwide neprovádí žádná rozhodnutí zahrnující použití algoritmů nebo profilování, která by vás významně ovlivnila.

VII. Integrita a uchovávání osobních údajů

Společnost SVP Worldwide vám usnadňuje udržování přesných, úplných a aktuálních osobních údajů. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Při posuzování těchto dob pečlivě zkoumáme, zda je vůbec nutné osobní údaje shromažďovat. Pokud zjistíme relevantní potřebu, uchováváme osobní údaje pouze po nejkratší možnou dobu k realizaci účelu shromažďování, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchovávání.

VIII. Přístup k osobním údajům

Vy (nebo váš oprávněný zástupce) máte právo požádat o přístup (včetně kopie) ke svým osobním údajům pro jakýkoli účel (včetně žádosti o opravu údajů, pokud jsou nepřesné, nebo o jejich smazání, pokud společnost SVP Worldwide není ze zákona nebo pro legitimní obchodní účely povinna je uchovávat). Můžeme odmítnout vyřídit žádosti, které ohrožují soukromí ostatních, jsou extrémně nepraktické nebo u kterých není přístup jinak vyžadován místními zákony. Chcete-li podat žádost, použijte prosím jednu z následujících kontaktních metod: 

  • Formulář žádosti o data
  • Telefon: 1-800-474-6437
  • E-mail: privacy@svpworldwide.com
  • Pošta: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201

IX. Žádosti o přístup k údajům

Společnost SVP Worldwide by se ráda ujistila, že jste si plně vědomi všech svých práv na ochranu osobních údajů, která zahrnují následující:

  • Právo na přístup : Máte právo požádat o kopie svých osobních údajů. Za tuto službu vám můžeme účtovat malý poplatek.
  • Právo na opravu : Máte právo požádat společnost SVP Worldwide o opravu jakýchkoli informací, které považujete za nepřesné. Máte také právo požádat společnost SVP Worldwide o doplnění informací, které považujete za neúplné.
  • Právo na výmaz : Máte právo požádat společnost SVP Worldwide o výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek.
  • Právo na omezení zpracování : Máte právo požádat společnost SVP Worldwide o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
  • Právo vznést námitku proti zpracování : Za určitých podmínek máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností SVP Worldwide.
  • Právo na přenositelnost údajů : Máte právo požádat společnost SVP Worldwide o přenos údajů, které jsme shromáždili, jiné organizaci nebo přímo vám, a to za určitých podmínek.

Pokud podáte žádost, máme 30 dní na odpověď, pokud jste rezidentem EU, a 45 dní na odpověď na všechny ostatní žádosti. Pokud byste chtěli uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese:

  • Formulář žádosti o data
  • Telefon: 1-800-474-6437
  • E-mail: privacy@svpworldwide.com
  • Pošta: SVP Worldwide, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Pokud vaši žádost zamítneme a vy se budete chtít odvolat, můžete tak učinit do 30 dnů zasláním e-mailu na adresu privacy@svpworldwide.com a žádost bude zaslána k posouzení řediteli pro informační technologie společnosti SVP Worldwide. Odpověď bude poskytnuta do 45 dnů. Pokud bude odvolání zamítnuto a máte bydliště ve Virginii nebo Connecticutu, máte právo kontaktovat svého místního generálního prokurátora a podat stížnost.

X. Právní základ pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za následujících podmínek:

  • Souhlas : Udělili jste souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů.
  • Plnění smlouvy : Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi a/nebo pro jakékoli předsmluvní závazky z ní vyplývající.
  • Právní povinnosti : Zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti, které podléhá společnost SVP Worldwide.
  • Oprávněné zájmy : Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti SVP Worldwide.

XI. Mezinárodní přenos dat

Vaše osobní údaje sdílíme v rámci společnosti SVP Worldwide. Jedná se o předávání vašich osobních údajů do našich kanceláří, poboček a přidružených společností po celém světě.

Společnost SVP Worldwide podniká veškeré kroky, které jsou přiměřeně nezbytné k zajištění toho, aby s vašimi osobními údaji bylo zacházeno bezpečně a v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů a aby nedošlo k žádnému předání vašich osobních údajů organizaci nebo zemi, pokud nejsou zavedeny odpovídající kontrolní mechanismy.

Kdykoli vaše osobní údaje přenášíme v rámci společnosti SVP Worldwide, zajišťujeme jim podobný stupeň ochrany tím, že zajistíme alespoň jedno z následujících ochranných opatření:

  • Vaše osobní údaje budeme předávat pouze do zemí, u kterých bylo shledáno, že poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. 
  • V případech, kdy využíváme určité poskytovatele služeb, můžeme použít specifické smlouvy schválené pro použití v EU (nebo v příslušné zemi), které poskytují osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají v EU (nebo v příslušné zemi). 

XII. Závazek naší společnosti k ochraně vašeho soukromí v rámci celé naší společnosti

Abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů, sdělujeme zaměstnancům společnosti SVP Worldwide naše zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a přísně prosazujeme opatření na ochranu osobních údajů v rámci společnosti.

XIII. Otázky týkající se ochrany soukromí

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování údajů společnosti SVP Worldwide, nebo pokud byste chtěli podat stížnost na možné porušení místních zákonů o ochraně osobních údajů, kontaktujte nás prosím.

Když obdržíme dotaz týkající se ochrany osobních údajů, máme specializovaný tým, který kontakty třídí a snaží se řešit konkrétní problém nebo dotaz, který chcete vznést. Pokud je váš problém věcné povahy, můžeme od vás požadovat další informace. Na všechny takové věcné kontakty obdržíme odpověď. Pokud nejste s obdrženou odpovědí spokojeni, můžete se se svou stížností obrátit na příslušný regulační orgán ve vaší jurisdikci. Pokud nás o to požádáte, vynasnažíme se vám poskytnout informace o příslušných možnostech podávání stížností, které se mohou vztahovat na vaši situaci.

Společnost SVP Worldwide může své zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat. Při podstatné změně zásad bude na našich webových stránkách zveřejněno oznámení spolu s aktualizovanými Zásadami ochrany osobních údajů.

 

Tyto Zásady ochrany osobních údajů společnosti SVP Worldwide byly aktualizovány 9. ledna 2024.